מתרחשת שגיאה בעת שליחה או קבלה של הודעת דואר אלקטרוני ב- Outlook או ב- Outlook Express

הערה אם השיטות הנפוצות לא פותרות את הבעיה, תוכל לנסות את השיטות הנו נוספות המפורטות בטבלה.

הודעות שגיאה או קודי שגיאה	שיטות נוספות
לא היתה אפשרות ליצור חיבור מאחר שמכונה היעד סירבה לו באופן פעיל.
השרת לא נמצא. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d).
המשימה 'שם שרת - שליחה וקבלה' דיווחה על שגיאה (0x800ccc0f): 'החיבור לשרת הופסק. אם בעיה זו נמשכת, פנה למנהל השרת או לספק שירותי האינטרנט (ISP). השרת הגיב: ? K'.
השרת שלך סיים את החיבור באופן בלתי צפוי. הגורמים האפשריים כוללים בעיות בשרת, בעיות ברשת או תקופה ארוכה של חוסר פעילות. חשבון. account name, Server: 'server name', Protocol: POP3, Server Response: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800ccc0f.
המשימה 'שם שרת SMTP - שליחה וקבלה' דיווחה על שגיאה (0x80042109): ל- Outlook אין אפשרות להתחבר לשרת הדואר האלקטרוני היוצא (SMTP). אם הודעה זו תימשך, פנה למנהל השרת או לספק שירותי האינטרנט (ISP).'
הזמן הקצוב לפעולה תם בעת המתנה לתגובה משרת המקבל (POP) 0x8004210a.	הגדל את הגדרת הזמן קצוב לשרת.
אירע זמן קצוב במהלך תקשורת עם מנהל 0x800ccc19.	הגדל את הגדרת הזמן קצוב לשרת.
קודי שגיאה: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
קוד שגיאה: 0x8007000c	הפעל את כלי התיקון של MAPI.
קוד שגיאה: 0x800C013b	צור מחדש את הקובץ Sent Items.dbx.
קוד שגיאה: 0x8004210b	אמת כתובות דואר אלקטרוני של SMTP ברשימת התפוצה.

לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. הפעל דפדפן אינטרנט. לדוגמה, הפעל את Internet Explorer.

2. הקלד אחת מהכתובות הבאות בשורת הכתובת ולאחר מכן הקש Enter.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות קישוריות לאינטרנט, ראה פתרון בעיות של קישוריות רשת ב- Internet Explorer.

עיין במאמרים הבאים ב- Microsoft Knowledge Base, בהתאם לצורך, כדי לבדוק את הגדרות חשבון הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook:

כיצד להגדיר חשבון דואר אלקטרוני באינטרנט ב- Outlook 2013 או Outlook 2016

כיצד להגדיר חשבון דואר אלקטרוני באינטרנט ב- Outlook 2010

כיצד להגדיר חשבונות דואר אלקטרוני באינטרנט ב- Outlook 2007 או Outlook 2003

הודעות דואר אלקטרוני חשודות עלולות לחסום את הודעת השגיאה המקבלת ב- Outlook. אם יש לך הודעת דואר אלקטרוני חשודה, מחק אותה באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

• גש לתיבת הדואר שלך באמצעות תוכנית הדואר האלקטרוני מבוססת האינטרנט של ספק שירותי האינטרנט שלך. לאחר מכן, מחק את הודעות הדואר האלקטרוני.

• פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך ובקש ממנו למחוק את הודעות הדואר האלקטרוני.

אם תוכנת האנטי-וירוס שלך כוללת תכונת סריקת דואר אלקטרוני, ייתכן שתצטרך לבצע משימות תצורה נוספות כדי להשתמש ב- Outlook או ב- Outlook Express יחד עם תוכנת האנטי-וירוס. לדוגמה, ייתכן שתצטרך לקבוע את תצורת התוסף Norton AntiVirus Office כדי לעבוד עם Outlook.

