בעיות בשימוש ב-OneDrive Files לפי דרישה במכשירים מסוימים לאחר עדכון ל-Windows 10, גירסה 2004

סיכום

לאחר עדכון ל-Windows 10, גירסה 2004, כמה מכשירים או מכשירים ישנים יותר עם יישומים ישנים מסוימים המותקנים המשתמשים במנהלי מערכת של מסנני קבציםמדור קודם, עשויים שלא להתחבר ל-OneDrive באמצעות אפליקציית OneDrive.  ייתכן שמכשירים מושפעים לא יוכלו להוריד קבצים חדשים לפי דרישה או לפתוח קבצים שסונכרנו או שהורדו בעבר. 

המכשירים המושפעים עשויים לקבל את השגיאה "ל-OneDrive אין אפשרות להתחבר ל-Windows. קבצים לפי דרישה דורשים חיבור ל-Windows כדי להראות את הקבצים שלך מבלי להשתלט על מקום במכשיר זה. OneDrive יכול להמשיך לנסות להתחבר ל-Windows או לבחור להוריד את כל הקבצים שלך. לא תוכל להשתמש בקבצים מקוונים בלבד עד לתיקון הבעיה. "

הערה ייתכן שחלק מהקבצים או כולם הורדו באופן מקומי אם לחצן הורד קבצים נבחר בתיבת הדו שגיאה לעיל.

פתרון באמצעות פותר בעיות

פותר בעיות מומלץ הופץ למכשירים מושפעים של Windows 10, גירסה 2004 כדי לשחזר גישה לקבצים לפי דרישה. בהתאם להגדרות המשתמש, פותר הבעיות עשוי לפעול באופן אוטומטי. אם תתבקש להפעיל את פותר הבעיות, מומלץ לאפשר לו לפעול. באפשרותך לאמת את פותר הבעיות הופעל על-ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. בחר התחל והקלד: פתרון בעיות

2. בחר באפשרות פתור בעיות הגדרות.

3. בחר באפשרות הצג היסטוריית במקטע פתרון בעיות של תיבת הדו הגדרות .

4. אם מנסה לפעול באמצעות פותר הבעיות, תראה פותר בעיות מומלץ עם הכותרת, בעיות בנושא בעיות לפי דרישה ותיאור שייתכן שאיבדת את הגישה לקבצים לפי דרישה. פותר בעיות זה משחזר גישה או מונע אובדן גישה מלקרות בעתיד הקרוב. חשוב: הפעל מחדש את המכשיר לאחר סיום פותר הבעיות.

5. אם היא הצליחה לפעול בהצלחה, היא מתכוונת לפעול בהצלחה על <תאריך> עם התאריך שבו הופעל. אם לא היתה אפשרות לפעול בהצלחה, הוא יאמר שלא היתה אפשרות לפעול בתאריך <> עם התאריך שבו הופעל.

6. חשוב אם המכשיר שלך לא הופעל מחדש מאז הפעלת פותר הבעיות, יהיה עליך לעשות זאת לפני ביצוע השלבים הבאים כדי להשלים את ההקלה.

7. חשוב כדי לוודא שהקבצים לפי דרישה עדיין מופעלים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני או לחץ ארוך על סמל OneDrive באזור ההודעות ובחר הגדרות.

8. בתיבת הדו OneDrive, בחר את הכרטיסיה הגדרות וודא ששמירת שטח והורדת קבצים בעת השימוש בהם זמינה, ולאחר מכן בחר בלחצן אישור .

9. אם אתה משתמש ביותר מחשבון OneDrive אחד בתוך האפליקציה או משתמש הן ב-OneDrive Personal והן ב-OneDrive for Business, יהיה עליך לחזור על שלבים 5 ו-6 עבור כל חשבון.

10. אפליקציית OneDrive אמורה להתחבר ולפעול כמצופה.

פתרון באמצעות שלבים ידניים

כדי להפחית את הבעיה ב-Windows Server, גירסה 2004 או אם פותר הבעיות לא הופעל, השתמש בשלבים הבאים:

1. בחר את לחצן התחל והקלד: cmd

2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ובחר הפעל כמנהל מערכת.

3. הקלד או העתק והדבק את הפקודה הבאה בתיבת הדו של שורת הפקודה :reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Cldflt\instances /f /v DefaultInstance /t REG_SZ /d "CldFlt"

4. הפעל מחדש את המכשיר לאחר השלמת הפקודה.

5. כדי לוודא שהקבצים לפי דרישה עדיין מופעלים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני או לחץ ארוך על סמל OneDrive באזור ההודעות ובחר הגדרות.

6. בתיבת הדו הגדרות, ודא ששמירה על שטח והורדה של קבצים בעת השימוש בהן מאופשרת ולאחר מכן בחר בלחצן אישור .

7. אם אתה משתמש ביותר מחשבון OneDrive אחד בתוך האפליקציה או משתמש הן ב-OneDrive Personal והן ב-OneDrive for Business, יהיה עליך לחזור על שלבים 5 ו-6 עבור כל חשבון.

8. אפליקציית OneDrive אמורה להתחבר ולפעול כמצופה.

הערות

• בעת ביצוע השלבים המפורטים לעיל בסעיף פתרון באמצעות פותר הבעיות , ייתכן שתראה שלא היתה אפשרות להפעיל הודעה עבור פותר בעיות קריטי עם החומרה והמכשיריםשל הכותרת. זהו אינדיקציה לכך שהמכשיר שלך אינו מושפע מהבעיה בקבצים לפי דרישה. פותר בעיות הקבצים לפי דרישה אינו נדרש והוא לא יפעל.  אין צורך להפעיל מחדש את המכשיר או לבצע את השלבים לאחר שלב 5.

• באפשרותך גם לגשת לקבצים או להוריד קבצים בדפדפן האינטרנט שלך באמצעות דף האינטרנט של OneDrive.  הקבצים שהורדו באופן ידני מדף האינטרנט של OneDrive לא יסונכרנו באופן אוטומטי ויצטרכו להעלות אותם באופן ידני.

השלבים הבאים

בעיה זו נפתרה ב- KB4565503.