מתרחשת שגיאה בעת שליחה או קבלה של הודעת דואר אלקטרוני ב- Outlook או ב- Outlook Express

חשוב מאמר זה מכיל מידע המסביר כיצד להנמיך את הגדרות האבטחה או כיצד לבטל תכונות אבטחה במחשב. באפשרותך לבצע שינויים אלה כדי לעקוף בעיה ספציפית. לפני שתבצע שינויים אלה, אנו ממליצים לך להעריך את הסיכונים הקשורים ליישום פתרון זה בסביבה הספציפית שלך. אם אתה מיישם דרך זו לעקיפת הבעיה, נקוט באמצעים מתאימים נוספים שיסייעו לך להגן על המחשב.

סיכום

מאמר זה מפרט את שיטות נפוצות כדי לסייע לך לפתור בעיות שבהן אתה עלול להיתקל בעת קבלה או שליחה של הודעת דואר אלקטרוני ב- Outlook או Outlook Express.You לנסות שיטות אלה כאשר אתה נתקל בשגיאות הבאות:

הערה אם שיטות נפוצות אינן פותרות את הבעיה, באפשרותך לנסות שיטות נוספות המפורטים בטבלה.

הודעות שגיאה או קודי שגיאה

שיטות נוספות

לא היתה אפשרות לבצע התקשרות מאחר שמחשב היעד דחה אותה באופן פעיל.

לא היתה אפשרות למצוא את השרת. (חשבון:שם חשבון, POPserver: 'דואר', מספר שגיאה: 0x800ccc0d).

המשימה 'שם שרת - שליחה וקבלה ' דיווחה על שגיאה (0x800ccc0f): ' החיבור לשרת הופסק. אם הבעיה נמשכת, פנה אל מנהל השרת או ספק שירותי האינטרנט (ISP). השרת הגיב:? K'.

השרת שלך הסתיים באופן בלתי צפוי את החיבור. גורמים אפשריים לכך כוללים בעיות בשרת, בעיות ברשת או תקופה ממושכת של חוסר פעילות. חשבון. שם חשבון, שרת: 'שם שרת', פרוטוקול: POP3, תגובת השרת: '+ אישור', יציאה: 110, Secure(SSL): ללא, מספר שגיאה: 0x800ccc0f.

המשימה 'שם שרת SMTP - שליחה וקבלה ' דיווחה על שגיאה (0x80042109): ' ב- Outlook אין אפשרות להתחבר לשרת הדואר האלקטרוני היוצא (SMTP) שלך. אם תמשיך לקבל הודעה זו, פנה אל מנהל השרת או ספק שירותי האינטרנט (ISP).'

פרק הזמן שהוקצב לפעולה תם בעת המתנה לתגובה מהשרת המקבל (POP) השרת 0x8004210a.

להגדיל את הגדרת פסק הזמן של השרת.

לאחר זמן קצוב אירע בעת קיום תקשורת עם השרת 0x800ccc19.

להגדיל את הגדרת פסק הזמן של השרת.

קודי שגיאה: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

קוד שגיאה: 0x8007000c

הפעל את הכלי לתיקון MAPI.

קוד שגיאה: 0x800C013b

צור מחדש את הקובץ שנשלח Items.dbx.

קוד שגיאה: 0x8004210b

ודא כתובות דואר אלקטרוני SMTP ברשימת התפוצה.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, השתמש באחת או יותר מהשיטות הבאות. לאחר השלמת כל שיטה, שלח לעצמך הודעת דואר אלקטרוני מחשב כדי לוודא כי ניתן לשלוח ולקבל הודעות מבלי לקבל הודעת שגיאה. אם תמשיך לקבל שגיאות, נסה את השיטה הבאה.

 

הודעות דואר אלקטרוני חשודות עלול לחסום את הודעת השגיאה קבלה ב- Outlook. אם יש לך הודעת דואר אלקטרוני חשודה כלשהי, למחוק אותם באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

  • Access תיבת הדואר שלך באמצעות תוכנית דואר אלקטרוני מבוסס-אינטרנט של ספק שירותי האינטרנט שלך. לאחר מכן, מחק הודעות הדוא.

  • פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך ובקש ממנו למחוק הודעות הדוא.

 

אזהרה פתרון זה עלול להפוך מחשב או רשת לפגיעים יותר למתקפה על ידי משתמשים זדוניים או של תוכנות זדוניות כגון וירוסים. פתרון זה אינו מומלץ, אך אנו מספקים מידע זה כך שתוכל ליישם פתרון זה לפי שיקול דעתך. להשתמש בדרך זו לעקיפת הבעיה באחריותך. קביעת התצורה של תוכנת חומת האש שלך כדי להפעיל את הקבצים הבאים לשם גישה לאינטרנט:

  • Outlook.exe (עבור Outlook)

  • Msimn.exe (עבור Outlook Express)

כברירת מחדל, יציאה 25 היא עבור גישה יוצאת, והיא יציאה 110 לגישה נכנסות. אם אינך בטוח לגבי היציאות, פנה את ספק שירותי האינטרנט או מנהל המערכת.