לקבלת מידע נוסף אודות אופן השימוש ב- Outlook יחד עם תוכנת האנטי-וירוס שלך, עבור אל אחד אתרי האינטרנט הבאים, בהתאם לתוכנות האנטי-וירוס שהתקנת:

• סימנטק

• Mcafee

• Trend Micro

• פנדה

אזהרה פתרון זה עלול להפוך מחשב או רשת לפגיעים יותר להתקפות של משתמשים זדוניים או תוכנות זדוניות כגון וירוסים. איננו ממליצים על פתרון זה, אך אנו מספקים מידע זה כדי שתוכל ליישם פתרון זה לפי שיקול דעתך. השתמש בפתרון זה על-פי הסיכון שלך.

קבע את תצורת תוכנת חומת האש שלך כדי לאפשר לקבצים הבאים לגשת לאינטרנט:

• Outlook.exe (עבור Outlook)

• Msimn.exe (עבור Outlook Express)

כברירת מחדל, יציאה 25 מיועדת לגישה יוצאת, ויציאה 110 מיועדת לגישה נכנסת. אם אינך בטוח לגבי היציאות, פנה אל ה- ISP או אל מנהל המערכת.

מידע נוסף עבור חומת האש האישית של McAfee וחומת האש האישית של Norton (Symantec)

עבור אל אתר האינטרנט של McAfee לקבלת הוראות כיצד להגדיר את חומת האש האישית של McAfee.

לחלופין, באפשרותך להסיר ולהתקין מחדש את חומת האש האישית של McAfee. תהליך התקנה מחדש זה יוודא של- Outlook ול- Outlook Express יש גישה לאינטרנט, מכיוון שהתהליך יוצר מחדש את קובץ חתימת התוכנית המשמש את חומת האש.

אם במחשב שלך פועלת תוכנת Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security או Norton SystemWorks מאת Symantec, פנה לתמיכה במוצר של Symantec לקבלת הוראות לשדרוג או להגדרה מחדש כדי לפתור את הבעיה.

תיקון Outlook או Outlook Express עשוי גם הוא לפתור את הבעיה.

כיצד לתקן את Outlook ו- Outlook Express
הערה אם Outlook Express הוסר מהמחשב שלך או אם ההתקנה של Outlook Express פגומה, Outlook 2000 לא יפעל כראוי ויפיק אחת מהודעות השגיאה המוזכרות בסעיף 'מידע נוסף'.  

כדי לבדוק אם פרופיל הדואר האלקטרוני שלך פועל כראוי, נסה ליצור פרופיל דואר אלקטרוני חדש. אם באפשרותך לשלוח ולקבל הודעות דואר אלקטרוני באמצעות פרופיל הדואר האלקטרוני החדש שנוצר, עליך להגדיר את פרופיל Outlook החדש כפרופיל ברירת המחדל.

שלב 1: איתור קובץ הנתונים המוגדר כברירת מחדל ב- Outlook

1. בלוח הבקרה, לחץ על דואר.

2. בתיבת הדו-שיח הגדרת דואר - Outlook , לחץ על הצג פרופילים.
   
   

3. בחר את פרופיל Outlook הנוכחי שלך ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
   
   

4. בתיבת הדו-שיח הגדרת דואר - Outlook , לחץ על קבצי נתונים.
   
   

5. בחר את הכרטיסיה קבצי נתונים בתיבת הדו-שיח הגדרות חשבון ולאחר מכן שים לב לשם ולמיקום של קובץ הנתונים המוגדר כברירת מחדל עבור הפרופיל שלך. (סימן ביקורת יציין את קובץ הנתונים המוגדר כברירת מחדל.)
   
   

6. לחץ על סגור.

שלב 2: יצירת פרופיל Outlook חדש

כעת, לאחר שאתה יודע את השם והמיקום של קובץ הנתונים המהווה ברירת מחדל עבור הפרופיל שלך, השתמש רק בכל אחת מהשיטות הבאות כדי ליצור פרופיל Outlook חדש.

וידאו: כיצד לחבר את Outlook לחשבון הדואר האלקטרוני האישי שלך

שיטה א: השתמש בהגדרת חשבון אוטומטי כדי ליצור חשבון דואר אלקטרוני מסוג IMAP או POP3

חשוב כברירת מחדל, הגדרת חשבון אוטומטי תיצור חשבון IMAP אם שרת הדואר האלקטרוני שלך תומך הן ב- IMAP והן ב- POP3. כדי ליצור חשבון POP3, יהיה עליך לבצע את השלבים הידניים. עם זאת, אם שרת הדואר האלקטרוני שלך תומך ב- POP3 בלבד, הגדרת חשבון אוטומטי תיצור חשבון POP3.

1. פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ על דואר.

2. בתיבת הדו-שיח הגדרת דואר - Outlook , לחץ על הצג פרופילים.
   
   

3. בכרטיסיה כללי בתיבתהדו-שיח דואר , לחץ על הוסף.
   
   

4. בתיבת הדו-שיח פרופיל חדש, הקלד שם פרופיל חדש ולאחר מכן לחץ על אישור.

5. בתיבת הדו-שיח הוספת חשבון חדש, הקלד את פרטי חשבון הדואר האלקטרוני שלך ולאחר מכן לחץ על הבא.
   
   

6. לאחר שתצורת החשבון שלך נקבעה בהצלחה, לחץ על סיום.

שיטה ב:יצירה ידנית של חשבון דואר אלקטרוני מסוג IMAP או POP3

1. פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ על דואר.

2. בתיבת הדו-שיח הגדרת דואר - Outlook , לחץ על הצג פרופילים.
   
   

3. בכרטיסיה כללי בתיבתהדו-שיח דואר , לחץ על הוסף.
   
   

4. בתיבת הדו-שיח פרופיל חדש, הקלד שם פרופיל חדש ולאחר מכן לחץ על אישור.

5. בתיבת הדו-שיח הוספת חשבון חדש, בחר קבע באופן ידני את תצורת הגדרות השרת או סוגי שרתים נוספים ולאחר מכן לחץ על הבא.
   
   

6. בתיבת הדו-שיח בחירת שירות, בחר דואר אלקטרוני באינטרנט ולאחר מכן לחץ על הבא.
   
   

7. בתיבת הדו-שיח הגדרות דואר אלקטרוני באינטרנט, הקלד את פרטי החשבון שלך.

8. לחץ על בדוק הגדרות חשבון כדי לבדוק את החשבון שלך.
   
   הערה פנה לספק שירותי האינטרנט שלך אם אינך בטוח לגבי פרטי החשבון הנכונים.

9. בחר קובץ נתונים קיים של Outlook ולאחר מכן לחץ על עיון.
   
   

10. בתיבת הדו-שיח פתיחת קובץ נתונים של Outlook, אתר ולאחר מכן בחר את קובץ הנתונים של Outlook שאתר קודם לכן ולאחר מכן לחץ על אישור.

11. לחץ על הבא.

12. בתיבת הדו-שיח בדיקת הגדרות חשבון, לחץ על סגור.

13. לחץ על סיום.

שלב 3: קביעת התצורה של פרופיל Outlook החדש שלך כפרופיל ברירת המחדל

אם פרופיל הדואר האלקטרוני החדש של Outlook פועל כראוי, הגדר את פרופיל Outlook החדש כפרופיל ברירת המחדל ולאחר מכן העבר את הודעות הדואר האלקטרוני שלך לפרופיל החדש.

1. בכרטיסיה כללי של תיבת הדו-שיח דואר, בחר השתמש תמיד בפרופיל זה.

2. לחץ על הרשימה הנפתחת תחת השתמש תמיד בפרופיל זה ולאחר מכן בחר את הפרופיל החדש.

3. לחץ על אישור כדי לסגור את תיבת הדו-שיח דואר.

4. השתמש באשף הייבוא והייצוא כדי לייצא את הודעות הדואר האלקטרוני לקובץ נתונים של Outlook (.pst) מפרופיל הדואר האלקטרוני הישן שלך ב- Outlook ולאחר מכן לייבא את קובץ הנתונים של Outlook (.pst) לפרופיל הדואר האלקטרוני החדש של Outlook.
   
