תופעות

בעת ניסיון לגשת לתיקיות בתיבת דואר ב- Microsoft Exchange Server משניים שהוספת לפרופיל שלך ב- Microsoft Outlook, אתה עלול להיתקל בבעיות ביצועים אקראיים. לדוגמה, ייתכן שתיתקל בתופעות הבאות:

  • בעת הצגת פריטים בתיבת הדואר משני, עשויים שלא להופיע פריטים חדשים או פריטים נראה כי חסרים.

  • פריטים שמחקת היה עדיין יופיעו בתיבת הדואר משני.

  • ביצועים איטיים של Outlook או נתקע אקראי.

  • בשרת שבו פועל Microsoft Exchange Server, אירוע הדומה לאירוע הבא נרשם ביומן היישום: סוג אירוע: שגיאה מקור אירוע: MSExchangeIS קטגוריית אירוע: כללי מזהה אירוע: 9646 תיאור: סגירת הפעלת Mapi "/ o = /ouהארגון= /cnקבוצה ניהוליתנמענים/cn = =הנמען" מאחר שהוא חרג המרבי של 500 אובייקטים מסוג "objtFolder".

בנוסף, ייתכן שתגלה שגיאות המזכירים את הפעולות הבאות בההודעות של יומן סינכרון בתיקיה בעיות סינכרון ב- Outlook:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380 

הערה עליך לבחור את המודול רשימת התיקיות בחלונית הניווט כדי לראות את התיקיה בעיות סינכרון בתיבת הדואר שלך.

 

סיבה

הבעיה עלולה להתעורר אם מתקיימים התנאים הבאים:

  • תיבת הדואר משני שאליה אתה מנסה לגשת יתווסף לפרופיל Outlook שלך כך שיופיע בחלונית הניווט. הערה באפשרותך להוסיף תיבות דואר משני לפרופיל שלך באופן ידני באמצעות הכרטיסיה מתקדם בתיבת הדו-שיח של Microsoft Exchange, או באופן אוטומטי על-ידי שימוש בתכונה "AutoMapping" ב- Exchange.alternate text

  • דואר משנית זו מכילה תיקיות רבות.

  • הפרופיל שלך נקבעה במצב Cached Exchange.

  • אפשרות ברירת המחדל כדי להוריד תיקיות משותפות זמינה בפרופיל שלך.alternate text

בעיה זו מתרחשת מאחר ש- Outlook 2010 וגירסאות מאוחרות יותר באופן מקומי מטמוני (ב- Outlook קובץ הנתונים שלך [. ost]) כל התיקיות שאליהם יש לך גישה לתיבת הדואר משני. זהו שינוי מגירסאות קודמות של Outlook. Outlook 2003 לא במטמון של תיקיות משותפות. כברירת מחדל, Outlook 2007 מאחסן במטמון רק באותן תיקיות משותפות שאינן מכילות דואר אלקטרוני (כגון לוח שנה, אנשי קשר ומשימות). הערה ב- Outlook 2007, בעיה זו סביר יותר להתרחש אם יש לך נתוני הרישום הבאים נקבעה בלקוח Outlook שלך. מפתח משנה: מצב HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached או מצב \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached HKEY_CURRENT_USER\Software\PoliciesDWORD: CacheOthersMail ערך: 1

פתרון

עבור Outlook עבור Office 365

הרם את מגבלת תיקיות משותפות 500 ב- Outlook

הסינכרון של התיקיות המשותפות במהימנות כך Outlook עוד יתקל מגבלה תיקיות משותפות 500 ו- Outlook אמור להיות מסוגל להכיל עד 5,000 תיקיות משותפות. מגבלת פונקציונלי חדש ישתנו בהתאם לתצורת המערכת ומשאבים זמינים של Outlook. שינויים אלה פורסמו על ערוץ Office חודשי (Targeted) עם פרסומם version1904, על ערוץ חודשי Office עם פרסומם גירסה 1905 (11629.20196 לבנות) ומעלה. ו הם ייכללו במהדורות ערוץ החצי-שנתי בשנה לפי זמנים קבוע שנתי למחצה (ספטמבר 2019 עבור ערוץ Annual למחצה (Targeted) ו- 2020 בינואר לשחרור כללי). לקבלת מידע נוסף, ראה להרים את מגבלת 500 תיקיה ב- Outlook.

