כיצד להחריף את הבעיות של Lync voice ו-Exchange של העברת הודעות מאוחדת ב-Office 365 ייעודי או ITAR

פונקציונליות קולית של Core Lync

• לאחסן ולקבל שיחות

  • ניתן לבצע שיחות מטלפון באמצעות הלקוח Lync או רשימת אנשי הקשר ב-Microsoft Outlook.

• תכונות שיחה בסיסיות

  • כאשר אתה בשיחה, באפשרותך לענות לשיחות נכנסות או להתחיל שיחות יוצאות על-ידי הצבת שיחות בהמתנה או בהעברה של שיחות לסיומת או להתקן אחרים.

• אינטגרציה עם לקוח Lync

  • הוסף טקסט, וידאו או שיתוף שולחן עבודה כאשר אתה מדבר עם משתמש Lync אחר.

• תכונות קריאה מתקדמות

  • תכונות אלה כוללות הקצאה, קריאה לצוות וקבוצות תגובה.

פונקציונליות הליבה של EUM

• מענה לשיחות

  • פונקציונליות זו מציגה ברכה אישית, רושמת הודעה ומנתבת הודעות או הודעות שלא נענו לתיבת דואר.

• גישה קולית ל-Outlook

  • פונקציונליות זו מספקת נגישות לתוכן תיבת דואר של Microsoft Exchange Server. הדבר כולל הודעות דואר קולי, תיבת הדואר הנכנס של Exchange ולוח השנה ואנשי קשר מממשק טלפוניה.

• מערכת ניתוב שיחות ארגונית

  • תכונה זו מציגה תגובות אוטומטיות ופונקציונליות של עצי שיחה למתקשרים.

• כללי מענה לשיחות (מערכת ניתוב שיחות אישית)

  • תכונה זו מאפשרת לך להגדיר כללי מענה לשיחות כדי להעביר קריאה לנקודת קצה של טלפוניה אחרת, בהתבסס על קריטריונים המוגדרים על-ידי המשתמש.

• ניהול שירות עצמי של תכונות בחירה מתוך Outlook Web App (OWA)

  • התכונות כוללות כללי מענה טלפוני, איפוס PIN, ברכות, גישה קולית ל-Outlook, תצוגה מקדימה של דואר קולי והודעות.

• כללי חיוג שיחות יוצאות

  • הכללים מנוהלים על-ידי מנהלים במדיניות תיבת הדואר של EUM.

בעת הסלמה של בעיות הקול של Lync ו-EUM על-ידי שליחת אירוע תמיכה באופן מקוון, עליך להשתמש בנושא המתאים בטבלה הבאה, בהתאם לשאלה אם Lync מותקן באופן מקומי או בסביבה מנוהלת ובאופן שילוב של EUM ו-Lync.

לקבלת מידע נוסף אודות אופן הביצוע של פעולה זו, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

2694621 כיצד להגיש אירוע תמיכה באופן מקוון דרך הפורטל של Office 365