   הערה אם אינך מכיר את התכונה ייבוא וייצוא ב- Outlook, עיין במאמרים הבאים:

   כיצד לייצא פריטי Outlook לקובץ נתונים של Outlook (.pst)
   
   כיצד לייבא פריטי Outlook מקובץ נתונים של Outlook (.pst)

כדי להפעיל את Outlook במצב בטוח, בצע שלבים אלה, בהתאם למערכת ההפעלה שהתקנת.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 או Windows Vista

1. בתיבה Windows 10, בחר את תיבת החיפוש בשורת המשימות. ב Windows 8.1 או Windows 8, החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך ולאחר מכן הקש על חיפוש. לחלופין, אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית התחתונה של המסך ולאחר מכן לחץ על חיפוש. ב- Windows 7 או ב- Windows Vista, לחץ על התחל.

2. בתיבת החיפוש , הקלד outlook.exe /safe.

3. הקש Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000 או Windows XP

1. לחץ על התחל.

2. לחץ על הפעל.

3. הקלד outlook.exe /safe.

4. לחץ על אישור.

אם מופיעה הודעה המציינת שפרופיל הדואר האלקטרוני פגום או שיישומים או תוספות של ספקים חיצוניים מתנגשים מותקנים, בצע את השלבים בשיטה 3 כדי ליצור פרופיל דואר אלקטרוני חדש.

קובץ .pst הוא קובץ תיקיות אישיות המאחסן את הודעות הדואר האלקטרוני, אנשי הקשר, ההערות, פריטי לוח השנה ונתונים אחרים. אם קובץ ה- .pst פגום, ייתכן שלא תוכל לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני ב- Outlook.

כדי לפתור בעיה זו, תקן את קובץ התיקיות האישיות של Outlook (.pst).

לחץ על תיבת הדואר היוצא ולאחר מכן בדוק אם קיימות הודעות דואר אלקטרוני שנתקעו בתיבת הדואר היוצא. אם קיימות הודעות שנתקעו, בצע את השלבים הבאים כדי לנקות הודעות אלה:

1. ב- Outlook, לחץ על הכרטיסיה שליחה/ קבלה ולאחר מכן לחץ על עבוד במצב לא מקוון.
   
   הערה פעולה זו מפסיקה את הניסיון של Outlook לשלוח את כל הודעות הדואר האלקטרוני.

2. בחר בתיבת הדואר היוצא. כעת באפשרותך לבצע אחת מהפעולות הבאות:

   • העבר את ההודעה: העבר את ההודעה לתיקיה טיוטות . באפשרותך לגרור את ההודעה לתיקיה טיוטות או ללחוץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ההודעה, לבחור העבר, לבחור תיקיה אחרת ולאחר מכן לבחור את התיקיה טיוטות מהרשימה.
     
     הערה פעולה זו מאפשרת לך לפתוח את הודעת הדואר האלקטרוני המלאה ולהסיר את הקבצים המצורפים, לשנות את גודלם ולאחר מכן להוסיף אותם מחדש לפני שתנסה לשלוח שוב את הודעת הדואר האלקטרוני.

   • מחק את ההודעה: לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ההודעה ולאחר מכן בחר מחק.

   
   חשוב אם אתה מקבל את ההודעה "Outlook משדר את ההודעה", סגור את Outlook והמתן עד שהוא ייסגר. ייתכן שיהיה עליך להשתמש במנהל המשימות ב- Windows כדי לוודא שהתהליך Outlook.exe הושלם. הפעל מחדש את Outlook שוב ולאחר מכן חזור על שלב 2.

3. לחץ על הכרטיסיה שליחה/ קבלה ולאחר מכן לחץ על עבוד במצב לא מקוון כדי לבטל את בחירתה.

מוצרים של ספקים חיצוניים הידועים כגורם לבעיה זו כוללים:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• נט אומנת

• מעצור Pop-Up בפניקה

אם הקובץ Mapi32.dll פגום או שגוי, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה בעת שליחה או קבלה של הודעות דואר אלקטרוני ב- Outlook:
 

כדי לפתור בעיה זו, הפעל את כלי התיקון של MAPI (Fixmapi.exe). קובץ Fixmapi.exe ממוקם באחת מהתיקיות הבאות:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

אם הקובץ Sent Items.dbx פגום, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה כאשר שלחת הודעה ב- Outlook Express:

כדי לפתור בעיה זו, שנה את שם הקובץ Sent Items.dbx מקובצי הדואר האלקטרוני של Outlook Express. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. לחץ על התחל, הצבע על חיפוש ולאחר מכן לחץ על קבצים או תיקיות.

