מאפייני הבעיה
ייתכן שתיתקל באחת או יותר מהתופעות הבאות במחשב מבוסס Windows Vista או במחשב מבוסס Windows Server 2003 המשתמשת מדפסת hewlett-packard (HP):
-
כאשר אתה מנסה להתקין מדפסת, אשף הוספת מדפסת מפסיק להגיב.
-
המחשב מפסיק להגיב.
-
מנגנון ההדפסה ברקע מפסיק להגיב.
-
את מנגנון ההדפסה ברקע קורס, ומופיע שתקבל את אחת מהודעות השגיאה הבאות, בהתאם לנסיבות.
כאשר אתה משתמש בחשבון מנהל מערכת
התחבר למדפסת
-----------------------------
ל- Windows אין אפשרות להתחבר למדפסת.
הפעולה לא היתה אפשרות שהושלמו (שגיאה 0x000006be).
שם המדפסת לא הוקלד כראוי או המדפסת שצוינה איבד את החיבור שלו לשרת.
לקבלת מידע נוסף, לחץ על עזרה.
כאשר אתה משתמש בחשבון משתמש
התחבר למדפסת
-----------------------------
ל- Windows אין אפשרות להתחבר למדפסת.
הפעולה לא היתה אפשרות שהושלמו (שגיאה 0x000006be).
אין לך הרשאות גישה מתאימות למחשב שלך כדי להתחבר למדפסת שנבחרה.
הגורם
בעיה זו מתרחשת כיוון מנהל המדפסת של HP משתמש אחד מהקבצים הבאים:
-
HPBmini.dll קובץ ("HP מיני תוכנית ההתקנה") הגירסה שלו הוא מוקדם יותר 1.0.0.19.
-
Hpcdmc32.dll קובץ ("ניהול התקנים HP וקביעת תצורה") הגירסה שלו הוא מוקדם יותר 1.0.2.35.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, השג גירסה חדשה יותר של מנהל המדפסת של HP. לשם כך, בקר באתר הבא של HP:
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversMicrosoft מספקת פרטי קשר של ספקים חיצוניים כדי לסייע לך באיתור תמיכה טכנית. פרטי קשר אלה עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. Microsoft אינה ערבה למידת הדיוק של פרטי קשר של ספקים חיצוניים אלה.
הערה לפני שתתקין את מנהל המדפסת של HP חדש, ודא כי גירסת הקובץ HPBmini.dll הוא מאוחר יותר 1.0.0.19 או גירסת הקובץ Hpcdmc32.dll הוא מאוחר יותר 1.0.2.35. כדי לעשות זאת, לחלץ את מנהל ההתקן לתיקיה זמנית ולאחר מכן בדוק את גירסת הקובץ HPBmini.dll או את הקובץ Hpcdmc32.dll.
מידע נוסף
מנהלי מדפסת מדווח לשימוש את הגירסה הישנה יותר של הקובץ HPBmini.dll
-
צבע HP LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
-
צבע HP LaserJet 3600
-
HP צבע LaserJet 4700 PCL 6
-
HP צבע LaserJet 9500 PCL 6
-
HP LaserJet 1320 PCL
-
HP LaserJet 2300
-
HP LaserJet 4250 (PCL & PS)
-
HP LaserJet 4300D (PCL & PS)
-
HP LaserJet 4345 MFP
-
HP LaserJet 4350 (PCL & PS)
-
HP LaserJet 4550-N
-
HP LaserJet 4650 (PCL & PS)
-
HP LaserJet 4700dtn (PCL & PS)
-
HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
-
HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
-
HP LaserJet 9000 מדפסת מסוג PCL5e/PCL6
-
HP LaserJet 9050dn PCL ו- PS
-
HP LaserJet 9500 MFP
-
HP LaserJet 9500 (PCL & PS)
-
HP PhotoSmart 3210
הפניות
לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספרי המאמרים הבאים כדי להציגם במאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
946394 הודעת שגיאה בעת ניסיון להתחבר אל תור הדפסה ב- Windows Vista או Windows Server 2008: "ל- Windows אין אפשרות להתחבר למדפסת. הפעולה לא היתה אפשרות שהושלמו (שגיאה 0x000006be)"
953844 במחשב מבוסס על Windows Server 2003, נתקע השדרוג של מנהל התקן ההדפסה של HP
מוצרי ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft. חברת Microsoft אינה מעניקה אחריות, אם במפורש ובין במשתמע, לגבי הביצועים או האמינות של מוצרים אלה.
