מאפייני הבעיה
בעת גיבוי הקבצים שלך באמצעות גיבוי Windows ב- Windows 7, הגיבוי נכשל ומופיעה הודעת השגיאה הבאה:
0x81000038
הגורם
בעיה זו מתרחשת מאחר חסר הערך הבא של מפתח הרישום:
\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\AppData< מזהה משתמש >HKEY_USERS\לכן, בעיה זו עלולה להתרחש אם כל המשתמשים של המחשב יש נתיב AppData חסר. בעיה זו לא מוגבל המשתמש המחובר.
הערה תיקיית AppData נכלל בגיבוי אם ביצעת אחת מהבחירות הבאות באשף קביעת התצורה:
-
בחר באפשרות אפשר ל- Windows לבחור (מומלץ) באשף הגיבוי.
-
בחר באפשרות אפשר לי לבחור באשף הגיבוי. הרחבת קבצי נתוניםולאחר מכן בחר לך פריט תיקיית AppData תחת מיקומים נוספים עבור כל ספריות המשתמש במחשב.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, אל תכלול את תיקיית AppData בגיבוי באמצעות הצומת המיקום הנוסף . במקום זאת, כלול את הנתיב בפועל של תיקיית AppData.
לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
-
בגיבוי ושחזור, לחץ על שנה הגדרות, בחר יעד הגיבוי ולאחר מכן לחץ על הבא.
-
תן לי לבחורבחר ולאחר מכן לחץ על הבא.
-
הרחב את קבצי הנתוניםולאחר מכן נקה את תיקיית AppData תחת מיקומים נוספים עבור כל חשבון משתמש.
-
הרחב את המחשב, להרחיב דיסק המערכת, הרחב את המשתמשיםולאחר מכן הרחב כל חשבון משתמשים כדי לבחור מחדש AppData.
-
בצע את ההוראות.
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
