מכשירים מסוימים שבהם מופעלת Windows 10 עם Hyper-V עשויים להתחיל לבצע שחזור של BitLocker עם השגיאה 0xC0210000

סיכום

לאחר התקנת עדכון מושפע וביצוע הפעלה מחדש, מכשירים שבהם מופעלת גרסה 1703 או 1607 של Windows 10 או Windows Server 2016 עם Hyper-V עשויים להיכנס למצב שחזור של BitLocker ולהציג את השגיאה 0xC0210000.

פתרון

אם המכשיר שלך נמצא כבר במצב זה, תוכל להפעיל בהצלחה את Windows לאחר השעיית BitLocker מסביבת השחזור של Windows ‏(WinRE) באמצעות ביצוע השלבים הבאים:

1. אחזר את סיסמת השחזור BitLocker בת 48 הספרות עבור אמצעי האחסון של מערכת ההפעלה מתוך הפורטל של הארגון שלך או מכל מקום שבו המפתח אוחסן כש- BitLocker הופעלה לראשונה.

2. ממסך השחזור, הקש על המקש Enter והזן את סיסמת השחזור כשתתבקש לעשות זאת.

3. אם המכשיר שלך מופעל בסביבת השחזור של Windows ומבקש שוב את מפתח השחזור, בחר באפשרות דלג על הכונן כדי להמשיך ל- WinRE.

4. לחץ על אפשרויות מתקדמות ולאחר מכן על פותר בעיות, אפשריות מתקדמות ולאחר מכן על שורת הפקודה.

5. שחרר את נעילת הכונן באמצעות הפקודה: Manage-bde -unlock c: -rp <48 digit numerical recovery password separated by “-“ in 6 digit group>‎

6. השהה את BitLocker באמצעות הפקודה: Manage-bde -protectors -disable c:‎

7. צא מחלון הפקודה באמצעות הפקודה: exit

8. בחר באפשרות המשך מסביבת השחזור.

9. המכשיר אמור להפעיל כעת את Windows.

10. לאחר ההפעלה, הפעל שורת הפקודה עם הרשאות מלאות (כלומר הפעל את שורת הפקודה כמנהל מערכת) וחדש את ההפעלה של BitLocker כדי להבטיח שהמערכת תישאר מוגנת, באמצעות הפקודה: Manage-bde -protectors -enable c:‎

שים לב, יש לבצע את השלבים לביצוע הפתרון בכל הפעלת מערכת, אלא אם בוצעה השהייה של BitLocker לפני ההפעלה מחדש.

כדי למנוע בעיה זו, הפעל את הפקודה הבאה כדי להשעות את BitLocker באופן זמני לפני ביצוע הפעלה מחדש של המערכת: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

שים לב, פקודה זו תשהה את ההפעלה של BitLocker עבור הפעלה מחדש אחת של המכשיר (האפשרות ‎-rc 1 פועלת רק בתוך מערכת ההפעלה ואינה פועלת מסביבת השחזור).

השלבים הבאים

בעיה זו נפתרת כעת עבור כל הפלטפורמות בעדכונים הבאים:

• עדכון מצטבר KB4507450 ‏עבור Windows 10, גרסה 1703.

• עדכון מצטבר KB4507460 ‏עבור Windows 10, גרסה 1607 ו- Windows Server 2016.

עדכונים מושפעים

העדכונים המושפעים הנם העדכון המצטבר האחרון (LCU) שפורסם ב-14 במאי, 2019 או גרסה מתקדמת יותר עבור הפלטפורמות המושפעות:

• KB4499181 או עדכון מצטבר מאוחר יותר עבור Windows 10, גרסה 1703.

• KB4494440 או עדכון מצטבר מאוחר יותר עבור Windows 10, גרסה 1607 ו- Windows Server 2016.