2. בתיבה בעל שם , הקלד פריטים שנשלחו.dbx.

3. בתיבה חפש ב, לחץ על הדיסק הקשיח הראשי שלך (בדרך כלל כונן C) ולאחר מכן לחץ על חפש כעת.

4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הקובץ Sent Items.dbx ולאחר מכן לחץ על Rename.

5. הקלד Sent Items.old ולאחר מכן לחץ על OK.

6. הפעל מחדש את Outlook Express. פעולה זו יוצרת באופן אוטומטי קובץ חדש של פריטים שנשלחו.dbx.

אם כתובת SMTP אחת ברשימת תפוצה פגומה או במבנה שגוי, 0x8004210b עלולה להתרחש. עליך לבדוק את כל כתובות הדואר האלקטרוני ברשימת התפוצה כדי לוודא שהן נכונות. בנוסף, באפשרותך לשלוח הודעות דואר אלקטרוני בודדות לבדיקה לכל חבר ברשימת תפוצה כדי לזהות כתובות דואר אלקטרוני לא חוקיות.

אם הודעת השגיאה נלוות לה הודעת שגיאה של זמן קצוב, ייתכן שתוכל לפתור בעיה זו על-ידי הגדלת הגדרת הזמן קצוב לשרת ב- Outlook או ב- Outlook Express. כדי להגדיל את הגדרת הזמן קצוב לשרת, השתמש באחת מהשיטות הבאות, בהתאם לגירסת Outlook או Outlook Express שהתקנת.

Outlook 2010 ואילך

1. הפעל את Outlook.

2. בתפריט קבצים , לחץ על מידע.

3. לחץ על הגדרות חשבון ולאחר מכן בחר הגדרות חשבון מהרשימה.

4. לחץ כדי לבחור את חשבון POP3 היעד ולאחר מכן לחץ על שנה.

5. לחץ על הגדרות נוספות.

6. לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

7. הגדל בהדרגה את הגדרת הזמן קצוב לשרת עד לפתרון הבעיה.

Outlook 2007

1. הפעל את Outlook.

2. בתפריט כלים, לחץ על הגדרות חשבון.

3. לחץ כדי לבחור את חשבון POP3 היעד ולאחר מכן לחץ על שנה.

4. לחץ על הגדרות נוספות.

5. לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

6. הגדל בהדרגה את הגדרת הזמן קצוב לשרת עד לפתרון הבעיה.

Outlook 2003 ו- Outlook 2002

1. הפעל את Outlook.

2. בתפריט כלים , לחץ על חשבונות דואר אלקטרוני.

3. לחץ על הצג או שנה חשבונות דואר אלקטרוני קיימים ולאחר מכן לחץ על הבא.

4. לחץ על חשבון POP3 שלך ולאחר מכן לחץ על שנה.

5. לחץ על הגדרות נוספות.

6. לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

7. הגדל בהדרגה את הגדרת הזמן קצוב לשרת עד לפתרון הבעיה.

Outlook 2000 מצב חברה או קבוצת עבודה (CW)

1. הפעל את Outlook.

2. בתפריט כלים , לחץ על שירותים.

3. בכרטיסיה שירותים , לחץ על דואר אלקטרוני באינטרנט ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

4. לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

5. הגדל בהדרגה את הגדרת הזמן קצוב לשרת עד לפתרון הבעיה.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

1. הפעל את Outlook.

2. בתפריט כלים, לחץ על חשבונות.

3. בחר את חשבון היעד ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

4. לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

5. הגדל בהדרגה את הגדרת הזמן קצוב לשרת עד לפתרון הבעיה.

Outlook Express 6.0 ו- 5.x

1. הפעל את Outlook Express.

2. בתפריט כלים, לחץ על חשבונות.

3. לחץ על הכרטיסיה דואר.

4. לחץ על חשבון POP3 שלך ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

5. לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

6. הגדל בהדרגה את הגדרת הזמן קצוב לשרת עד לפתרון הבעיה.