מקור: התמיכה של Microsoft
מאפייני הבעיה
בעת שדרוג מערכת ההפעלה הנוכחית שלך ל- Windows 7 במחשב שבו פועל Windows Live OneCare, ייתכן שתיתקל באחת מההודעות הבאות:
"תוכניות אלה לא יפעלו כראוי לאחר השדרוג. אנו ממליצים על הסרת התקנה של תוכניות אלה לפני השדרוג. לבטל את השדרוג, פתח בלוח הבקרה וחפש להסיר התקנה של תוכנית."
לאחר שתשלים את שדרוג Windows 7 במחשב שבו פועל Windows Live OneCare, ייתכן שתיתקל בהודעות הבאות בעת הפעלת Windows Live OneCare:
"תוכנית זו יש בעיות תאימות ידועות... Windows Live OneCare אינו תואם לגירסה זו של windows. לקבלת מידע נוסף פנה אל Microsoft."
ייתכן שתקבל הודעה זו לאחר הפעלה מחדש של המחשב:
"השירות Windows Live OneCare אינו פועל או הופסק. כדי לפתור בעיה זו, נסה להפעיל מחדש את המחשב. אם הבעיה נמשכת, לחץ להלן כדי לקבל עזרה."
ייתכן גם שתקבל הודעה זו אם תנסה להפעיל את שירותי Windows Live OneCare:
"Windows היתה אפשרות להפעיל את השירות Windows Live OneCare במחשב המקומי. שגיאה 1150: התוכנית שצוינה מחייבת גירסה חדשה של Windows. "
הגורם
Windows Live OneCare אינו תואם ל- Windows 7. ההודעות המפורטים בסעיף "מאפייני הבעיה" עלולה להתרחש אם Windows Live OneCare פועל במהלך השדרוג ל- Windows 7, או שהם יכולים להתרחש לאחר שתפעיל מחדש את המחשב.
פתרון
לשם שדרוג בהצלחה ל- 7 חלון עליך להסיר את Windows Live OneCare.
|
חשוב: |
לפני השלמת שדרוג Windows 7 שלך, למד אודות פתרונות אבטחה שונות זמינות משותפי Microsoft. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף האינטרנט של ספקי תוכנות האבטחה של Windows 7: |
|
חשוב: |
אין אפשרות להשתמש גיבויים שנוצרו באמצעות OneCare עם Windows 7. אם יש לך כעת נתונים שקיים רק גיבוי שנוצרו באמצעות Windows Live OneCare, עליך לשחזר את הנתונים באמצעות Windows Live OneCare ולגבות או להעתיק נתונים אלה למיקום אחר, באמצעות גיבוי Windows או בכלי גיבוי אחר. עיין בסעיף "מידע נוסף" לקבלת עזרה פעולה זו. |
כדי לפתור הבעיה להסיר Windows Live OneCare באמצעות הוספה/הסרה של תוכניות. אם לא ניתן להסיר OneCare, עליך להוריד ולהפעיל את תוכנית השרות לניקוי OneCare. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
-
לחץ על הקישור הבא כדי להוריד את כלי השירות של ניקוי OneCare במחשב שלך. לאחר מכן לחץ על שמור כדי לשמור את ההורדה לשולחן העבודה שלך.
-
בסיום ההורדה, לחץ לחיצה ימנית על הקובץ OneCareCleanUp.exe בשולחן העבודה שלך ולאחר מכן לחץ על הפעל כמנהל.
-
לחץ על מפעיל תיבת הדו-שיח אבטחת אינטרנט אקספלורר.
-
המשך, ולאחר מכן לחץ על
אישור
-
-
כאשר תקבל את ההודעה "תוכנית זו תנקה Windows Live OneCare מהמחשב..." לחץ על ' המשך'.
-
לחץ על קבל על הסכם הרשיון למשתמש הקצהולאחר מכן לחץ על המשך.
-
לחץ על נקה כדי להתחיל בניקוי Windows Live OneCare מהמחשב שלך.
-
בסיום תהליך הניקוי תתבקש להפעיל מחדש את המחשב. סגור את כל היישומים פועל ולאחר מכן לחץ על הפעל מחדש כעת.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף כיצד לגבות את הקבצים שלך ב- Windows XP או Windows Vista, לחץ על הקישור שלהלן כדי לבקר באתר האינטרנט של Microsoft:
השתמש ב- Windows כדי לגבות את המחשב שלך
לקבלת עזרה נוספת עם Windows Live OneCare נא בקר באתר העזרה המקוונת של OneCare:
