אם אתה מחובר ל- Skype אך אינך מוצא את אנשי הקשר שלך או את נקודות הזכות של Skype, כנראה שלא התחברת לחשבון הנכון.
מה עלול לגרום לכך?
-
ייתכן שיש לך חשבונות Microsoft מרובים ואפילו לא ידעת זאת.
האם השתמשת אי פעם Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365, OneDrive, Xbox או Windows? כתובת הדואר האלקטרוני שמשמשת אותך לשירותים אלו גם יכולה לשמש להתחברות לסקייפ. אם יש לך יותר מחשבון אחד, תוכל להתחבר לסקייפ אבל לא לחשבון הנכון שבו מאוחסנים אנשי הקשר שלך ונקודות הזכות של סקייפ. -
ייתכן שמישהו אחר השתמש במכשיר שלך כדי להיכנס לחשבון Microsoft שלו.
ייתכן שמישהי כמו חבר, בן משפחה, ילד או בן זוג השתמש במכשיר שלך כדי להיכנס לחשבון שלו ושכחה לצאת שוב.
שלבי פתרון בעיות
-
האם יש לך יותר מחשבון סקייפ אחד?
-
האם אתה משתמש בכתובת דואר אלקטרוני כדי להיכנס למוצרים או לשירותים אחרים של Microsoft, כגון Xbox, OneDrive או Outlook.com? אם נכנסת לאחרונה לאחד מהשירותים האחרים הללו, ייתכן שאתה מחובר ל- Skype באמצעות חשבון Microsoft אחר. הקש או לחץ על תמונת הפרופיל שלך וגם על שם Skype שלך, והחשבון שנכנסת כמו יוצג כדי לסייע לך לקבוע אם נכנסת לחשבון הנכון.
-
האם אתה משתמש בסקייפ ביותר ממכשיר אחד, כגון המחשב השולחני או הטלפון שלך? ייתכן שהתחברת לחשבון אחר בכל מכשיר.
-
-
נסה לגשת לחשבון Skype שלך ממכשיר אחר שייתכן שכבר נכנסת אליו, כגון המחשב השולחני, מכשיר נייד או Xbox .
אם אתה מצליח לגשת לחשבון Skype הנכון ממכשיר אחר, באפשרותך לזהות את שם המשתמש של החשבון שנכנסת באמצעותו ביצוע השלבים המפורטים במאמר זה כדי למצוא את שם Skype שלך . -
צא מ- Skype ולאחר מכן היכנס שוב .
הקפד להיכנס באמצעות החשבון הנכון באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני, מספר הטלפון או פרטי חשבון Skype שלך. -
עדיין לא מצליח למצוא את אנשי הקשר או את נקודות הזכות שלך ב- Skype?
נסה להיכנס באמצעות כל כתובת דואר אלקטרוני שייתכן שהשתמשת בה בעבר כדי להיכנס לשירותים של Microsoft. אם עדיין אינך מוצא את אנשי הקשר או נקודות הזכות של סקייפ, התנתק ונסה שוב באמצעות כתובת דואר אלקטרוני אחרת.
אם אינך משתמש בנקודות זכות של סקייפ במשך 180 יום, הן הופכות לבלתי פעילות. אל דאגה, קל מאוד הפעל מחדש את נקודות הזכות שלך ב- Skype .
