משתמשים אינם יכולים לקבל הודעות דואר אלקטרוני או להתחבר לתיבת הדואר שלהם

תופעות

אתה נתקל באחת או יותר מהתופעות הבאות:

• המשתמשים אינם יכולים לקבל הודעות דואר אלקטרוני או להתחבר לתיבת הדואר שלהם.

• Microsoft Exchange Server מפסיק להגיב ונותן ההודעה הוקפאה.

• תהליך noderunner צורך יותר מדי זיכרון.

סיבה

תהליך noderunner ב- Exchange Server יכול לצרוך כמות מופרזת של זיכרון בעת ניסיון ליצור אינדקס של פריטים מסוימים. אופן פעולה זה גורם לבעיות ביצועים שונות בשרת.

פתרון

כדי לפתור את הבעיה, הגבל את כמות הזיכרון שתהליך noderunner יכול לצרוך. בצע שלבים אלה בכל שרת Exchange:

1. אתר את Noderunner.exe.config הקובץ בתיקיה %ExchangeInstallPath%Bin\Search\Ceres\Runtime\1.0 .

2. פתח את Noderunner.exe.config הקובץ ולאחר מכן אתר את צומת <RunnerSettings memoryLimitMegabytes="0"/> XML.

3. הגדר את הפרמטר MemoryLimitMegabytes לערך שהנו 25 אחוזים מזיכרון השרת המותקן. הזן את הערך במגה-בתים. אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת שלבים אלה, הקטן את ערך הזיכרוןLimitMegabytes בחמישה אחוזים ולאחר מכן בדוק שוב.

   הערה: עבור שרת שבו מותקן Exchange Server 2019 וזיכרון של 128 GB, הגדר את הפרמטר MemoryLimitMegabytes לערך בטווח שבין 10000 ל- 32000 (10-32 GB). ביצועי החיפוש יושפעו אם תגדיר את ערך הזיכרוןLimitMegabytes נמוך מדי.

4. הפעל את הפקודה הבאה של PowerShell כדי להפעיל מחדש את שירות בקר מארח החיפוש של Microsoft Exchange:
   
   Restart-Service HostControllerService

5. הפעל את הפקודה הבאה בחלון PowerShell או שורת פקודה כדי להפעיל מחדש את IIS:
   
   IISReset /restart