Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.

מאפייני הבעיה

ב- Dedicated 365 Office של Microsoft/ITAR, גילית Lync/Skype עבור היסטוריית השיחות עסקי אינו נשמר ב- Microsoft Outlook.

הגורם

בעיה זו מתרחשת עקב אחת או יותר מהסיבות הבאות:

  • השירות שירותי אינטרנט Exchange (EWS) או שילוב של MAPI נכשלת.

  • האפשרות המתאימה אינה זמינה במחשב הלקוח.

  • קיימים מספר רב של תיקיות תיבת הדואר.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

  1. ודא כי לקוח Lync העדכון האחרון. כדי לעשות זאת, ראה הורדות ומעדכן Skype עבור העסק.

  2. לקבוע אם לקוח Lync משולב עם Exchange על-ידי הצגת פרטי התצורה של לקוח. אם לא EWS מידע ולא מידע MAPI הצג מצב אישור, הבעיה קשורה שילוב Lync או ב- Exchange. לקבלת מידע אודות פתרון בעיות בנושא זה, ראה Lync 3120929 KB/Skype עבור לקוח עסקי אין אפשרות להתחבר עם Exchange 365 Office Dedicated/ITAR.

    הערה התכונה היסטוריית השיחה משתמשת EWS כדי ליצור ולשמור את התיקיה. אם EWS אינה זמינה, נעשה שימוש MAPI. כל עוד EWS או MAPI מציג מצב אישור, לעבור אל השלבים הבאים לפתרון בעיות.

  3. ודא כי האפשרויות הלקוח מוגדרות כדי לשמור את היסטוריית השיחות:

    1. אתר Skype עבור העסק/לקוח Lync > אפשרויות > אישי.

    2. תחת מנהל המידע האישי, ודא כי נבחר Microsoft Exchange או Microsoft Outlook .

    3. ודא כי תיבת הסימון IM לשמור שיחות בדוא היסטוריית השיחות תיקיה נבחרה.


    alternate text

    הערה אם אפשרויות אלה אינן זמינות, ייתכן שהם מוגבלת על-ידי הגדרת מדיניות קבוצתית או על-ידי המדיניות לקוח המוחלת על המשתמש Lync.

  4. Outlook חייב להיות פועל ולהכיל ערכת דואר אלקטרוני של Exchange של המשתמש כחשבון ברירת המחדל.

  5. אם למשתמש יש ספירה גבוהה תיקיה בתיבת הדואר שלהם, ייתכן בקשות EWS זמן קצוב. קיימת מגבלה 1000-תיקיה עבור בקשות EWS. עם זאת, הבקשה עשויה לחרוג מהזמן הקצוב אם המשתמש הוא קרוב זמן הסף, מאחר ספירה פריט גבוהה גם להגדיל את זמן העיבוד. כדי לקבוע את מספר התיקיות בתיבת הדואר של המשתמש, השתמש PowerShell מרחוק כדי להפעיל את הפקודה הבאה של Exchange:(get-mailboxfolderstatistics <smtp>).count אם מספר גבוה של תיקיות מאומתים, יש למשתמש לצמצם את מספר התיקיות בתיבת הדואר שלהם.

  6. אם הבעיה נמשכת, בצע את ההוראות הסלמה ב- KB 2649420 פתרון בעיות יסודות Lync Online ב- Office 365 ייעודי.

מידע נוסף

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×