בעיות רציפות תקשורת להתרחש בזמן היקפי המצורפים להתקן Surface Pro 3

מאפייני הבעיה

בעת עבודה על התקן Surface Pro 3, אתה לסירוגין להיתקל באחת מהבעיות הבאות:

  • כאשר תפתח את סוג כריכה, סוג כריכה ייתכן לא יזוהו כהלכה.

  • כאשר אתה מפעיל את ההתקן משטח ממצב כיבוי או להפעיל מחדש את המכשיר כשהיא מעוגנת, ההתקן עלול להיתקע בזמן הסמל של פני השטח או מתקבלת שגיאת DRIVER_POWER_STATE_FAILURE המציינת קוד שגיאת עצירה 0x9F.

הגורם

בעיות אלה מתרחשות עקב בעיית תזמון בקושחה מערכת יכולים לעיתים למנוע ההתקן משטח בהצלחה סופר היקפי המצורפת. בעיית תזמון עשוי להשפיע על סוג כריכה, התקני USB או צגים חיצוניים, המחוברים באמצעות תחנת העגינה.

פתרון

כדי לפתור בעיות אלה, התקן עדכון זה כדי להתקין את גירסת הקושחה 3.9.450 SAM.

מידע על תיקונים חמים

תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.

אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.

הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.

דרישות מוקדמות

אין תנאים מוקדמים להתקנת התיקון החם.

מידע על הפעלה מחדש

עליך להפעיל מחדש את המכשיר 3 Surface Pro בעת התקנת תיקון חם זה.

מידע על החלפות

תיקון חם זה אינו מחליף כל תיקון חם שפורסם בעבר.

הוראות התקנה

  1. ודא כי 3 שלך Surface Pro מחובר לשקע של receptacle חשמל. בעת התקנת עדכון זה, אינן פועלות שלך 3 Surface Pro אספקת החשמל של הסוללה.

  2. להפעיל את קובץ ה-. .exe שהורדת ולאחר מכן לחץ עליו פעמיים כדי לחלץ את הקובץ לתיקייה חדשה ב- 3 שלך Surface Pro.

  3. במנהל ההתקנים, הרחב את הצומת קושחה , לחץ לחיצה ימנית על הקושחה צובר מערכת Surface Proולאחר מכן לחץ על עדכון תוכנת מנהל התקן.

  4. לחץ על עיון במחשב שלי תוכנת מנהל התקן, דפדף לתיקיה חדשה המכילה את התוכן אשר חולצו מתוך חבילת התיקון החם, השאר את האפשרות כלול תיקיות משנה מסומנת ולאחר מכן לחץ על הבא.

  5. לאחר שתקבל את ההודעה הבאה, לחץ על סגור:

    Windows עדכן בהצלחה את תוכנת מנהל ההתקן שלך.

  6. כאשר תתבקש להפעיל מחדש את המחשב, לחץ על כן.

    הערה בעת ההפעלה מחדש של 3 שלך Surface Pro, הסמל "משטח" עשויים להישאר על המסך במשך זמן מה ולאחר המסך עשוי flash וביטול מספר פעמים. בסופו של דבר, תראה מד ההתקדמות ואת הטקסט הבא: "נא המתן אנו מיישמים את עדכון של המערכת. לאחר השלמת ההתקנה, Windows יופעל מחדש.

  7. במנהל ההתקנים, ודא כי גירסת הקושחה צובר מערכת Surface Pro כעת 3.9.450.0.

פרטי קובץ

הגירסה האנגלית של תיקון חם זה כוללת את תכונות הקובץ (או תכונות קובץ מתקדמות יותר) המפורטות בטבלה הבאה. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). כשמציגים את פרטי הקובץ, היא מומרת לזמן המקומי. כדי לברר את הפרש השעות בין זמן UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסייה אזור זמן בפריט ' תאריך ושעה ' בלוח הבקרה.

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

פלטפורמה

Driverlanguagemap.xml

לא ישים

2,010

29-Jul-2015

19:21

לא ישים

Samfirmware.3.9.450.0.cap

לא ישים

753,664

29-Jul-2015

16:59

לא ישים



מצב

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.

הפניות

למד אודות המינוח שבו Microsoft משתמשת לתיאור עדכוני תוכנה.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×