תופעות
המשתמשים מדווחים על בעיות בגישה לתיבת הדואר שלהם לאחר העברתה לסביבה מנוהלת מתוך Microsoft Exchange Server המקור שלהם.
הערה למרות שייתכן ש מאמר זה חל על יישומים Exchange Server, מאמר זה ישים במיוחד בפריסה ייעודית של Microsoft Office 365.
סיבה
ייתכן שהבעיה נגרמת על-ידי בעיה בתצורה של תיבת הדואר של המשתמש, הפרופיל המקומי של המשתמש או שירות הגילוי האוטומטי.
פתרון
אם המשתמש מפעיל את Microsoft Office Outlook 2007 או Microsoft Outlook 2010, קבע אם הבעיה קשורה לתצורה של תיבת הדואר של המשתמש או של שירות הגילוי האוטומטי. כדי לקבוע את אופי בעיית התצורה, בצע את הפעולות הבאות:
-
קבע אם אובייקט המקור מוגדר כראוי.
-
בקש מהמשתמש לנסות לגשת לתיבת הדואר שלו באמצעות Microsoft Outlook Web Access (OWA).
-
אם למשתמש אין אפשרות לגשת לתיבת הדואר שלו באמצעות OWA, אסוף את המידע אודות השגיאה או הבעיה שמתרחשת ולאחר מכן פנה לתמיכה של Microsoft http://support.microsoft.com/.
-
אם המשתמש יכול לגשת לתיבת הדואר שלו באמצעות OWA, בקש מהמשתמש ליצור פרופיל חדש באופן ידני. לקבלת מידע נוסף אודות אופן היצירה של פרופיל חדש ב- Outlook, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג אותו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
829918 כיצד ליצור ולהגדיר פרופיל דואר אלקטרוני ב- Outlook 2010, Outlook 2007 ו- Outlook 2003
-
אם המשתמש יכול לגשת לתיבת הדואר שלו באמצעות הפרופיל החדש שלו, ייתכן שהבעיה קשורה לשירות הגילוי האוטומטי. בדוק בעיות תצורה אפשריות בשירות הגילוי האוטומטי. לקבלת מידע נוסף אודות שירות הגילוי האוטומטי ב- Exchange, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx
-
מידע נוסף
שירות הגילוי האוטומטי הוא שירות ב- Microsoft Exchange Server 2010. הוא משתמש בשילוב של נקודות חיבור שירות (SCP) ו- DNS כדי לנסות לקבוע את התצורה של תיבת דואר של משתמש. הדבר מאפשר ללקוחות Outlook 2007 ו- Outlook 2010 לנתב מחדש באופן אוטומטי משתמשים לתיבות הדואר שלהם לאחר העברת תיבת דואר. לקבלת מידע נוסף אודות שירות הגילוי האוטומטי ב- Exchange, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.
