הודעת שגיאה ב- Windows Vista בעת ניסיון להתקין את Adobe Acrobat או Adobe Reader: "התכונה בה אתה מנסה להשתמש נמצאת במשאב רשת" או "שגיאה 1714"

הודעה 1

הודעה 2

בעיה זו מתרחשת כאשר אתה מנסה להתקין את אחד מהמוצרים הבאים:

• Adobe Acrobat 6

• Adobe Acrobat 7

• Adobe Acrobat 3D

• Adobe Acrobat 8

• Adobe Reader

שיטה 1: להתקין את הגירסה המקורית של Acrobat או של Reader

להשתמש בקובץ ה-. msi AdobeApplicationכדי להתקין את הגירסה המקורית של Acrobat או של Reader. לדוגמה, כדי להשתמש בקובץ Acroread.msi כדי להתקין מחדש את Adobe Reader 8.0, בצע את הפעולות הבאות:

1. בתיבה המכיל את הודעת השגיאה, לחץ על עיון.

2. אתר ולאחר מכן לחץ פעמיים על הקובץ Acroread.msi .
   
   הערה בדרך כלל, הקובץ Acroread.msi ממוקם בתיקיה Files\ {GUID} 8.0\Setup Files\Adobe\Reader של התוכנית. בדוגמה זו, מציין המיקום של GUID מייצג מחרוזת הדומה להודעה הבאה:

   xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxxהערה ייתכן שיהיה עליך להוסיף את מדיית ההתקנה כדי לאתר את קובץ ה-. msi AdobeApplication.

3. בצע את ההנחיות המופיעות על המסך כדי להשלים את ההתקנה.

4. אם יש צורך, נסה שוב להתקין את השדרוג.

שיטה 2: להסיר גירסאות קודמות

להסיר את ההתקנה של גירסאות קודמות של היישום ולאחר מכן להתקין את הגירסה הרצויה. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ על התחל , הקלד appwiz. cpl בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן לחץ על appwiz. cpl ברשימה של הקבצים שנמצאו.

2. לחץ פעמיים על הגירסה של Acrobat או של Reader שברצונך להסיר.

3. לחץ על כן אם תתבקש לאשר שברצונך להסיר את התקנת התוכנית.
   
   הערה אם תתבקש לאשר שברצונך להפעיל הפעל את התוכנית, לחץ על ' אפשר'.

4. לחץ על כן כדי להפעיל מחדש את המחשב.

5. חזור על שלבים 2 עד 4 עבור כל גירסאות קודמות של Acrobat או של Reader.

6. הפעל מחדש את המחשב.

7. התקן את הגירסה של Acrobat או של Reader הרצוי לך.

שיטה 3: לתקן את ההתקנה של Acrobat או של Reader

תקן את ההתקנה הנוכחית של Acrobat או של Reader. לדוגמה, אם ברצונך לתקן את Adobe Reader 8.0, בצע את הפעולות הבאות.

הערה ייתכן שיהיה עליך להוסיף את מדיית ההתקנה כדי לאתר את קובץ ה-. msi AdobeApplication. אם התקנת גירסת הורדה של Acrobat או של Reader, ייתכן שתצטרך להוריד את קבצי ההתקנה שוב.

1. אתר ולאחר מכן לחץ פעמיים על הקובץ Acroread.msi .
   
   הערה בדרך כלל, הקובץ Acroread.msi ממוקם בתיקיה Files\ {GUID} 8.0\Setup Files\Adobe\Reader של התוכנית. בדוגמה זו, מציין המיקום של GUID מייצג מחרוזת הדומה להודעה הבאה:

   xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

2. לחץ על הבא, לחץ על תקן, לחץ על הבאולאחר מכן לחץ על התקן.

3. בצע את ההנחיות המופיעות על המסך כדי להשלים את ההתקנה.

4. אם יש צורך, נסה שוב להתקין את השדרוג.

שיטה 4: השתמש בכלי ניקוי של מתקין Windows

השתמש בכלי ניקוי של תוכנית ההתקנה של Windows כדי להסיר את הקבצים והגדרות הרישום שמרכיבים את נתוני התצורה של Windows Installer עבור Acrobat או Reader. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ על התחל , הקלד appwiz. cpl בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן לחץ על appwiz. cpl ברשימה של הקבצים שנמצאו.

2. לחץ פעמיים על הגירסה של Acrobat או של Reader שברצונך להסיר.

3. לחץ על כן אם תתבקש לאשר שברצונך להסיר את התקנת התוכנית.
   
   הערה אם תתבקש לאשר שברצונך להפעיל הפעל את התוכנית, לחץ על ' אפשר'.

4. לחץ על כן כדי להפעיל מחדש את המחשב.

5. חזור על שלבים 2 עד 4 עבור כל גירסה של Acrobat או של Reader שברצונך להסיר. לדוגמה, אם מתרחשת שגיאה המתואר בסעיף "מאפייני הבעיה" בעת ניסיון לשדרג גירסה מוקדמת יותר של Acrobat או של Reader, להסיר את ההתקנה של הגירסה הקודמת.

6. להוריד ולהתקין את Windows Installer ניקוי כלי. לקבלת מידע נוסף אודות כיצד להוריד ולהתקין את כלי ניקוי של תוכנית ההתקנה של Windows, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
   
   

   תיאור 290301 של כלי ניקוי של Windows Installer
   
   

7. לחץ על התחל , הקלד Msicuu2.exe בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן לחץ על Msicuu2.exe ברשימה של הקבצים שנמצאו.

8. לחץ על הגירסה של Acrobat או של Reader שברצונך להסיר ולאחר מכן לחץ על הסר.
   
   הערה אם השגיאה המתוארת בסעיף "מאפייני הבעיה" מתרחשת בעת ניסיון לשדרג גירסה מוקדמת יותר של Acrobat או של Reader לגירסה הנוכחית, להסיר את הגירסה הקודמת. אם השגיאה מתרחשת כאשר אתה מנסה להתקין את הגירסה הנוכחית, הסר את הגירסה הנוכחית.

9. אם מתרחשת שגיאה המתוארת בסעיף "מאפייני הבעיה" בעת ניסיון להתקין את הגירסה הנוכחית של Acrobat או של Reader, עבור לשלב 10. אם השגיאה המתוארת בסעיף "מאפייני הבעיה" מתרחשת בעת ניסיון לשדרג גירסה מוקדמת יותר של Acrobat או של Reader, בצע את הפעולות הבאות:

   1. התקן מחדש את הגירסה המוקדמת יותר של Acrobat או של Reader.

   2. לחץ על התחל , הקלד appwiz. cpl בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן לחץ על appwiz. cpl ברשימה של הקבצים שנמצאו.

   3. לחץ פעמיים על הגירסה של Acrobat או של Reader שלא להתקין מחדש בשלב.

   4. לחץ על כן אם תתבקש לאשר שברצונך להסיר את התקנת התוכנית.
      
      הערה אם תתבקש לאשר שברצונך להפעיל הפעל את התוכנית, לחץ על ' אפשר'.

10. התקן את הגירסה הנוכחית של Acrobat או של Reader, ולאחר מכן התקן את כל העדכונים הזמינים.