השגיאה "הפעולה נכשלה" בלקוח Outlook בעת פתיחת הודעה שמורה מתוך התיקיה טיוטות ולאחר מכן נסה לשלוח אותו בסביבת Exchange Server 2010

תופעות

שקול את התרחיש הבא:

• יש לך סביבה של Microsoft Exchange Server 2010 הכולל אוסף עדכונים 3 (UR3) של Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) או גירסה מתקדמת יותר מותקנים.

• צור הודעת דואר אלקטרוני בתבנית HTML על-ידי שימוש ב- Microsoft Office Outlook 2007 או ב- Microsoft Outlook 2010 במצב מקוון.

• הודעת דואר אלקטרוני מכילה תמונות מוטבעות. לדוגמה, באפשרותך ליצור הודעת דואר אלקטרוני בתבנית HTML המכילה יותר מ-20 תבליטים צבע.

• שמור את הודעת דואר אלקטרוני בתיקיה ' טיוטות '. לחלופין, ההודעה תישמר באופן אוטומטי בתיקיה ' טיוטות '.

בתרחיש זה, אתה נתקל בבעיות הבאות בלקוח Outlook:

• כאשר אתה לפתוח הודעת דואר אלקטרוני בתיקיה ' טיוטות ' ולאחר מכן נסה לשלוח או לשמור אותו, תקבל את הודעת השגיאה הבאה:

  הפעולה נכשלה.

• כאשר משתמש בעל הרשאות מלאות של Access והרשאות ' שלח כ ' לתיבת הדואר עריכות בהודעת הדואר האלקטרוני השמור ולאחר מכן מנסה לשמור אותו, הוא מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

  אין אפשרות לשמור את הפריט בתיקיה זו. התיקיה נמחקה או הועברה, או שאין לך הרשאה. האם ברצונך לשמור עותק של אותו בתיקיית ברירת המחדל עבור הפריט?

סיבה

הבעיה מתרחשת מכיוון שהפריט הודעת דואר אלקטרוני נשמר כקובץ לקריאה בלבד. כאשר שרת Exchange מנסה לשנות מאפיין זה של הפריט ההודעות השמורות, הפעולה תיכשל.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, התקן את אוסף העדכונים הבאים:

2785908 תיאור של עדכונים 5 גירסה 2 עבור Exchange Server 2010 Service Pack 2

פתרון

כדי לעקוף את הבעיה, בצע את הפעולות הבאות:

1. מתוך התיקיה ' טיוטות ', פתח את גירסת טיוטה של הודעת דואר אלקטרוני.

2. ברצועת הכלים, לחץ על הכרטיסיה עיצוב טקסט .

3. באזור ' עיצוב ', לחץ על טקסט עשיר.

4. שמור ולאחר מכן סגור את ההודעה.

5. פתח מחדש את ההודעה ולאחר מכן, ברצועת הכלים, לחץ על הכרטיסיה עיצוב טקסט .

6. באזור ' עיצוב ', לחץ על HTMLולאחר מכן שמור את ההודעה.

7. פתח מחדש ולאחר מכן שלח את ההודעה.

מצב

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.