עיה

כאשר אתה מנסה להיכנס ל-Office 365, Microsoft תכלת או Microsoft intune באמצעות האימות הרב-גורמי תכלת, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

לא קיבלנו תגובה. נסה שוב.

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם אחד מהתנאים הבאים מתקיים:

  • שיחת הטלפון לא נענתה.

  • הספק שלך לא הצליח לשלוח את השיחה.

  • הספק שלך לא הצליח לשלוח את הודעת ה-SMS.

  • אירע זמן קצוב מכיוון שלא היתה תגובה ואימות SMS נכשל.

  • מספר הטלפון לא הוגדר כהלכה בהגדרות אימות האבטחה.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:

  • ודא שהטלפון פועל כהלכה. אם אתה משתמש בטלפון נייד, ודא שהשירות הנייד שלך זמין.

  • ודא שאתה מקבל את מספר הטלפון הנכון ואת קוד המדינה המפורטים בהגדרות אימות האבטחה.

  • אם הגדרת אפשרויות אחרות עבור אימות אבטחה, לחץ על אפשרויות אימות אחרותולאחר מכן נסה שוב על-ידי בחירת אפשרות אחרת. כמו כן, ודא שמספרי הטלפון שלך נכונים בהגדרות חשבון המשתמש שלך.

מידע נוסף

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft או אתר הפורומים של ' תכלת active Directory '.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×