בעיה
כאשר אתה מנסה להיכנס ל- Office 365, Microsoft Azure או Microsoft Intune באמצעות Azure Multi-Factor Authentication, מופיעה הודעת השגיאה הבאה:
לא נקבל תגובה. נסה שוב.
לגרום
בעיה זו עשויה להתרחש אם אחד מהתנאים הבאים מתקיים:
-
שיחת הטלפון לא נענתה.
-
לספק שלך לא היתה אפשרות לשלוח את השיחה.
-
לספק שלך לא היתה אפשרות לשלוח את הודעת ה- SMS.
-
אירע זמן קצוב מאחר שלא היתה תגובה ואימות SMS נכשל.
-
מספר הטלפון לא הוגדר כראוי בהגדרות אימות האבטחה.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, בצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:
-
ודא שהטלפון פועל כראוי. אם אתה משתמש בטלפון נייד, ודא שהשירות הנייד שלך זמין.
-
ודא שמופיעים מספר הטלפון וקוד המדינה/אזור הנכונים בהגדרות אימות האבטחה.
-
אם הגדרת אפשרויות אחרות לאימות אבטחה, לחץ על אפשרויות אימות אחרות ולאחר מכן נסה שוב על-ידי בחירת אפשרות אחרת. כמו כן, ודא כי מספרי הטלפון שלך נכונים בהגדרות חשבון המשתמש שלך.
מידע נוסף
עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft או אל אתר הפורומים של Azure Active Directory .