מידע נוסף עבור חומת האש האישית של McAfee וכן Norton Personal Firewall (Symantec)

עבור אל אתר האינטרנט של McAfee לקבלת הוראות אודות אופן קביעת התצורה של חומת האש האישית של McAfee. לחלופין, באפשרותך להסיר ולהתקין מחדש חומת האש האישית של McAfee. תהליך ההתקנה מחדש זה יוודא כי Outlook ו- Outlook Express יש גישה לאינטרנט, מכיוון שהתהליך יוצר מחדש את קובץ חתימה התוכנית המשמש חומת האש. אם אתה מפעיל תוכנת Norton 2002 חומת האש האישית, אבטחת אינטרנט Norton או Norton SystemWorks על-ידי Symantec, צור קשר עם התמיכה במוצר של Symantec לקבלת הוראות שדרוג או שינוי תצורה לפתור את הבעיה.

הערה השיטות הבאות הן עבור Outlook בלבד.

כדי להפעיל את Outlook במצב בטוח, בצע את הפעולות הבאות, בהתאם למערכת ההפעלה המותקנת. Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7, או ב- Windows Vista

  1. ב- Windows 10, בחר את תיבת החיפוש בשורת המשימות. ב- Windows 8.1 או Windows 8, להעביר ב מהקצה הימני של המסך ולאחר מכן הקש על חיפוש. לחלופין, אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה הימנית התחתונה של המסך ולאחר מכן לחץ על חיפוש. ב- Windows 7 או Windows Vista, לחץ על התחל.

  2. בתיבת החיפוש , הקלד outlook.exe /safe.

  3. הקש Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000 או Windows XP

  1. לחץ על התחל.

  2. לחץ על הפעל.

  3. הקלד outlook.exe /safe.

  4. לחץ על אישור.

אם מופיעה הודעה המציינת פרופיל דואר אלקטרוני פגום או יישומי צד שלישי מתנגשים או תוספות מותקנות, בצע את השלבים בשיטה 3 כדי ליצור פרופיל דואר אלקטרוני חדש.

לחץ על תיבת הדואר היוצא שלך, ולאחר מכן בדוק אם קיימות הודעות דואר אלקטרוני תקוע בתיבת הדואר היוצא. אם קיימות כל ההודעות התקועות, בצע את השלבים הבאים כדי לנקות הודעות אלה:

  1. ב- Outlook, לחץ על הכרטיסיה שליחה/קבלה ולאחר מכן לחץ על עבוד במצב לא מקוון. שים לב זו מפסיקה את Outlook לנסות לשלוח את כל הודעות הדוא ל.

  2. בחר את תיבת דואר יוצא. כעת תוכל לבצע אחת מהפעולות הבאות:

    • העברת ההודעה: העברת ההודעה בתיקיה טיוטות . אתה יכול או גרור את ההודעה בתיקיה טיוטות או לחץ לחיצה ימנית על ההודעה, בחר להעביר, בחר תיקיה אחרתולאחר מכן בחר בתיקיה ' טיוטות ' מתוך הרשימה. הערה פעולה זו מאפשרת לך לפתוח את הודעת הדואר האלקטרוני גדולים, להסיר, לשנות גודל ולאחר מכן הוסף את הקבצים המצורפים מחדש לפני שתנסה לשלוח מחדש את הודעת הדואר האלקטרוני שוב.

    • למחוק את ההודעה: לחץ לחיצה ימנית על ההודעה ולאחר מכן בחר באפשרות מחק.

    חשוב אם אתה מקבל ההודעה "Outlook משדרת את ההודעה", סגור את Outlook ולאחר מכן המתן עד לצאת. ייתכן שיהיה עליך להשתמש במנהל המשימות ב- Windows כדי לוודא כי השלמת התהליך Outlook.exe. הפעל מחדש את Outlook שוב ולאחר מכן חזור על שלב 2.

  3. לחץ על הכרטיסיה שליחה/קבלה ולאחר מכן לחץ על עבוד במצב לא מקוון כדי לבטל את בחירתה.

מידע נוסף

מוצרים של ספקים חיצוניים אשר ידוע שהן לבעיה זו כוללות:

  • האצה לאינטרנט של Marketscore (Netsetter)

  • מטפלות נטו

  • פקק מוקפץ Panicware

אם הקובץ mapi32. dll פגום או שגוי, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה בעת שליחה או קבלה של הודעות דואר אלקטרוני ב- Outlook:

שליחה וקבלה של דיווח על שגיאה (0x8007000E): אין די זיכרון או משאבי מערכת. סגור חלונות או תוכניות אחדים ונסה שוב.

כדי לפתור בעיה זו, הפעל את הכלי לתיקון MAPI (Fixmapi.exe). הקובץ Fixmapi.exe ממוקם באחת מהתיקיות הבאות:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32

אם הקובץ נשלח Items.dbx פגום, עלולה להופיע הודעת השגיאה הבאה כאשר שלחת הודעה ב- Outlook Express:

אירעה שגיאה לא ידועה. פרוטוקול: SMTP, יציאה: 0, Secure(SSL): ללא, מספר שגיאה: 0x800C013B.

