מאפייני הבעיה
אם יוצרים של הדוח תקינות המערכת במחשב מבוסס-Windows 7, הדוח תקינות מערכת דוחות אין תוכנית אנטי-וירוס מותקנת במחשב אפילו בעת התקנת תוכנית אנטי-וירוס. משמעות הדבר היא שאין באפשרותך להשתמש את הדוח תקינות המערכת בסביבת תחום כדי לקבוע אילו מחשבים שאין להם אנטי-וירוס מותקנת תוכנית.
בנוסף, ההודעה הבאה היא הדוח:סימפטום: מרכז האבטחה לא רשם מוצר אנטי-וירוס.
סיבה: מרכז האבטחה אין אפשרות לזהות יישום אנטי-וירוס פעילה. אין אף מוצר אנטי-וירוס מותקן או שהוא אינו מוכר. פתרון: 1. ודא שהותקן מוצר אנטי-וירוס. 2. אם מוצר אנטי-וירוס מותקן ופועל, קבע את תצורת מרכז האבטחה כך שיפסיק לפקח על מצב האנטי-וירוס.הגורם
בעיה זו מתרחשת כיוון מנוע הדוח של תקינות המערכת משתמשת מרחב שמות שגוי של מכשור הניהול של Windows (WMI), שאילתה לקבלת מידע אודות יישומי האנטי-וירוס המותקנת.
פתרון
הערה תיקון חם זה משתמש מרחב מכשור הניהול של Windows (WMI) חדש, רק ומאפשר לבדוק הנוכחות של מוצר אנטי-וירוס שהותקנו. אין ניתן לדווח על מצב המוצר.
מידע על תיקונים חמים
תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם. הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו. פרטים טכניים של תיקון חם
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, אתה חייב לפעול Windows 7 או Windows 7 Service Pack 1 (SP1).
מידע בנושא רישום
כדי להשתמש התיקון החם שחבילה זו, אין לך לבצע שינויים כלשהם ברישום.
דרישת הפעלה מחדש
עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע על החלפת התיקון החם
תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.
פרטי קובץ
הגירסה העולמית של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.
הערות מידע קובץ Windows 7
-
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, milestone (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה:
גירסה
מוצר
אבן דרך
ענף שירות
6.1.760
0.20 xxxWindows 7
RTM
LDR
6.1.760
1.21 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה רשומים בנפרד במקטע "מידע קובץ נוסף עבור Windows 7". MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, חשובים במיוחד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
---|---|---|---|---|---|
Pdh.dll |
6.1.7600.20878 |
236,544 |
12-Jan-2011 |
05:39 |
x86 |
Pla.dll |
6.1.7600.20878 |
1,508,864 |
12-Jan-2011 |
05:39 |
x86 |
Plamig.dll |
6.1.7600.20878 |
98,304 |
12-Jan-2011 |
05:40 |
x86 |
Plasrv.exe |
6.1.7600.20878 |
7,680 |
12-Jan-2011 |
05:34 |
x86 |
Report.system.common.xml |
לא ישים |
1,927 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Report.system.configuration.xml |
לא ישים |
27,570 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Report.system.cpu.xml |
לא ישים |
4,439 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Report.system.diagnostics.xml |
לא ישים |
7,242 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Report.system.disk.xml |
לא ישים |
3,198 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Report.system.memory.xml |
לא ישים |
4,822 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Report.system.network.xml |
לא ישים |
5,129 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Report.system.performance.xml |
לא ישים |
471 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Report.system.summary.xml |
לא ישים |
739 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Rules.system.common.xml |
לא ישים |
3,059 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Rules.system.configuration.xml |
לא ישים |
287,788 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Rules.system.cpu.xml |
לא ישים |
9,019 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Rules.system.diagnostics.xml |
לא ישים |
169,024 |
11-Jan-2011 |
23:31 |
לא ישים |
Rules.system.disk.xml |
לא ישים |
6,429 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Rules.system.finale.xml |
לא ישים |
7,129 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Rules.system.memory.xml |
לא ישים |
12,915 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Rules.system.network.xml |
לא ישים |
3,458 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Rules.system.performance.xml |
לא ישים |
