תופעות
אתה מתבקש לספק את מפתח השחזור של BitLocker שלך בעת הפעלת Windows על Surface Book 2 13" התקן בעל כרטיס מסך של NVIDIA GeForce GTX 1050.
סיבה
ייתכן בעיה זו מתרחשת לאחר 2018 באוגוסט UEFI העדכון מותקן. אם הזנת את מפתח השחזור, ההתקן נמצא כעת בתצורת מדור קודם מאוגד (PCR 0,2,4,11). לכן, עליך להחיל פעולות נוספות כדי לאפשר את התקנת עדכון זה מתקן בעיה זו.
הערה 2018 באוגוסט UEFI העדכון אינו זמין עוד. עם זאת, כל Surface Book 2 13" התקן שיש לה של 1050 GTX של NVIDIA GeForce על דבר שהעדכון הותקן עלול להיתקל בבעיה זו, וייתכן שהוא עדיין בתצורה זו.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות.
תיקון אוטומטי
להוריד ולהפעיל את הכלי סימון משטח BitLocker מגן. הכלי ינחה אותך בתהליך ההתקנה של עדכון תיקון. כדי להגיע לכלי, עבור אל אתר פני השטח הבאים:
תיקון ידני (מתקדם)
חשוב השלבים הבאים ניתנים עבור משתמשים מתקדמים בלבד. אם אינך חש בנוח באמצעות Windows PowerShell, אך דרושה לך עזרה כדי להוריד או להשתמש בכלי התיקון, פנה לתמיכה של המשטח.
בדוק את הגדרות BitLocker
-
הפעל שורת פקודה PowerShell עם הרשאות ניהול.
-
הפעל את הפקודה הבאה:Manage-bde -protectors -get C:
-
בדוק את הגדרת פרופיל אימות של PCR.
-
אם הפרופיל אימות PCR מוגדר כ- 7, 11, ההתקן מוגדר בצורה נכונה וכי נחוצה פעולה נוספת.
-
אם ערך זה מוגדר לערך שאינו 7, 11, לשלבים הבאים.
-
תקן את הגדרות BitLocker
-
בשורת הפקודה של PowerShell, הפעל את הפקודה הבאה:Suspend-bitlocker -mountpoint C: -rebootcount 0
-
פתח את מנהל ההתקנים.
-
אתר ולאחר מכן הרחב את הענף קושחה .
-
אם כל קושחה מציגה סמל אזהרה, בחר כל ערך קושחה, ולאחר מכן בחר התקן הסרת ההתקנה. בצע פעולה זו עבור כל צומת קושחה המציג סימן אזהרה.
-
להפעיל מחדש את המכשיר 2 Surface Book.
-
הפעל שורת פקודה PowerShell בעל הרשאות ניהוליות.
-
הפעל את הפקודה הבאה:Manage-bde -protectors -get C:
-
לאתר ולהעתיק את מזהה ה-TPM אל הלוח. הקפד לכלול את הסוגריים המסולסלים ({}).
-
הקלד את הפקודות הבאות והקש Enter לאחר כל אחת מהן:Manage-bde -protectors -delete C: -id "{TPM id}" Manage-bde -protectors -add C: -TPMהערה הפקודה הראשונה, החלף את <TPM מזהה> עם מספר מזהה שהעתקת בשלב 8.
-
להפעיל מחדש את המכשיר 2 Surface Book.
בצע את השלבים 'בדוק את ההגדרות של BitLocker' כדי לקבוע אם ההגדרות שלך נכונים כעת.
אם היה בעבר הסרת התקן במנהל ההתקנים, פתח את מנהל ההתקנים כדי לוודא כי אין ללא סימני האזהרה מוצגים עבור סוג קושחת ההתקן. כדי לעשות זאת, לחץ פעמיים על פריט UEFI משטח ולאחר מכן פתח את הכרטיסיה מנהל ההתקן ודא כי מנהל ההתקן המותקן הוא 389.2318.768.0 או גירסה מתקדמת יותר.
אם לא תקבע את ההגדרה BitLocker 7, 11, או אם אין אפשרות לבטל את סימני אזהרה במנהל ההתקנים, פנה לתמיכה של המשטח.