כדי לפתור בעיה זו, שנה את שם הקובץ שנשלח Items.dbx מקבצים דואר אלקטרוני ב- Outlook Express. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. לחץ על התחל, הצבע על חיפוש ולאחר מכן לחץ על קבצים או תיקיות.

  2. בתיבה בשם , הקלד Items.dbx שנשלחו.

  3. בתיבה חפש ב , לחץ על הדיסק הקשיח הראשי שלך (בדרך כלל כונן C) ולאחר מכן לחץ על חפש כעת.

  4. לחץ לחיצה ימנית על הקובץ שנשלח Items.dbx ולאחר מכן לחץ על שנה שם.

  5. הקלד Items.old שנשלחוולאחר מכן לחץ על אישור.

  6. הפעל מחדש את Outlook Express. פעולה זו יוצרת באופן אוטומטי קובץ שנשלח Items.dbx חדש.

אם כתובת SMTP אחת ברשימת התפוצה פגומה או שנוצרה באופן שגוי, עלולה להתרחש שגיאה 0x8004210b. יש לבחון את כל כתובות הדואר האלקטרוני ברשימת התפוצה כדי לוודא שהן נכונות. בנוסף, באפשרותך לשלוח הודעות דוא ל מחשב נפרדים לכל חבר ברשימת התפוצה כדי לזהות כתובות דואר אלקטרוני לא חוקית.

אם הודעת שגיאה של זמן קצוב מלווה את הודעת השגיאה, ייתכן שתוכל לפתור בעיה זו על-ידי להגדיל את הגדרת פסק הזמן של השרת ב- Outlook או ב- Outlook Express. כדי להגדיל את הגדרת פסק הזמן של השרת, השתמש באחת מהשיטות הבאות, בהתאם לגירסת Outlook או Outlook Express שהתקנת.

Outlook 2010 ואילך

  1. הפעל את Outlook.

  2. בתפריט קבצים , לחץ על ' מידע'.

  3. לחץ על הגדרות חשבוןולאחר מכן בחר הגדרות חשבון מתוך הרשימה.

  4. לחץ כדי לבחור את היעד חשבון POP3 ולאחר מכן לחץ על שנה.

  5. לחץ על הגדרות נוספות.

  6. לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

  7. הארך בהדרגה את פסק הזמן של השרת בהגדרות עד שהבעיה תיפתר.

Outlook 2007

  1. הפעל את Outlook.

  2. בתפריט כלים , לחץ על ' הגדרות חשבון'.

  3. לחץ כדי לבחור את היעד חשבון POP3 ולאחר מכן לחץ על שנה.

  4. לחץ על הגדרות נוספות.

  5. לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

  6. הארך בהדרגה את פסק הזמן של השרת בהגדרות עד שהבעיה תיפתר.

Outlook 2003 ו- Outlook 2002

  1. הפעל את Outlook.

  2. בתפריט כלים , לחץ על חשבונות דואר אלקטרוני.

  3. לחץ על הצג או שנה חשבונות דואר אלקטרוני קיימיםולאחר מכן לחץ על הבא.

  4. לחץ על חשבון POP3 שלך ולאחר מכן לחץ על שנה.

  5. לחץ על הגדרות נוספות.

  6. לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

  7. הארך בהדרגה את פסק הזמן של השרת בהגדרות עד שהבעיה תיפתר.

מצב outlook 2000 ארגון או קבוצת עבודה (עם כיוון השעון)

  1. הפעל את Outlook.

  2. בתפריט כלים , לחץ על ' שירותים'.

  3. בכרטיסיה שירותים , לחץ על דואר אלקטרוני באינטרנטולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

  4. לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

  5. הארך בהדרגה את פסק הזמן של השרת בהגדרות עד שהבעיה תיפתר.

Outlook 2000 דואר אינטרנט בלבד (IMO)

  1. הפעל את Outlook.

  2. בתפריט כלים , לחץ על חשבונות.

  3. בחר את חשבון היעד ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

  4. לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

  5. הארך בהדרגה את פסק הזמן של השרת בהגדרות עד שהבעיה תיפתר.

ב- outlook Express 6.0 ו- 5

  1. הפעל את Outlook Express.

  2. בתפריט כלים , לחץ על חשבונות.

  3. לחץ על הכרטיסיה דואר .

  4. לחץ על חשבון POP3 שלך ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

  5. לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

  6. הארך בהדרגה את פסק הזמן של השרת בהגדרות עד שהבעיה תיפתר.

Microsoft מספקת פרטי קשר של ספקים חיצוניים כדי לסייע לך באיתור תמיכה טכנית. פרטי קשר אלה עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. Microsoft אינה ערבה למידת הדיוק של פרטי קשר של ספקים חיצוניים אלה. מוצרים ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על ידי חברות שאינן תלויות ב- Microsoft. חברת Microsoft אינה מעניקה אחריות, אם במפורש ובין במשתמע, לגבי הביצועים או האמינות של מוצרים אלה.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×