3,434 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Rules.system.summary.xml |
לא ישים |
18,553 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
מערכת diagnostics.xml |
לא ישים |
13,542 |
11-Jan-2011 |
23:31 |
לא ישים |
מערכת performance.xml |
לא ישים |
4,833 |
22-Jul-2009 |
23:14 |
לא ישים |
Pdh.dll |
6.1.7601.21639 |
237,056 |
12-Jan-2011 |
05:40 |
x86 |
Pla.dll |
6.1.7601.21639 |
1,508,864 |
12-Jan-2011 |
05:40 |
x86 |
Plamig.dll |
6.1.7601.21639 |
98,304 |
12-Jan-2011 |
05:40 |
x86 |
Plasrv.exe |
6.1.7601.21639 |
7,680 |
12-Jan-2011 |
05:35 |
x86 |
Report.system.common.xml |
לא ישים |
1,927 |
12-Nov-2010 |
23:51 |
לא ישים |
Report.system.configuration.xml |
לא ישים |
27,570 |
12-Nov-2010 |
23:51 |
לא ישים |
Report.system.cpu.xml |
לא ישים |
4,439 |
12-Nov-2010 |
23:51 |
לא ישים |
Report.system.diagnostics.xml |
לא ישים |
7,242 |
12-Nov-2010 |
23:51 |
לא ישים |
Report.system.disk.xml |
לא ישים |
3,198 |
12-Nov-2010 |
23:51 |
לא ישים |
Report.system.memory.xml |
לא ישים |
4,822 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
Report.system.network.xml |
לא ישים |
5,129 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
Report.system.performance.xml |
לא ישים |
471 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
Report.system.summary.xml |
לא ישים |
739 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
Rules.system.common.xml |
לא ישים |
3,059 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
Rules.system.configuration.xml |
לא ישים |
287,788 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
Rules.system.cpu.xml |
לא ישים |
9,019 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
Rules.system.diagnostics.xml |
לא ישים |
169,024 |
11-Jan-2011 |
23:32 |
לא ישים |
Rules.system.disk.xml |
לא ישים |
6,429 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
Rules.system.finale.xml |
לא ישים |
7,129 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
Rules.system.memory.xml |
לא ישים |
12,915 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
Rules.system.network.xml |
לא ישים |
3,458 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
Rules.system.performance.xml |
לא ישים |
3,434 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
Rules.system.summary.xml |
לא ישים |
18,553 |
12-Nov-2010 |
23:52 |
לא ישים |
מערכת diagnostics.xml |
לא ישים |
13,542 |
11-Jan-2011 |
23:32 |
לא ישים |
מערכת performance.xml |
לא ישים |
4,833 |
12-Nov-2010 |
23:51 |
לא ישים |
עבור כל הגרסאות הנתמכות המבוססות x64 של Windows 7
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
---|---|---|---|---|---|
Pdh.dll |
6.1.7600.20878 |
300,032 |
12-Jan-2011 |
06:18 |
x64 |
Pla.dll |
6.1.7600.20878 |
1,389,056 |
12-Jan-2011 |
06:18 |
x64 |
Plamig.dll |
6.1.7600.20878 |
105,472 |
12-Jan-2011 |
06:19 |
x64 |
Plasrv.exe |
6.1.7600.20878 |
9,216 |
12-Jan-2011 |
06:12 |
x64 |
Report.system.common.xml |
לא ישים |
1,927 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Report.system.configuration.xml |
לא ישים |
27,570 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Report.system.cpu.xml |
לא ישים |
4,439 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Report.system.diagnostics.xml |
לא ישים |
7,242 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Report.system.disk.xml |
לא ישים |
3,198 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Report.system.memory.xml |
לא ישים |
4,822 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Report.system.network.xml |
לא ישים |
5,129 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Report.system.performance.xml |
לא ישים |
471 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Report.system.summary.xml |
לא ישים |
739 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Rules.system.common.xml |
לא ישים |
3,059 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Rules.system.configuration.xml |
לא ישים |
287,788 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Rules.system.cpu.xml |
לא ישים |