עבור Outlook 2019, 2016 ב- Outlook, Outlook 2013, Outlook 2010 ו- Outlook 2007

כדי לפתור בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות. חשוב בצע את השלבים במקטע זה בזהירות. עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לפני שתבצע בו שינויים, יש לגבות את הרישום עבור שחזור במקרה שייגרמו בעיות.

שיטה 1: הפחת את מספר התיקיות בתיבת הדואר שלך משותף

הפתרון הטוב ביותר לבעיה זו היא להקטין את מספר תיקיות דואר בתיבת הדואר המשותפת, במיוחד אם הם תיבות הדואר שלך בסביבת Office 365. שיטות נוספות 2 ו- 3 במאמר זה לייעץ לך לבטל את האחסון במטמון של תיקיות הדואר או כל תיקיות תיבת הדואר המשותפת. פתרונות אלה לעבוד, אך מומלץ לשמור במטמון לזמין עבור תיבות דואר של Office 365 ותיבות הדואר ברשת איטית. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר הבא:

שיטות עבודה מומלצות לשימוש ב- Office 365 ברשת איטית

שיטה 2: השבת שמירה במטמון של כל תיקיות משותפות

Outlook 2010 וגירסאות מאוחרות יותר כדי להשבית את האחסון במטמון של כל תיקיות משותפות ב- Outlook 2010 וגירסאות מאוחרות יותר, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בכרטיסיה קובץ , לחץ על הגדרות חשבון ברשימה הגדרות חשבון .

  2. בתיבת הדו-שיח הגדרות חשבון , לחץ על הכרטיסיה דואר אלקטרוני ולאחר מכן לחץ פעמיים חשבון Microsoft Exchange Server שלך.

  3. בתיבת הדו-שיח שינוי חשבון , לחץ על הגדרות נוספות.

  4. תיבת הדו-שיח של Microsoft Exchange , לחץ על הכרטיסיה מתקדם .

  5. לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון הורד תיקיות משותפות .alternate text

  6. לחץ פעמיים על אישור.

  7. לחץ על הבא, לחץ על סיוםולאחר מכן לחץ על סגור.

  8. הפעל מחדש את Outlook.

ב- outlook 2007 כדי להשבית את האחסון במטמון של כל תיקיות משותפות ב- Outlook 2007, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בתפריט כלים , לחץ על ' הגדרות חשבון'.

  2. בתיבת הדו-שיח הגדרות חשבון , לחץ על הכרטיסיה דואר אלקטרוני ולאחר מכן לחץ פעמיים חשבון Microsoft Exchange Server שלך.

  3. בתיבת הדו-שיח שינוי חשבון , לחץ על הגדרות נוספות.

  4. תיבת הדו-שיח של Microsoft Exchange , לחץ על הכרטיסיה מתקדם .

  5. לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון הורד תיקיות משותפות .alternate text

  6. לחץ פעמיים על אישור.

  7. לחץ על הבא, לחץ על סיוםולאחר מכן לחץ על סגור.

  8. הפעל מחדש את Outlook.

לאחר ביצוע שינוי זה, אף אחת התיקיות המשותפות בתיבת הדואר משני יהיו זמינים עבורך ב- Outlook כאשר אתה עובד במצב לא מקוון. עם זאת, כל התיקיות בתיבת הדואר הראשית עדיין תהיה זמינה עבורך כאשר אתה עובד במצב לא מקוון. לקבלת מידע נוסף אודות ביטול ההורדה תיקיות משותפות באמצעות הגדרת מדיניות קבוצתית, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי לעבור המאמר מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

982697 כברירת מחדל, תיקיות דואר משותפת מורדים במצב Cached ב- Outlook 2010 וב -Outlook 2013

שיטה 3: שנה את תצורת תיבת הדואר של Exchange משני לחשבון Exchange השני בפרופיל שלך

Outlook 2010 וגירסאות מאוחרות יותר בלבד אם ברצונך לאחסן במטמון כל התיקיות בתיבת הדואר Exchange משני, בצע שלבים אלה כדי לשנות את פרופיל Outlook שלך כך דואר משנית נוספת בתור חשבון Exchange השני. הערה כדי לבצע שלבים אלה, עליך לדעת או את הסיסמה עבור החשבון של דואר משנית או שחייבת להיות לך ההרשאות full mailbox לחשבון עבור דואר משנית. פנה למנהל שרת Exchange לקבלת מידע או הרשאות זו.

