תוכן TechKnowledge
בעיה
כיצד אוכל לבקש מזהה מוצר מיומנות חדש עבור המוצר שלי?
רזולוציה
מספרי מזהה מוצר חדשים מוקצים על-ידי הקבוצה פעולות רישום/מכירות בתוך Microsoft Business Solutions. כדי לבקש מזהה מוצר חדש, עיין באחת מערכות ההוראות הבאות, בהתאם לשאלה אם אתה לקוח או שותף.
--Customers--
לקוחות Microsoft Business Solutions אינם יכולים לבקש מזהה מוצר מיומנות משלהם. הלקוחות חייבים לפנות לשותף שלהם. השותף יכול לבקש מזהה מוצר בשמו של הלקוח.
--שותפים לפתרונות עסקיים--
שותפים מוסמכים של Microsoft Business Solutions יכולים לבקר באתר האינטרנט PartnerSource ולשלוח בקשת תמיכה חדשה לפעולות מכירות. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
1. היכנס לאתר האינטרנט של Microsoft Dynamics:
https://mbs2.microsoft.com/support/operationsincidents.aspx?mode=create
2. לחץ על תמחור & הזמנה
3. לחץ על אריח צור קשר או על בקשה לפעולות חדשות בשוליים הימניים
4. כלול את המידע הבא בבקשה שלך:
-
שם
-
שם חברה
-
מספר טלפון מורשה
-
שם המוצר
-
תיאור מוצר קצר
-
סוג מוצר - פונקציה עסקית/ התאמה אישית/שיפור/פתרון תעשייה
מידע כללי
לקוחות Microsoft Business Solutions שלא קיימים בתוכניות ושותפים אחרים של Microsoft יכולים לשלוח בקשות תמיכה ול לסקור את אפשרויות התמיכה שלהם באתר האינטרנט של התמיכה של Microsoft. לשם כך, בקר באתר Microsoft בכתובת:
כלול את המידע הבא עם הבקשה שלך: שמך, שם החברה שלך, מספר הטלפון המורשה שלך, שם המוצר ותיאור מוצר קצר. עבור שותפים או לקוחות מחוץ למרכז הפעולה של צפון אמריקה, שלח הודעת דואר אלקטרוני למרכז הפעולות המתאים. עבור מרכז הפעולות האירופי (EOC), שותפים משתמשים mbsquery@microsoft.com , והלקוחותמשתמשים ב- EOCMBSCS@microsoft.com. עבור Asia/Pacific Operations Center (APOC), לקוחות ושותפים משתמשים ב- mbslques@microsoft.com.
