לא בטוח אם זה התיקון הנכון? הוספנו הבעיה שלנו dump זיכרון האבחון שבו באפשרותך לאשר.
מאפייני הבעיה
תפעיל את התכונה השעיה סלקטיבית של USB במחשב שבו פועל Windows 7 או Windows Server 2008 R2. לאחר מכן, המחשב מפסיק להגיב כאשר אחד או יותר מהתנאים הבאים מתקיימים:
-
המחשב נכנס למצב שינה (sleep) או מצב שינה.
-
התקני USB אחד או יותר ממצב למצב של חוסר פעילות לאחר פרק זמן של חוסר פעילות.
הערה באפשרותך להפעיל מחדש את המחשב כדי להתגבר על בעיה זו.
הגורם
בעיה זו מתרחשת כאשר התקן USB מחובר מחדש את פעולתו ממצב השעיה סלקטיבית של USB, ה-USB hub מדווח באופן שגוי כי ההתקן מנותק מהיציאה רכזת USB. הדוח מצב שגוי זה עשוי להיגרם על-ידי שגיאת חומרה ב- hub מסוג USB או התקן ה-USB המצורף. לאחר מכן, מנהל רכזת USB של Microsoft (usbhub. sys) באופן שגוי מנסה להשיג spinlock אשר שהושג כבר בבאותו הליך משנה. פעולה זו גורמת קיפאון במצב ליבה. לכן, המחשב מפסיק להגיב.
פתרון
מידע על תיקונים חמים
תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
ניתן להחיל תיקון חם זה במחשבים שבהם פועל Windows 7 או Windows Server 2008 R2.
דרישת הפעלה מחדש
עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע בנושא רישום
כדי להשתמש באחד התיקונים החמים בחבילה זו, אתה לא צריך לבצע שינויים כלשהם ברישום.
פרטי קובץ
הגירסה האנגלית של תיקון חם זה כוללת את תכונות הקובץ (או תכונות קובץ מתקדמות יותר) המפורטות בטבלה הבאה. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). כשמציגים את פרטי הקובץ, היא מומרת לזמן המקומי. כדי לברר את הפרש השעות בין זמן UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסייה אזור זמן בפריט ' תאריך ושעה ' בלוח הבקרה.
הערות מידע על קובץ Windows 7 ו-Windows Server 2008 R2
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הם
רשומות בנפרד
. MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, הם קריטיים לשמירה על מצב הרכיב המעודכן. קבצי קטלוג האבטחה (תכונות אינן מפורטות) נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft.
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
75,264 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
258,560 |
05-Sep-2009 |
03:00 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
5,888 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
לא ישים |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
41,472 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
258,560 |
05-Sep-2009 |
03:00 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
20,480 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
284,160 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
24,064 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
98,816 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
343,040 |
05-Sep-2009 |
03:24 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
7,936 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
51,200 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
343,040 |
05-Sep-2009 |
03:24 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
25,600 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
324,608 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
30,720 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
עבור כל מבוססי Itanium הגירסאות הנתמכות של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
220,160 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
972,800 |
05-Sep-2009 |
02:51 |
IA-64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
11,904 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
לא ישים |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
130,048 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
972,800 |
05-Sep-2009 |
02:51 |
IA-64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
64,000 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
648,192 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
86,016 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע נוסף
לאחר החלת תיקון חם זה, הבעיה המתוארת בסעיף "מאפייני הבעיה" לא יתרחש. עם זאת, הבעיות הבאות עלולה להתרחש:
-
התקן USB מחובר מחדש את פעולתו ממצב השעיה סלקטיבית של USB כאשר המחשב פועל. לאחר מכן, Windows הדוח התקן ה-USB מנותק מהמחשב, או התקן ה-USB מחובר מחדש למחשב. בנוסף, התקן ה-USB המושפעת אינה מגיבה עבור מספר שניות עד דקה אחת פחות.
-
כאשר המחשב מנסה לעבור למצב שינה (sleep) או מצב שינה, אין סימן לכך גלוי התקן USB מחובר מנותק. כאשר המחשב יוצא ממצב למצב שינה (sleep) או מצב שינה, Windows מדווח על התקן ה-USB מחובר וחוברו למחשב.
כדי לעקוף בעיה זו, נקה את תיבת הסימון אפשר למחשב לכבות התקן זה כדי לחסוך בצריכת חשמל עבור התקן USB או USB Root Hub המושפע:
-
לחץ על התחל, הקלד מנהל ההתקנים בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן הקש ENTER.
הערה אם תתבקש לספק סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה שלך ולאחר מכן לחץ על המשך. -
בתפריט תצוגה , לחץ על התקנים לפי חיבור.
-
הרחב את הצומת ACPI , הרחב את מערכת תואם-ACPI של Microsoftולאחר מכן הרחב את אפיק PCI.
-
בקרי מארחים אוניברסלי USB מספר יפורטו.
-
הרחב את כל צומת בקר מארח אוניברסלי USB ולאחר מכן הרחב צמתי משנה רצופים עד שתמצא את השם של התקן ה-USB.
-
כשתאתר את התקן מושפע, לחץ לחיצה ימנית על ההתקן ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
-
אם קיימת כרטיסייה של ניהול צריכת חשמל , לחץ על הכרטיסיה ניהול צריכת חשמל , נקה את תיבת הסימון אפשר למחשב לכבות התקן זה כדי לחסוך בצריכת חשמל ולאחר מכן לחץ על אישור.
-
אם לא קיימת ניהול צריכת חשמל כרטיסיה, לחץ על ביטול, לאחר מכן לחץ פעמיים על USB Root Hub המשויך, לחץ על הכרטיסיה ניהול צריכת חשמל , נקה את תיבת הסימון אפשר למחשב לכבות התקן זה כדי לחסוך בצריכת חשמל ולאחר מכן לחץ על אישור.
הערה ייתכן התקן USB המצורף או לרכזת USB יותר מערך אחד. באפשרותך להחיל צעדים אלה על כל התקן USB או USB Root Hub בתורה כדי לזהות את השירות גורמת לבעיות. אם הבעיה אינה מתרחשת לאחר החלת שלבים אלה התקן מסוים או USB Root Hub, לאחר מכן התקן או USB Root Hub זה גורם הבעיה.
לקבלת מידע נוסף אודות השעיה סלקטיבית של USB, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft מפתח רשת (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspxלקבלת מידע נוסף אודות מצבי שינה של המערכת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft מפתח רשת (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx
מידע קובץ נוסף עבור Windows Server 2008 R2 ועבור Windows 7
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
2,527 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:11 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
2,527 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:11 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
1,714 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:11 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
2,840 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:13 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
5,540 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:13 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל תמיכה גירסאות מבוססות x64 של Windows Server 2008 R2 ו- Windows 7
|
שם קובץ |
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
2,844 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:15 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
5,544 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:15 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
2,541 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:11 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
2,541 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:11 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
1,724 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:11 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות המבוססות על Itanium הנתמכות של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
2,842 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:11 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
5,542 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:11 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
2,534 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:11 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum |
|
גירסת קובץ |
|
|
גודל קובץ |
1,444 |
|
תאריך (UTC) |
08-Sep-2009 |
|
שעה (UTC) |
22:11 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
