למידה מותאמת אישית עבור Microsoft 365-שאלות נפוצות

מהו למידה מותאמת אישית עבור Microsoft 365 ?

למידה מותאמת אישית עבור Microsoft 365 (לשעבר שירותי הדרכה של Microsoft) היא פתרון למידה דיגיטלי ומותאם אישית שעוזר ללקוחות לשנות את הארגונים שלהם. היא מציעה:

• תוכן גמיש וגמיש – מנהלי מערכת בוחרים להסתיר או להראות תוכן בהתבסס על הסביבה שלהם או לבנות רשימות השמעה מותאמות אישית משלהן המותאמות לצרכים הייחודיים של הארגון שלהם. משתמשי קצה מההופכים לרשימות השמעה משלהם ומשתפים אותם עם עמיתים לעבודה.

• תמיד תוכן עדכני-תוכן למידה מתעדכן ללא הרף, ומאפשר לארגונים לספק ספריה של הדרכה מעודכנת עבור משתמשי קצה ולהימנע מטרדות הצורך לבצע את השינויים עצמם.

• הדרכה עבור Microsoft Teams – השירות מציע את ערכת הכלים המלאה של Microsoft Teams לחוויית עבודת צוות.

• כלי מדידה (יכולת עתידית) – ניהול ירוויח תובנות חשובות לגבי ההכשרה הנצרכת בארגון.

איך זה עובד?

למידה מותאמת אישית עבור Microsoft 365 מספקת תוכן הדרכה מחנות תוכן המתארחת באינטרנט ל-web part באתר התקשורת של SharePoint של הלקוח. תוכן חדש ועדכני מתווסף ללא הרף על-ידי Microsoft באמצעות פתרון חנות תוכן, ומנהלי מערכת של ארגון ומשתמשי קצה יכולים ליצור נתיבי תוכן ורשימות השמעה המאוחסנים באופן מקומי ברשימות SharePoint.

מה למדנו עד כה?

עד כה, 25 ארגונים השתתפו בשלב קדם-פיילוט, ומסייעים לפתח ולבדוק את הפתרון. למדנו שהלקוחות מתמודדים עם שלושה אתגרים עיקריים בהנחיית עובדיהם כיצד להשתמש באפליקציות ובשירותים של Microsoft:

• התאמה אישית של תוכן הדרכה כדי לעמוד בדרישות סביבתן

• שמירת תוכן הדרכה עדכני

• מדידת התוצאות של מאמצי ההדרכה שלהם

מה הייתה משוב הלקוח לפני הפיילוט?

עד כה, הלקוחות מרוצים מאוד מהחוויה. להלן כמה המלצות:

• "זה הולך לחסוך לי טונות של זמן". מנהל תקשורת והדרכה

• "התקנתי את האתר בסביבת DEV. אני מת על זה. לזה חיכיתי. אדריכל הפתרון הבכיר

• "כאשר סטפני ואני סיפרנו על כך לשאר הדברים, התעוררו התרועות ברחבי העולם. ברצינות, התוכנית הMicrosoft 365 שלהם מובילה בהודו הייתה נלהבת. ספק שירותי התמיכה

מתי הפתרון מופעל?

למידה מותאמת אישית עבור Microsoft 365 תהיה זמינה כפיילוט מנוהל ברבעון שנתי של השנה הקלנדרית של 2018 (Q1 של 2019 כספים של Microsoft). תאריך ההפצה הנוכחי של היעד עבור הפתרון הוא Q1 של השנה הקלנדרית של 2019. 

מה קורה עם ערכת כלים לעבודת צוות? איך היא משולבת למידה מותאמת אישית עבור Microsoft 365 ?

החוויה של ערכת הכלים עבור עבודת צוות עדיין תהיה קיימת, אך היא תימסר באמצעות למידה מותאמת אישית עבור Microsoft 365, ולא כיישות תוכן נפרדת.

כיצד למידה מותאמת אישית עבור Microsoft 365 השוואה להצעות של שותפים מחברות המספקות שירותי הדרכה ארגוניים?

מספר שותפים קיימים של Microsoft מציעים פתרונות הדרכה עבור Microsoft 365 ו-Windows 10. רבים משותפים אלה מציעים שירותים משופרים שחורגים מהיכולות של למידה מותאמת אישית לMicrosoft 365, המספקות ערך ייחודי ומשכנע שעוזר ללקוחות לאמץ את Microsoft הטכנולוגיה. היכולות הייחודיות של השותפים יכולות לכלול עיצוב מותאם אישית של קורס, עיצוב מדריך, משחוק, ניתוח התנהגות משתמשים, תכונות מקיפות של תקשורת והתקשרויות ותמיכה בשידור חי.

כאשר אתה שוקל אילו פתרונות הדרכה לאמץ, הלקוחות צריכים לשקול את הדרישות, ציר הזמן והתקציב שלהם. ניתן גם לאמץ למידה מותאמת אישית עבור Microsoft 365 בשילוב עם הצעות לשותפים להכשרה.

האם ניתן לקבוע שיחה עם הלקוח שלי כדי להעניק להם תצוגה מקדימה, ו/או לספק חומרים נוספים לפני הפעלת הפיילוט?

בהתחשב בתגובה המדהימה להודעת הפיילוט, אין באפשרותנו להיפגש עם לקוחות, Microsoft FTEs או ספקים בזמן שאנו משלימים את הבנייה של הפיילוט. אנו מעריכים את הסבלנות וההתעניינות שלך בהשתתפות בפיילוט.

האם ניתן לקבל הדגמה של הפתרון?

למרבה הצער, אין לנו אפשרות לספק הדגמות של הפתרון בזמן שאנו מפתחים את הפיילוט. ראה להלן עבור צילומי מסך מושגים.

יש לי שאלות נוספות. עם מי ניתן לדבר?

אנו נמשיך לעדכן דף שאלות נפוצות זה כאשר התוכניות מתקיימות, ולכן עיין בחזרה לקבלת עדכונים. אנו נהיה גם בקשר עם כל האנשים ב-המתנה עם פרטים נוספים, כאשר נגיע לזמינות הכללית של הפתרון.