מאמר זה מתאר כמה בעיות עבור לקוחות עסקיים כאשר הם משתמשים התקנים משטח 3 או 3 Surface Pro. תיקון חם זמין לפתור בעיות אלה.
מאפייני הבעיה
עלולה להתרחש כאשר אתה משתמש Windows 8.1 או מבוסס-Windows 10 3 Surface Pro או 3 משטח ולאחר להתחבר לרשת אלחוטית בערוץ אלחוטי של 5 ג'יגה-הרץ (ערוץ 36 ומעלה), את הבעיות הבאות:
-
תפוקת איטי יותר כאשר הוא מחובר חיבורים אלחוטיים של 5 ג'יגה-הרץ, בהשוואה התקשרויות אלחוטיות 2.4 GHz.
-
ביצועי הרשת יורדת או מופיע כדי לקבל גרועות לאורך זמן.
-
אין אפשרות לאמת לרשת אלחוטית באמצעות אבטחת הארגון.
הערה בעיות אלה עלולות שלא להתרחש באופן עקבי. ניתוק ולאחר מכן להתחבר לרשת האלחוטית שלך עלול להפסיק את הבעיה התרחשות. אם אתה מחובר לרשת אלחוטית של 2.4 ג'יגה-הרץ (ערוצים 1-13), אתה נתקל באחת מהבעיות המפורטות לעיל, מאמר זה אינו חל על הבעיה שלך, כיוון מאמר זה הוא ספציפי חיבורים אלחוטיים של 5 ג'יגה-הרץ (ערוץ 36 ומעלה). כמו כן, אם אתה מפעיל Windows 10 גירסה 1511, מאמר זה אינו חל על הבעיה שלך.
הגורם
בעיות אלה מתרחשות משום גירסת מנהל ההתקן של המתאם האלחוטי ערכת השבבים 15.68.3091.193 (פורסם במקור ב- 3 Surface Pro ו- 3 משטח) עשוי לעתים לנהל מהירויות חיבור של 5 GHz באופן שגוי, ויתכן שדבר זה יגרום ויסות לא עקבי של החיבור האלחוטי.
נא שים לב כי מספר גורמים יכולים להשפיע על קישוריות רשת אלחוטית והתפוקה, כולל אך לא מוגבל ל: לגורמים סביבתיים כגון מכונות כבד או מבני להדפסות עומס, מהדורות הקושחה/נתב אלחוטי נקודת Access, הגדרות תצורה אלחוטית בשימוש, תוכנות שפועלות ב- Windows, ואת מידת הקירבה של מקורות אחרים של אותות electromagnetic (EM). אנו ממליצים ללקוחות פתרון בעיות אלחוטית בעזרת בידוד משתנים רבים ככל האפשר כדי להבטיח פתרון מוצלח לבעיות שלהם.
פתרון
משתמשי Windows 10 באפשרותך לשדרג ל- 1511 גירסה 10 של Windows. פעולה זו תתקין את Windows 10 ערכת השבבים Wi-Fi גירסת מנהל ההתקן 15.68.9032.47, אשר לפתור את הבעיה. Surface Pro 4 וספר משטח כבר מנהל התקן זה.
עבור לקוחות Windows 10 אין אפשרות לשדרג ל- Windows 10 גירסה 1511, חבילת התיקון החם יתקין מנהל 15.68.9032.47 כדי לתקן את הבעיה. מנהל התקן זה משתמש במודל מנהל ההתקן של Windows 10 ואין אפשרות להתקין ב- Windows 8.1.
עבור לקוחות Windows 8.1, חבילת התיקון החם יתקין מנהל התקן של Windows 8.1 15.68.3093.197 כדי לתקן את הבעיה.
מידע על תיקונים חמים
תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן בעיה ספציפית זו.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "תיקון חם להוריד זמין" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, שלח בקשה התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על נוספים שאלות וסוגיות תמיכה אשר אינן מצריכות החם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "תיקון חם זמין להורדה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא תיקון חם אינה זמינה עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
אין אף תנאי מוקדם כדי להחיל תיקון חם זה.
מידע בנושא רישום
כדי להחיל תיקון חם זה, אינך צריך לבצע שינויים כלשהם ברישום.
דרישת הפעלה מחדש
ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע על החלפת התיקון החם
תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.
פרטי קובץ
פני השטח 3 או Surface Pro 3 עבור Windows 10
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.9032.47 |
1,046,536 |
21-Oct-2015 |
03:59 |
x64 |
פני שטח 3 או Surface Pro 3 עבור Windows 8.1
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.3093.197 |
1,016,328 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
|
Wificlass.sys |
6.3.9600.17790 |
420,360 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
הפניות
למד אודות המינוח שבו Microsoft משתמשת לתיאור עדכוני תוכנה.