9,019 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Rules.system.diagnostics.xml |
לא ישים |
169,024 |
11-Jan-2011 |
23:28 |
לא ישים |
Rules.system.disk.xml |
לא ישים |
6,429 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Rules.system.finale.xml |
לא ישים |
7,129 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Rules.system.memory.xml |
לא ישים |
12,915 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Rules.system.network.xml |
לא ישים |
3,458 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Rules.system.performance.xml |
לא ישים |
3,434 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Rules.system.summary.xml |
לא ישים |
18,553 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
מערכת diagnostics.xml |
לא ישים |
13,542 |
11-Jan-2011 |
23:28 |
לא ישים |
מערכת performance.xml |
לא ישים |
4,833 |
22-Jul-2009 |
23:32 |
לא ישים |
Pdh.dll |
6.1.7601.21639 |
300,032 |
12-Jan-2011 |
06:21 |
x64 |
Pla.dll |
6.1.7601.21639 |
1,389,056 |
12-Jan-2011 |
06:21 |
x64 |
Plamig.dll |
6.1.7601.21639 |
105,472 |
12-Jan-2011 |
06:21 |
x64 |
Plasrv.exe |
6.1.7601.21639 |
9,216 |
12-Jan-2011 |
06:18 |
x64 |
Report.system.common.xml |
לא ישים |
1,927 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Report.system.configuration.xml |
לא ישים |
27,570 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Report.system.cpu.xml |
לא ישים |
4,439 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Report.system.diagnostics.xml |
לא ישים |
7,242 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Report.system.disk.xml |
לא ישים |
3,198 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Report.system.memory.xml |
לא ישים |
4,822 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Report.system.network.xml |
לא ישים |
5,129 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Report.system.performance.xml |
לא ישים |
471 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Report.system.summary.xml |
לא ישים |
739 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Rules.system.common.xml |
לא ישים |
3,059 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Rules.system.configuration.xml |
לא ישים |
287,788 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Rules.system.cpu.xml |
לא ישים |
9,019 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Rules.system.diagnostics.xml |
לא ישים |
169,024 |
11-Jan-2011 |
23:31 |
לא ישים |
Rules.system.disk.xml |
לא ישים |
6,429 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Rules.system.finale.xml |
לא ישים |
7,129 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Rules.system.memory.xml |
לא ישים |
12,915 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Rules.system.network.xml |
לא ישים |
3,458 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Rules.system.performance.xml |
לא ישים |
3,434 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Rules.system.summary.xml |
לא ישים |
18,553 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
מערכת diagnostics.xml |
לא ישים |
13,542 |
11-Jan-2011 |
23:31 |
לא ישים |
מערכת performance.xml |
לא ישים |
4,833 |
12-Nov-2010 |
23:49 |
לא ישים |
Pdh.dll |
6.1.7600.20878 |
236,544 |
12-Jan-2011 |
05:39 |
x86 |
Pla.dll |
6.1.7600.20878 |
1,508,864 |
12-Jan-2011 |
05:39 |
x86 |
Plamig.dll |
6.1.7600.20878 |
98,304 |
12-Jan-2011 |
05:40 |
x86 |
Pdh.dll |
6.1.7601.21639 |
237,056 |
12-Jan-2011 |
05:40 |
x86 |
Pla.dll |
6.1.7601.21639 |
1,508,864 |
12-Jan-2011 |
05:40 |
x86 |
Plamig.dll |
6.1.7601.21639 |
98,304 |
12-Jan-2011 |
05:40 |
x86 |
פתרון הבעיה
כדי לעקוף בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:
-
בלוח הבקרה, פתח את הפריט ב'מרכז הפעולות .
-
הצג את המידע המוצג תחת הגנה מפני וירוסים בסעיף אבטחה .
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף על מינוח עדכוני התכנה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של מיקרוסופט כדי להפיק את הדוח תקינות של המערכת, בצע את הפעולות הבאות:
-
בלוח הבקרה, פתח את הפריט ב'מרכז הפעולות .
-
בחלונית הניווט, לחץ על הצג מידע ביצועים.
