תופעות
לאחר התקנת העדכון ל- 12 באוגוסט 2014 עבור Outlook 2013 (KB 2881011) או העדכונים של Outlook 2013 באוגוסט 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), מתקבלת הודעת השגיאה הבאה בעת לחיצה על ארכיון מקוון:
אין אפשרות להרחיב את התיקיה. לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות. Microsoft Exchange אינו זמין. יש בעיות ברשת או ש- Exchange Server אינו זמין לתחזוקה.
מידע נוסף
בעיה זו מתרחשת רק כאשר מתקיימים התנאים הבאים:
-
אתה משתמש בלקוח Microsoft Outlook 2013 גירסה 15.0.4641.1001.
-
הלקוח מחובר באמצעות Outlook Anywhere (RPC over HTTP).
צילום המסך הבא מציג את תיבת הדו-שיח מצב חיבור של Outlook. פרוטוקול עמודה מציין שהחיבור המשמש הוא RPC/HTTP.
הערה חיבורי MAPI/HTTP אינם מושפעים משגיאה זו. חיבורי MAPI/HTTP מוגדרים בפרוטוקול עמודה-ידי מחרוזת HTTP.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, החל את העדכון המתואר במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
2889859 עדכון 19 באוגוסט 2014 עבור Outlook 2013 (KB2889859) אם אתה משתמש בגירסה 'לחץ הפעל' של Office 2013, יישום Outlook מעודכן באופן אוטומטי. לקבלת מידע נוסף אודות עדכוני 'לחץ על הפעלה' של Office 2013,ראה וירטואליזציה של 'לחץ על הפעלה' של Microsoft Office 2013 .
פתרון
כדי לעקוף בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות.
חשוב השתמש בדרכים אלה לעקיפת הבעיה רק אם אין באפשרותך להתקין את חבילת התיקון החם KB2889859.
Outlook Web App
השתמש ב- Outlook Web App (OWA) כדי לגשת לתיבת הדואר של הארכיון המקוון.
חזרה לגירסה קודמת
אם אתה משתמש בגירסת 'לחץ הפעל' של Office 2013, התקן את הגירסה הקודמת (15.0.4631.1002) באמצעות השלבים המפורטים במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
2770432 כיצד לחזור לגירסה קודמת של 'לחץ על הפעלה' של Office 2013 אם אתה משתמש בהתקנת MSI של Office 2013, הסר את ההתקנה של
עדכוני KB2881011 ו- KB2883074, בהתאם לעדכונים שהתקנת. כדי להסיר את ההתקנה של עדכונים אלה, בצע את הפעולות הבאות:
-
בלוח הבקרה, לחץ על תוכניות ותכונותולאחר מכן לחץ על הצג עדכונים מותקנים.
-
ברשימת העדכונים המותקנים, אתר ולאחר מכן בחר את העדכון הראשון שברצונך להסיר את התקנתו.
-
לחץ על הסר התקנה.
-
חזור על שלבים 2-3 כדי להסיר את התקנת העדכון השני, אם הוא מותקן.
