מאפייני הבעיה
נניח שיש לך מחשב שבו פועל Windows RT 8.1, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, חלון 7 Service Pack 1 (SP1) או Windows Server 2008 R2 SP1. המחשב מותקן עם מודל GPU פלטפורמה מפרץ Shark Intel העושה שימוש DisplayPort מוטבע (eDP). במצב זה, אתה נתקל באחת מהבעיות הבאות:
-
בשולחן העבודה, חבר החוצה שהתקן תצוגה חיצוני, כגון צג, ולאחר מכן חבר אותו או אחרת צג, הוא מציג מסך שחור.
-
במחשב נישא, סגירת המכסה של המחשב הנישא, ולאחר מכן פתח אותה, הוא מציג מסך שחור.
הגורם
בעיה זו מתרחשת מאחר שהמערכת תשלח שיחה DxgkDdiCommitVidPn כאשר התקן תצוגה מנותק או סגורה במכסה של מחשב נישא.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו ב- Windows 8.1 ושל Windows Server 2012 R2, התקן את עדכון 2919355.
כדי לפתור בעיה זו ב- Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2, התקן את התיקון החם המתואר במאמר זה.
מידע עדכון עבור Windows 8.1 ושל Windows Server 2012 R2
לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו ניתן להשיג עדכון 2919355, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
Windows RT 8.1, 8.1 של Windows ו- Windows Server 2012 R2 עדכון אפריל 2014
התיקון החם מידע ' עבור Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2
תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן בעיה ספציפית זו.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "תיקון חם זמין להורדה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, שלח בקשה לשירות הלקוחות של Microsoft ותמיכה כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
הערה הטופס "תיקון חם זמין להורדה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, אתה חייב לפעול Windows 7 SP1 או Windows Server 2008 R2 SP1.
לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההשגה של Windows 7 או Windows Server 2008 R2 service pack, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
מידע אודות ה-Service Pack 1 עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2.
מידע בנושא רישום
כדי להשתמש התיקון החם שחבילה זו, אין לך לבצע שינויים כלשהם ברישום.
דרישת הפעלה מחדש
עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע על החלפת התיקון החם
תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.
הגירסה העולמית של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.
פרטי קובץ Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 והערותחשוב תיקונים חמים של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 חמים נכללים בחבילות זהה. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת תיקון חם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכות הפעלה אחד או שניים, בחר את התיקון החם שמופיע תחת "Windows 7/Windows Server 2008 R2" בדף. עיין תמיד בסעיף 'חל על' במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה בפועל שחלה על כל תיקון חם.
-
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה:
גירסה
מוצר
אבן דרך
ענף שירות
6.1.760 1.18xxx
Windows 7 ו-Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.22-xxx
Windows 7 ו-Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
6.1.760 1.17-xxx
Windows 7 ו-Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
-
ענפי שירות של GDR מכילים רק תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות קריטיות. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.
-
קובצי MANIFEST (.manifest) וקובצי MUM (.mum) המותקנים עבור כל סביבה רשומים בנפרד במקטע "פרטי קובץ נוספים של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2". MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, הם קריטיים לשמירה על מצב הרכיב המעודכן. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.1.7601.18391 |
107,520 |
12-Feb-2014 |
02:02 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.18391 |
730,048 |
12-Feb-2014 |
02:09 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.18391 |
219,072 |
12-Feb-2014 |
02:09 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
לא ישים |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:32 |
לא ישים |
|
Cdd.dll |
6.1.7601.22596 |
107,520 |
12-Feb-2014 |
02:08 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22596 |
730,560 |
12-Feb-2014 |
02:14 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22596 |
219,072 |
12-Feb-2014 |
02:14 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
לא ישים |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:32 |
לא ישים |
עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17554 |
144,384 |
03-Feb-2011 |
11:25 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.18391 |
985,536 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.18391 |
265,152 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
לא ישים |
1,151 |
08-Jul-2010 |
18:22 |
לא ישים |
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17514 |
144,384 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22596 |
986,560 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22596 |
265,152 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
לא ישים |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:25 |
לא ישים |
עבור כל הגרסאות הנתמכות המבוססות IA-64 של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17514 |
347,136 |
20-Nov-2010 |
10:06 |
IA-64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.18391 |
2,506,176 |
12-Feb-2014 |
01:57 |
IA-64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.18391 |
671,168 |
12-Feb-2014 |
01:57 |
IA-64 |
|
Lddmcore.ptxml |
לא ישים |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:25 |
לא ישים |
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17514 |
347,136 |
20-Nov-2010 |
10:06 |
IA-64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22596 |
2,508,736 |
12-Feb-2014 |
01:59 |
IA-64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22596 |
671,680 |
12-Feb-2014 |
01:59 |
IA-64 |
|
Lddmcore.ptxml |
לא ישים |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:25 |
לא ישים |
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף על מינוח עדכוני התכנה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft.
פרטי קובץ נוספים עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,867 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_25c380377c967f5497451e1aecb5d272_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_48185536ebbe738f.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
722 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_53689c291860d138f8f4a6a19ec01061_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_9d9e33ac86304940.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
696 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_7cb6eb1a91f04f6778ae2063a5a1a1eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_4684072c27e3bb3d.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
722 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_a8a847dd698935d5ea412b4e0039c581_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_afa6e29417f67cfd.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
696 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7d4f58bccea38a.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,181 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
02:37 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00bef7bd5e7bf2e.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,181 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
02:45 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad7667b84212915d.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
13,193 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
02:39 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae0507db5b2bad01.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
13,193 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
02:46 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Amd64_1f1880ea02655f684e99824a32a8bfe8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_69cfe94742a4dfc3.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
700 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_3ebb9c124b32eaf48e3ec6e801bd373f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_fc7f076345dcd123.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
726 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_64066fc68126819883af74436775f9fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ce333c3dc11a5d63.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
700 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_f530952af6082b4c8247e3e9521630ab_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_873e7060d1820d7d.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
726 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_1b9beadc752c14c0.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,183 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
03:05 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_1c2a8aff8e453064.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,183 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
03:01 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_0995033bfa700293.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
13,309 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:31 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_0a23a35f13891e37.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
13,309 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:31 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,101 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות המבוססות על IA-64 הנתמכות של Windows Server 2008 R2
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Ia64_0cfb8903520f63979f3b2168b29d3bd1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_33cf75e37426730b.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
698 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Ia64_240b96211b6b65e114b5ce16bef716ca_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_8009981a3f148ea2.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
724 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Ia64_5ec360b6ced1d009a024ea4279b38480_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_d44d197083da5e7a.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
698 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Ia64_e8a1e3c875be360bef8b71d534cadb66_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_9e054eb2cae40c3b.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
724 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7ef34ebcccac86.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,182 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
02:25 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00d9371d5e5c82a.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,182 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
02:31 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad780bae42109a59.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
13,307 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae06abd15b29b5fd.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
13,307 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,469 |
|
תאריך (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
מוצרי ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft. חברת Microsoft אינה מעניקה אחריות, אם במפורש ובין במשתמע, לגבי הביצועים או האמינות של מוצרים אלה.
