מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא:
-
יש לך את תפקיד שירותי מסופים מותקן במחשב שבו פועל Windows Server 2008 או Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).
-
למשתמשים ליצור שרת המסוף הפעלות רבות לשרת המסופים מדי יום.
בתרחיש זה, אתה מקבל מסך ריק לאחר שתיכנס שרת המסופים. בנוסף, בפעם הבאה שתיכנס לשרת המסופים בהצלחה, למצוא הודעת השגיאה הבאה נרשם ביומן היישום בזמן שקיבלת מסך ריק:
המקור: שגיאת יישום
תאריך: תאריך
מזהה אירוע: 1000
קטגוריית משימה: (100)
רמה: שגיאה
מילות מפתח: קלאסי
משתמש: לא רלוונטי
מחשב: מחשב
תיאור:
שגיאה ביישום Explorer.EXE, גירסה מספר, חותמת זמן מספר, שגיאה במודול shlwapi. dll, מספרגירסה, חותמת זמן מספר, קוד חריג 0xc0000005, היסט תקלה מספר, מספרמזהה של התהליך, יישום שעת התחלה מספר.
הערה המודול בו התגלתה הבעיה היא shlwapi. dll.
הגורם
בעיה זו מתרחשת מאחר ש- Windows Explorer (Explorer.exe) אינו מאמת כהלכה מצביע המצביעה על רשימה המזהה של פריט. לכן, סייר Windows (Explorer.exe) עשויים לגשת כתובת לא חוקית לזיכרון.
פתרון
תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.
תיקונים חמים Windows Vista ו- Windows Server 2008 חשובים כלולים בחבילות זהה. עם זאת, רק אחד מהמוצרים הללו עשוי להופיע בדף "בקשה לעדכון חם". כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על Windows Vista ו- Windows Server 2008, פשוט בחר את המוצר המפורט בדף.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, במחשב חייבת להיות Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) או Windows Server 2008. בנוסף, המחשב חייב לכלול את התפקיד שירותי מסופים מותקן.
דרישת הפעלה מחדש
עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
פרטי קובץ
הגירסה האנגלית של תיקון חם זה כוללת את תכונות הקובץ (או תכונות קובץ מתקדמות יותר) המפורטות בטבלה הבאה. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). כשמציגים את פרטי הקובץ, היא מומרת לזמן המקומי. כדי לברר את הפרש השעות בין זמן UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסייה אזור זמן בפריט ' תאריך ושעה ' בלוח הבקרה.
הערה מידע קובץ Windows Server 2008
-
ניתן לזהות את הקבצים החלים מוצר, SR_Level (RTM, SPn) וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי fileversion כפי שמוצג בטבלה הבאה.
גירסה
מוצר
SR_Level
ענף שירות
6.0.6000. 16 xxx
Windows Vista
RTM
GDR
6.0.6000. 20 xxx
Windows Vista
RTM
LDR
6.0.6001. 18 xxx
Windows Vista ו-Windows Server 2008
SP1
GDR
6.0.6001. 22 xxx
Windows Vista ו-Windows Server 2008
SP1
LDR
6.0.6002. 18 xxx
Windows Vista ו-Windows Server 2008
SP2
GDR
6.0.6002. 22 xxx
Windows Vista ו-Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Service Pack 1 משולב במהדורה המקורית של Windows Server 2008.
-
ענפי שירות של GDR מכילים רק תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות קריטיות. Containhotfixes של ענפי שירות LDR בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.
-
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הן רשומות בנפרד. MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, הם קריטיים לשמירה thestate של הרכיב המעודכן. קבצי קטלוג האבטחה (תכונות notlisted) נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft.
עבור כל גירסאות מבוססות x86 נתמכות של Windows Server 2008
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
דרישת SP |
ענף שירות |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Shlwapi.dll |
6.0.6001.22474 |
352,768 |
17-Jul-2009 |
14:29 |
x86 |
SP1 |
SP |
|
Shlwapi.dll |
6.0.6002.22179 |
353,280 |
17-Jul-2009 |
14:18 |
x86 |
SP2 |
SP |
עבור כל גירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows Server 2008
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
דרישת SP |
ענף שירות |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Shlwapi.dll |
6.0.6001.22474 |
455,168 |
17-Jul-2009 |
14:40 |
x64 |
SP1 |
SP |
|
Shlwapi.dll |
6.0.6002.22179 |
455,680 |
17-Jul-2009 |
14:09 |
x64 |
SP2 |
SP |
עבור כל מבוססי Itanium הגירסאות הנתמכות של Windows Server 2008
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
דרישת SP |
ענף שירות |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Shlwapi.dll |
6.0.6001.22474 |
861,184 |
17-Jul-2009 |
14:37 |
IA-64 |
SP1 |
SP |
|
Shlwapi.dll |
6.0.6002.22179 |
862,720 |
17-Jul-2009 |
14:04 |
IA-64 |
SP2 |
SP |
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף על מינוח עדכוני התכנה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של מיקרוסופט
מידע קובץ נוסף עבור Windows Server 2008
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססי-x86 הנתמכות של Windows Server 2008
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,421 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,690 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,701 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,425 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,694 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,713 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,422 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,430 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1ba635be01ab7c.manifest |
לא ישים |
12,438 |
17-Jul-2009 |
16:06 |
לא ישים |
|
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc07198fbb237f53.manifest |
לא ישים |
12,438 |
17-Jul-2009 |
15:37 |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל תמיכה גירסאות מבוססות x64 של Windows Server 2008
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_563a41b9765f1cb2.manifest |
לא ישים |
12,812 |
17-Jul-2009 |
16:14 |
לא ישים |
|
Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_5825b5137380f089.manifest |
לא ישים |
12,812 |
17-Jul-2009 |
17:31 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,429 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,702 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,711 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,433 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,706 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,723 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,430 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,438 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל תמיכה לגירסת Windows Server 2008 מבוססי Itanium
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1d4a2bbdffb478.manifest |
לא ישים |
12,780 |
17-Jul-2009 |
15:59 |
לא ישים |
|
Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc08bd85bb21884f.manifest |
לא ישים |
12,780 |
17-Jul-2009 |
15:11 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,425 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,530 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,706 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,429 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,533 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,718 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,426 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
לא ישים |
|
Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
לא ישים |
1,434 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
לא ישים |
