נכשל השדרוג ל- Windows 8.1 ולאחר המערכת מגולגלת אחורה למצבה הקודם

מאפייני הבעיה

יש לך במחשב שבו מותקן זיכרון של 1 ג'יגה-בית (GB) פועלת גירסת 32 סיביות של Windows 8. בעת ניסיון לשדרג ל- Windows 8.1, השדרוג נכשל, ואת המערכת מגולגלת אחורה למצבה הקודם.

הגורם

בעיה זו מתרחשת מאחר השדרוג גדול מדי עבור זיכרון גישה אקראית (RAM) הזמין במחשב. ה-RAM הזמין הוא פחות מ- 1 GB.

פתרון

עדכון מידע

כיצד לקבל עדכון זה

עדכון זה מוחל בעת שדרוג ל- Windows 8.1. ללא התערבות נדרש להחיל עדכון זה.

דרישות מוקדמות

כדי להחיל עדכון זה, עליך להפעיל גרסת 32 סיביות של Windows 8.

דרישת הפעלה מחדש

עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת עדכון זה.

מידע על החלפת עדכונים

עדכון זה אינו מחליף כל עדכון שפורסם בעבר.

הגירסה העולמית של עדכון זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.

פרטי קובץ Windows 8.1 והערות

  • ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה.

    גירסה

    מוצר

    אבן דרך

    ענף שירות

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • ענפי שירות של GDR מכילים רק תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות קריטיות. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.

עבור כל תמיכה במערכות מבוססות-x86

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

פלטפורמה

Setupplatform.dll

לא ישים

2,760,704

19-Sep-2013

02:48

x86

Setupplatform.exe

6.3.9600.16407

3,115,608

19-Sep-2013

06:28

x86

עבור כל תמיכה במערכות מבוססות-x64

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

פלטפורמה

Setupplatform.dll

לא ישים

5,642,752

19-Sep-2013

03:23

x64

Setupplatform.exe

6.3.9600.16407

6,168,152

19-Sep-2013

13:15

x64

עבור כל תמיכה במערכות מבוססות-ARM

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

פלטפורמה

Setupplatform.dll

לא ישים

4,961,120

19-Sep-2013

04:17

לא ישים

Setupplatform.exe

6.3.9600.16407

5,396,976

19-Sep-2013

04:16

לא ישים


מצב

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.

הפניות

ראה Microsoft משתמשת לתיאור עדכוני תוכנה.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×