אינך יכול להציע סיוע מרחוק למשתמש אחר בעת שימוש בפרופיל ההכרחי Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2

מאמר זה מתאר בעיה שבה לא ניתן להציע סיוע מרחוק למשתמש אחר כאשר אתה משתמש בפרופיל ההכרחי Windows RT 8.1, Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2. קיים עדכון זמין לפתור בעיה זו. לפני התקנת עדכון זה, עיין בסעיף תנאים מוקדמים .

מאפייני הבעיה

בעת כניסה באמצעות פרופיל הכרחי, לא ניתן להציע סיוע מרחוק למשתמש אחר.

הערה הצעה שלסיוע מרחוק מכונה גם סיוע מרחוק לא רצויה.

כאשר אתה משתמש ממשק המשתמש או את שורת הפקודה (/offerRA של MSRA computer_name), מתקבלת הודעת השגיאה הבאה. הודעה זו היא אולי מטעה. הוא מצהיר סיוע מרחוק אינו אפשרי כאשר פרופיל המשתמש guest משמש.

אירעה בעיה בעת הפעלת סיוע מרחוק - סיוע מרחוק אינו זמין עבור חשבון המשתמש הנוכחי. אם אתה משתמש בחשבון האורח Windows, נסה כניסה למערכת באמצעות חשבון אחר. אם אינך משתמש חשבון אורח, נסה להפעיל מחדש את המחשב.


כיצד לקבל עדכון זה

חשוב אם התקנת ערכת שפה לאחר שתתקין עדכון זה, עליך להתקין מחדש עדכון זה. לכן, אנו ממליצים לך להתקין בכל שפה ערכות הדרוש לך לפני התקנת עדכון זה. לקבלת מידע נוסף, ראה .

שיטה 1: Windows Update

עדכון זה מסופק כעדכון מומלץ באתר Windows Update. לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו ניתן להפעיל את Windows Update, ראה .

שיטה 2: מרכז ההורדות של Microsoft

הקבצים הבאים זמינים להורדה ממרכז ההורדות של Microsoft:

מערכת הפעלה

עדכון

כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 8.1

Download

כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 8.1

Download

כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows Server 2012 R2

Download

הערה אפשרות קיבל את העדכון עבור Windows RT 8.1 רק מ- Windows Update.

לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההורדה של קובצי תמיכה של מיקרוסופט, בחר את מספר המאמר שלהלן כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:

כיצד לקבל קבצי תמיכה של Microsoft משירותים מקווניםMicrosoft סרקה קובץ זה לאיתור וירוסים. Microsoft השתמשה בתוכנת איתור הווירוסים העדכנית ביותר שהיתה זמינה בתאריך פרסום הקובץ. הקובץ מאוחסן בשרתים בעלי אבטחה מוגברת המסייעים למנוע שינויים בלתי מורשים בקובץ.

מידע על פרטי העדכון

דרישות מוקדמות

כדי להתקין עדכון זה, התקן ב- Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2.

מידע בנושא רישום

כדי להחיל עדכון זה, אין צורך לבצע שינויים כלשהם ברישום.

דרישת הפעלה מחדש

ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת עדכון זה.

מידע על החלפת עדכונים

עדכון זה אינו מחליף עדכון שפורסם בעבר.

מצב

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.

הפניות

למד אודות שבו Microsoft משתמשת לתיאור עדכוני תוכנה.

פרטי קובץ

הגירסה האנגלית (ארה"ב) של עדכון תוכנה זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). שים לב, התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ הנוכחי שלך. התאריכים והשעות עשויים אף להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.

הערות

  • ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצג בטבלה הבאה:

    גירסה

    מוצר

    אבן דרך

    ענף שירות

    6.3.960 0.16 - xxx

    Windows RT 8.1,‏ Windows 8.1 ו-Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows 8.1 ו-Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.18 xxx

    Windows RT 8.1,‏ Windows 8.1 ו-Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • ענפי שירות של GDR מכילים רק תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות קריטיות. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.

  • קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה מפורטים בסעיף 'פרטי קבצים נוספים'. קובצי MUM, קובצי‏ MANIFEST וקובצי קטלוג האבטחה המשוייכים (‎.cat) חשובים מאוד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft

x86 Windows 8.1

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

פלטפורמה

Msra.exe

6.3.9600.18169

541,696

20-Dec-2015

14:43

x86

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7,168

22-Aug-2013

04:15

לא ישים

Racpldlg.dll

6.3.9600.17415

110,592

29-Oct-2014

01:26

x86

Sdchange.exe

6.3.9600.17415

40,960

29-Oct-2014

01:48

x86

Windows RT 8.1

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

פלטפורמה

Msra.exe

6.3.9600.18169

511,488

20-Dec-2015

14:43

לא ישים

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7,168

22-Aug-2013

03:16

לא ישים

Racpldlg.dll

6.3.9600.16384

108,032

22-Aug-2013

02:37

לא ישים

Sdchange.exe

6.3.9600.16384

40,960

22-Aug-2013

03:00

לא ישים

x64 8.1 של Windows ו- Windows Server 2012 R2

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

פלטפורמה

Msra.exe

6.3.9600.18169

616,960

20-Dec-2015

14:56

x64

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7,168

22-Aug-2013

11:44

לא ישים

Racpldlg.dll

6.3.9600.17415

121,856

29-Oct-2014

02:00

x64

Sdchange.exe

6.3.9600.17415

49,664

29-Oct-2014

02:29

x64

Msra.exe

6.3.9600.17415

108,032

29-Oct-2014

01:52

x86

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7,168

22-Aug-2013

04:15

לא ישים

Racpldlg.dll

6.3.9600.17415

110,592

29-Oct-2014

01:26

x86

Sdchange.exe

6.3.9600.17415

40,960

29-Oct-2014

01:48

x86


x86 Windows 8.1

מאפיין קובץ

ערך

שם קובץ

Update.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

1,584

תאריך (UTC)

23-Dec-2015

שעה (UTC)

21:12

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

X86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

708

תאריך (UTC)

23-Dec-2015

שעה (UTC)

21:12

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

X86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

58,324

תאריך (UTC)

23-Dec-2015

שעה (UTC)

21:15

פלטפורמה

לא ישים

Windows RT 8.1

מאפיין קובץ

ערך

שם קובץ

Arm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

708

תאריך (UTC)

23-Dec-2015

שעה (UTC)

21:12

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Arm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

58,324

תאריך (UTC)

23-Dec-2015

שעה (UTC)

21:12

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Update.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

1,584

תאריך (UTC)

23-Dec-2015

שעה (UTC)

21:12

פלטפורמה

לא ישים

x64 8.1 של Windows ו- Windows Server 2012 R2

מאפיין קובץ

ערך

שם קובץ

Amd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

1,066

תאריך (UTC)

23-Dec-2015

שעה (UTC)

21:12

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

58,328

תאריך (UTC)

23-Dec-2015

שעה (UTC)

21:18

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Update.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

1,806

תאריך (UTC)

23-Dec-2015

שעה (UTC)

21:12

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

53,506

תאריך (UTC)

23-Dec-2015

שעה (UTC)

21:18

פלטפורמה

לא ישים


זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×