מאפייני הבעיה
נניח שיש לך מחשב מבוסס Windows 8 בעל קורא טביעות אצבע מותקן וזמין בו האפשרות טביעות אצבע. בדרך כלל תשתמש טביעות אצבע כדי להיכנס למחשב. עם זאת, בעת הפעלת המחשב או בעת נעילת המחשב, ייתכן שתיתקל באחת מהבעיות הבאות:
-
אם יש לך מספר משתמשים במחשב, אין לא משבצת חשבון את מסך הכניסה למערכת אך רק חץ אחורה. אם אתה לוחץ על חץ אחורה ולאחר מכן להעביר האצבע מעל בקורא טביעות האצבע, המערכת מפסיקה להגיב.
-
אם יש לך משתמש אחד במחשב, מוצג מסך ריק. אם להעביר האצבע מעל בקורא טביעות האצבע, המערכת מפסיקה להגיב.
פתרון
עדכון מידע
כדי לפתור בעיה זו, התקן את Windows 8 ו- Windows Server 2012 העדכונים 2836988. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההשגה של חבילת אוסף עדכונים זו, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
2836988 Windows 8 ו- Windows Server 2012 אוסף עדכונים: 2013 במאי
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף על מינוח עדכוני התכנה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של מיקרוסופט