-
בחלונית הניווט, לחץ על כלים מתקדמים.
-
לחץ על הפקה הדוח תקינות מערכת.
הערות
-
בחלון ' משאב ' ו ' צג הביצועים ', תוצאות האבחון של דוח אבחון המערכת מציינים כי "מרכז האבטחה לא רשם מוצר אנטי-וירוס."
-
ניתן גם להפיק את הדוח תקינות מערכת על-ידי הפעלת הפקודה perfmon /report בשורת הפקודה.
פרטי קובץ נוספים
מידע קובץ נוסף עבור Windows 7
שם קובץ |
Update.mum |
גירסת קובץ |
לא ישים |
גודל קובץ |
2,316 |
תאריך (UTC) |
12-Jan-2011 |
שעה (UTC) |
15:37 |
פלטפורמה |
לא ישים |
שם קובץ |
X86_420fd80dfebe9c86bf3b1d10469db249_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_2f0e74e1d3f2214f.manifest |
גירסת קובץ |
לא ישים |
גודל קובץ |
728 |
תאריך (UTC) |
12-Jan-2011 |
שעה (UTC) |
15:37 |
פלטפורמה |
לא ישים |
שם קובץ |
X86_5e8626d5fdbf844ab2a2de531fa464ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_a5a603b94e1094cb.manifest |
גירסת קובץ |
לא ישים |
גודל קובץ |
728 |
תאריך (UTC) |
12-Jan-2011 |
שעה (UTC) |
15:37 |
פלטפורמה |
לא ישים |
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_b44a59efaad866c8.manifest |
גירסת קובץ |
לא ישים |
גודל קובץ |
111,688 |
תאריך (UTC) |
12-Jan-2011 |
שעה (UTC) |
06:14 |
פלטפורמה |
לא ישים |
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_b65cf6efa7dd7c47.manifest |
גירסת קובץ |
לא ישים |
גודל קובץ |
111,688 |
תאריך (UTC) |
12-Jan-2011 |
שעה (UTC) |
06:14 |
פלטפורמה |
לא ישים |
שם קובץ |
Amd64_08913f1fd1b8b638685909c9b242b825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_6947d2c8b0fd570e.manifest |
גירסת קובץ |
לא ישים |
גודל קובץ |
1,106 |
תאריך (UTC) |
12-Jan-2011 |
שעה (UTC) |
15:37 |
פלטפורמה |
לא ישים |
שם קובץ |
Amd64_f159d2fc7625f33bde4721e31191cc72_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_302824035980445d.manifest |
גירסת קובץ |
לא ישים |
גודל קובץ |
1,106 |
תאריך (UTC) |
12-Jan-2011 |
שעה (UTC) |
15:37 |
פלטפורמה |
לא ישים |
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1068f5736335d7fe.manifest |
גירסת קובץ |
לא ישים |
גודל קובץ |
111,694 |
תאריך (UTC) |
12-Jan-2011 |
שעה (UTC) |
07:07 |
פלטפורמה |
לא ישים |
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_127b9273603aed7d.manifest |
גירסת קובץ |
לא ישים |
גודל קובץ |
111,694 |
תאריך (UTC) |
12-Jan-2011 |
שעה (UTC) |
07:01 |
פלטפורמה |
לא ישים |
שם קובץ |
Update.mum |
גירסת קובץ |
לא ישים |
גודל קובץ |
2,754 |
תאריך (UTC) |
12-Jan-2011 |
שעה (UTC) |
15:37 |
פלטפורמה |
לא ישים |
שם קובץ |
Wow64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1abd9fc5979699f9.manifest |
גירסת קובץ |
לא ישים |
גודל קובץ |
92,604 |
תאריך (UTC) |
12-Jan-2011 |
שעה (UTC) |
06:05 |
פלטפורמה |
לא ישים |
שם קובץ |
Wow64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_1cd03cc5949baf78.manifest |
גירסת קובץ |
לא ישים |
גודל קובץ |
92,604 |
תאריך (UTC) |
12-Jan-2011 |
שעה (UTC) |
06:05 |
פלטפורמה |
לא ישים |