תופעות

משתמשים מדווחים על בעיות בגישה לתיבת הדואר שלהם לאחר שהועברו לסביבה מנוהלת מסביבת המקור שלהם ב-Microsoft Exchange Server. שים לב למרות שמאמר זה עשוי לחול על יישומים שונים של Exchange Server, מאמר זה ישים במיוחד בפריסה ייעודית של Microsoft Office 365.

סיבה

ייתכן שהבעיה נגרמת על-ידי בעיה בקביעת התצורה של תיבת הדואר של המשתמש, בפרופיל המקומי של המשתמש או בשירות הגילוי האוטומטי.

פתרון

אם המשתמש מפעיל את Microsoft Office Outlook 2007 או Microsoft Outlook 2010, קבע אם הבעיה קשורה לקביעת התצורה של תיבת הדואר של המשתמש או של שירות הגילוי האוטומטי. כדי לקבוע את אופי בעיית התצורה, בצע את הפעולות הבאות:

  1. קבוע אם אובייקט המקור מוגדר כראוי. לקבלת מידע נוסף אודות אופן האימות של תצורת אובייקט המקור, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו במאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

    2592200 משתמשים חווים בעיות של זרימת דואר לאחר העברת תיבות דואר לפריסה ייעודית של Office 365 ייעודי/ITAR

  2. המשתמש ינסה לגשת לתיבת הדואר שלהם באמצעות Microsoft Outlook Web Access (OWA).

    • אם המשתמש אינו יכול לגשת לתיבת הדואר שלהם באמצעות OWA, אסוף מידע רב אודות השגיאה או הבעיה המתרחשת ולאחר מכן פנה לתמיכת Microsoft בשעה http://support.microsoft.com/.

    • אם המשתמש יכול לגשת לתיבת הדואר שלהם עם OWA, המשתמש ייצור באופן ידני פרופיל חדש. לקבלת מידע נוסף אודות יצירת פרופיל חדש ב-Outlook, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציגו במאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

      829918 כיצד ליצור ולהגדיר פרופיל דוא ל ב-outlook 2010, outlook 2007, ו-outlook 2003

    • אם המשתמש יכול לגשת לתיבת הדואר שלהם באמצעות הפרופיל החדש שלהם, ייתכן שהבעיה קשורה לשירות הגילוי האוטומטי. חקור בעיות תצורה אפשריות בשירות הגילוי האוטומטי. לקבלת מידע נוסף אודות שירות הגילוי האוטומטי ב-Exchange, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx

מידע נוסף

שירות הגילוי האוטומטי הוא שירות ב-Microsoft Exchange Server 2010. הוא משתמש בשילוב של נקודות חיבור שירות (SCP) ו-DNS כדי לנסות לקבוע את התצורה של תיבת דואר של משתמש. הדבר מאפשר ל-Outlook 2007 ו-2010 לקוחות להפנות באופן אוטומטי משתמשים לתיבות הדואר שלהם לאחר העברת תיבת דואר לקבלת מידע נוסף אודות שירות הגילוי האוטומטי ב-Exchange, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×