הודעת השגיאה "מצטערים, אין אפשרות למצוא את הרשומה שיצרת" בעת ניסיון לאמת תחום ב- Office 365

תופעות

בעת ניסיון לאמת תחום ב- Microsoft Office 365, אתה נתקל באחת או יותר מהתופעות הבאות.

• בעת ניסיון לאמת תחום באמצעות פורטל Office 365, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה:

  מצטערים, לא ניתן למצוא את הרשומה שיצרת.

• בעת ניסיון לאמת תחום באמצעות Windows PowerShell, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה:

  Confirm-MsolDomain : אימות התחום נכשל. רשומת CNAME המבוקשת לא נמצאה. אם עדכנת לאחרונה את הגדרות ה- DNS שלך עבור תחום זה, שים לב כי ייתכן שיש עיכוב לפני שיהיה ניתן לאמת זאת.
  בשורה:1 char:1
  + Confirm-MsolDomain -DomainName rapaxonline2.com
  + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  + CategoryInfo : OperationStopped: (:) [Confirm-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
  + FullyQualifiedErrorId : Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain

סיבה

בעיה זו מתרחשת אם אחד מהתנאים הבאים הוא True:

• הרשומה Domain Name System (DNS) אינה נוצרת כראוי.

• רשומת ה- DNS אינה מופצת לכל שרתי ה- DNS. ייתכן שההפצה של השינויים בתחום Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) תוחם 72 שעות לכל שרתי ה- DNS.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בדוק אם רשומת ה- DNS קיימת עבור התחום.

1. פתח את כלי בדיקת המידע המקוון של DNS ( ממשק אינטרנט של Dig ).

2. ברשימה הנפתחת סוג, בחר TXT או MX .

3. תחת Nameservers , בחר סמכותי .

4. במקטע Hostnames או IP addresses, הקלד את שם התחום ולאחר מכן בחר Dig .

5. שים לב לפלט.

• עבור רשומת TXT של אימות תחום, הפלט דומה לפלט הבא. עם זאת, רשומת TXT של כל תחום היא ייחודית:
  
  

• עבור רשומת MX, הפלט דומה להודעה
  
  הבאה:
  
  אם אינך מקבל תוצאות אלה, רשומת TXT או רשומת MX לא הוזנו כראוי.
  
  הערה לשאילתה הסמכותית שצוין לעיל אין עיכוב בהפצה והיא משמשת כדי לוודא שהרשומות שלך נכונות.  הפצת שינויים ב- DNS עשויה לאסוף עד 48 שעות, אך בדרך כלל מתרחשת מוקדם יותר.

באפשרותך גם להשתמש בבדיקת מידע של DNS - בדוק רשומות DNS של תחום או כלים אחרים כדי לבצע בדיקת מידע סמכותית של DNS.

אם עדיין לא ניתן לאמת את התחום, פנה Office 365 התמיכה.

הפניה

לקבלת מידע נוסף אודות פתרון בעיות אימות תחום ב- Office 365, עיין במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

2515404 פתרון בעיות אימות תחום ב- Office 365
עדיין זקוק לעזרה? עבור אל Microsoft Community .