מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא:
-
אתה מנסה להיכנס לרשת אלחוטית באמצעות יחיד כניסה יחידה (SSO) חשבון חדש במחשב שבו פועל Windows RT 8.1 או Windows 8.1.
-
זו הפעם הראשונה להשתמש בחשבון ה-SSO חדש במחשב.
-
הזן אישור של שגוי עבור חשבון ה-SSO החדש ולאחר הכניסה נכשל.
-
עליך להזין את האישורים הנכונים כדי להיכנס שוב.
בתרחיש זה, אתה נתקל באחת מהבעיות הבאות:
-
הישאר במסך הפתיחה עם מסתובב נקודות עבור מספר דקות ולאחר מכן חזור למסך הכניסה יחד עם הודעות שגיאה.
-
הפעל מחדש את המחשב ונסה שוב להיכנס. לאחר מכן תוכל לשמור על מסך שחור.
הגורם
הבעיה מתרחשת מכיוון קורס שירות פרופיל המשתמש אם הוא מנסה לקרוא פרופיל ריק במהלך רצף הכניסה.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את עדכון 2919355. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההשגה של חבילת אוסף עדכונים זו, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 של Windows ו- Windows Server 2012 R2 עדכון אפריל 2014
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף על מינוח עדכוני התכנה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של מיקרוסופט
