מופיעה הודעת שגיאה בעת פתיחת פנקס הכתובות של Windows או בעת פתיחת Outlook Express לאחר התקנת עדכון אבטחה מצטבר 911567 (MS06-016)

תקציר

הודעת שגיאה עלולה להופיע בעת ניסיון לפתוח את Microsoft Outlook Express או את פנקס הכתובות של Windows לאחר התקנת עדכון אבטחה מצטבר 911567 המתואר בעלון אבטחה MS06-016.

מאפייני הבעיה

לאחר התקנת עדכון אבטחה מצטבר 911567 עבור Outlook Express המתואר בעלון אבטחה MS06-016, עשויות להופיע התופעות הבאות בעת ניסיון לפתוח את Outlook Express או את פנקס הכתובות של Windows:

• עשויה להופיע הודעת שגיאה הדומה להודעה הבאה:

  Unable to open address book Address book may not be installed correctly

• עשויה להופיע הודעת שגיאה הקובעת כי עליך להתקין מחדש את Outlook Express או להתקין מחדש את פנקס הכתובות של Windows.

• בעת פתיחת Outlook Express ייתכן שבאפשרותך לקבל דואר אלקטרוני, אולם אין באפשרותך לשלוח דואר אלקטרוני או להשיב עליו.

סיבה

במרבית המקרים, תופעות אלה נגרמות בשל נזק לפנקס הכתובות. לעיתים קרובות מתהווה הנזק במשך הזמן בפנקסי כתובות שנוצרו בגירסאות ישנות יותר של Outlook Express. גירסאות קודמות של Outlook Express לא איתרו נזק זה ותפקוד פנקס הכתובות לא הושפע. לאחר התקנת עדכון אבטחה מצטבר 911567, התוכנית Outlook Express בוחנת כל קובץ של פנקס הכתובות לאיתור נזקים. כאשר התוכנית Outlook Express מאתרת נזק, מתקבלת הודעת שגיאה.

פתרון הבעיה

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

1. הסר את ההתקנה של עדכון האבטחה המצטבר 911567. כדי להסיר עדכון זה, היעזר בפריט הוספה או הסרה של תוכניות שבלוח הבקרה. מנהלי מערכת יכולים להשתמש בכלי השירות Spuninst.exe כדי להסיר עדכון אבטחה זה.
   
   לקבלת פרטים נוספים על אופן ההסרה של עדכוני תוכנה, בקר באתר הבא של Microsoft Developer Network ‏(MSDN):

   http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa371212.aspx

2. העתק את הקובץ ‎wab הנמצא בתיקייה הבאה:

   C:\Documents and Settings\<user>\Application Data\Microsoft\Address Book\<user.wab> הדבק עותק של קובץ זה בתיקיה הבאה:

   C:\Documents and Settings\<user>\Desktop\backup.wabהערה בשלב זה, <user> הוא שם המשתמש שלך ב- Microsoft Windows. ודא כי אין קובץ על שולחן העבודה שלך wab‏.<user>‏.

3. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד cmd ולאחר מכן לחץ על אישור.

4. הקלד את השורה הבאה בשורת הפקודה, ולאחר מכן הקש ENTER:

   Del "C:\Documents and Settings\<user>\Application Data\Microsoft\Address Book\<user>.wab"

5. הפעל את Outlook Express.

6. בתפריט כלים, לחץ על פנקס כתובות. הקפד שפנקס הכתובות אינו כולל אנשי קשר.

7. בתפריט קובץ, הצבע על יבא ולאחר מכן לחץ על פנקס כתובות.

8. יבא את הקובץ backup.wab שנמצא בתיקיה הבאה:

   C:\Documents and Settings\<user>\Desktop

9. התקן את עדכון האבטחה המצטבר העדכני ביותר עבור Outlook Express‏. כדי להתקין את עדכון האבטחה המצטבר העדכני ביותר עבור Outlook Express, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:

   http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=he-il

הערה אם איתרת יותר מקובץ wab אחד, שנה את שם המשתמש באמצעותו אתה מחובר כעת. אם שם המשתמש הוא שם ברירת המחדל, שם הקובץ הוא Default.wab.

לאחר יישום שינויים אלה, יבא את כל אנשי הקשר הכלולים בקובץ wab הישן לפרופיל החדש אותו יצרת. כל אנשי הקשר הכלולים בקובץ ה- ‎.wab מיובאים לפרופיל החדש. במהלך היבוא, תיקיות אינן מזוהות. משום כך כל אנשי הקשר מיובאים לפרופיל. אם ברשותך קבוצות משותפות, הן מיובאות לפרופיל.





הערה פתרון זה אינו חל על Outlook Express 5.5 Service Pack 2 ‏(SP2) במחשב שבו פועל Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 ‏(SP4). Microsoft בודקת את הבעיה ובכוונתה לפרסם מידע נוסף במאמר זה ברגע שיהיה זמין.

הערה לקבלת מידע נוסף אודות עדכוני אבטחה, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:‏:

http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx.