התקנים LTE משטח 3 לאבד את הקישוריות לרשת אלחוטית לאחר התקנת עדכון קושחה של מערכת ה-19 בינואר, 2016,

מאפייני הבעיה

כאשר אתה מעיר התקן LTE 3 משטח הכוללת את עדכון הקושחה של 19 בינואר 2016, המערכת, אתה עשוי להבחין בבעיות הבאות:

• ההתקן LTE 3 משטח לא להתחבר לרשת אלחוטית.

• אפשרויות קישוריות Wi-Fi ו- LTE/סלולרי חסרים ב- Windows.

• Bluetooth אינה פועלת.

• מנהל ההתקנים מציג שגיאה התקני המודם בקר רשת אלחוטי-AC של ערכת השבבים AVASTAR ו- 3 משטח.

הערה בעיות אלה מתרחשות רק כאשר אתה מעיר את ההתקן ממצב שינה.

הגורם

בעיות אלה נגרמות עקב מצב race במנהל ההתקן CoSAR משטח. מנהל התקן זה נכלל בעדכון "קושחת המערכת עדכון - 19/1/2016" עבור התקנים LTE 3 משטח.

הערה רק בהתקני LTE 3 משטח להשתמש במנהל CoSAR משטח.

פתרון הבעיה

כדי לעקוף בעיות אלה, הפעל מחדש את Windows. עם זאת, ייתכן הבעיות ממשיכות להתרחש עד שתתקין את התיקון החם הכלול בסעיף 'פתרון הבעיה'.

פתרון

תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן בעיה ספציפית זו.

אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "תיקון חם להוריד זמין" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, שלח בקשה התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.

הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על נוספים שאלות וסוגיות תמיכה אשר אינן מצריכות החם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "תיקון חם זמין להורדה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא תיקון חם אינה זמינה עבור שפה זו.