  1. ודא ש-automapping זו אינה זמינה עבור תיבת הדואר משני. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

    2646504 כיצד להסיר automapping עבור תיבת דואר משותפת ב- Office 365

  2. בכרטיסיה קובץ , לחץ על הגדרות חשבון ברשימה הגדרות חשבון .

  3. בתיבת הדו-שיח הגדרות חשבון , לחץ על הכרטיסיה דואר אלקטרוני ולאחר מכן לחץ פעמיים על חשבון Microsoft Exchange Server שלך.

  4. בתיבת הדו-שיח שינוי חשבון , לחץ על הגדרות נוספות.

  5. תיבת הדו-שיח של Microsoft Exchange , לחץ על הכרטיסיה מתקדם .

  6. לחץ על הכרטיסיה מתקדם . במקטע תיבות הדואר , בחר את תיבת הדואר משני ולאחר מכן לחץ על הסר.

  7. לחץ על כן כאשר תונחה לאשר את ההסרה של תיבת הדואר.

  8. לחץ על אישור, לחץ על הבא, לחץ על סיוםולאחר מכן לחץ על סגור. הערה בנקודה זו, בתיבת הדואר של Exchange משני משויך עוד בפרופיל Outlook שלך.

  9. צא מ-Outlook.

  10. פתח את פריט הדואר בלוח הבקרה.

  11. בחר את הפרופיל שלך ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

  12. לחץ על חשבונות דואר אלקטרוני.

  13. בכרטיסיה ' דואר אלקטרוני ' של תיבת הדו-שיח ' הגדרות חשבון ', לחץ על חדש.

  14. במקטע בחירת שירות של תיבת הדו-שיח הוספת חשבון חדש , לחץ על חשבון הדואר האלקטרוניולאחר מכן לחץ על הבא. אם ידועה לך הסיסמה עבור חשבון דואר משנית, עבור לשלב 14. אם אינך יודע את הסיסמה עבור חשבון דואר משנית, אך החשבון שלך בעל ההרשאות full mailbox לתיבת דואר משנית זו, עבור לשלב 18.

  15. במקטע הגדרת חשבון אוטומטית של תיבת הדו-שיח הוספת חשבון חדש , הזן את המידע הבא חשבון עבור תיבת הדואר משני ולאחר מכן לחץ על הבא.

    שם כתובת דואר אלקטרוני סיסמה

    alternate text

  16. לאחר החשבון הוגדרה בהצלחה, לחץ על סיום.

  17. לחץ על סגור, לחץ על סגורולאחר מכן לחץ על אישור.

  18. עבור לשלב 22.

  19. במקטע הגדרת חשבון אוטומטית של תיבת הדו-שיח הוספת חשבון חדש , לחץ על באופן ידני את תצורת הגדרות השרת או סוגי שרתים נוספיםולאחר מכן לחץ על הבא.

  20. במקטע בחירת שירות של תיבת הדו-שיח הוספת חשבון חדש , לחץ על Microsoft Exchange או שירות תואםולאחר מכן לחץ על הבא.

  21. במקטע הגדרות שרת בתיבת הדו-שיח הוספת חשבון חדש , הזן את המידע הבא עבור תיבת הדואר משני ולאחר מכן לחץ על הבא.

    שרת (זהו שם שרת Exchange) שימוש במצב Cached Exchange (זמין כדי לאפשר את דואר משנית יאוחסנו במטמון באופן מקומי בקובץ. ost שלך) שם המשתמש alternate text

  22. לחץ על סיום, לחץ על סגור, לחץ על סגורולאחר מכן לחץ על אישור.

  23. הפעל את Outlook.

הערה אם לחשבון שלך אין ההרשאות full mailbox לתיבת הדואר משני, אתה מתבקש לספק אישורי חשבון דואר משנית. אתה עלול להיתקל בבעיות ספציפיות הבאות בעת שימוש ב- Outlook לאחר שתבצע את שינויי התצורה שצוינו בשיטה זו.

  • התראות דוא ל חדש מוצגים עבור שתי תיבות הדואר של Exchange.alternate text

  • ניתן להציג הודעות שסומנו כפרטיים בתיבת הדואר Exchange השני למרות לחשבון של תיבת הדואר של Exchange הראשון לא נקבעה באופן ספציפי כדי לאפשר הצפייה בהודעות פרטית.alternate text

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×