מאמר זה מתאר בעיות המתרחשות בעת הדפסת מסמכים או להשתמש בתוכנית RemoteApp בלקוח פרוטוקול שולחן עבודה מרוחק (RDP) 8.1 ב- Windows 8.1, 8.1 RT של Windows, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) או Windows Server 2008 R2 SP1. תיקון חם זמין לפתור בעיות אלה. התיקון החם יש תנאי מוקדם.
מאפייני הבעיה
בעיה 1
שקול את התרחיש הבא:
-
ברשותך מדפסת שנותבו מחדש שנוצר על-ידי שימוש בתכונה מסוף שירות Easy Print.
-
להשתמש במדפסת מרחוק בשולחן העבודה בקלות להדפיס את כדי להדפיס מסמך ביישום עורך טקסט (כגון Microsoft Word).
בתרחיש זה, אין אפשרות להדפיס את המסמך בצורה נכונה באחד מהמצבים הבאים, ומתקבלת הודעת שגיאה:
-
הדפס מסמך בגודל A3.
-
מנהלי המדפסות שנותבו מחדש אינם תומכים כרטיסים ההדפסה.
בעיה 2
כאשר אתה משתמש בתוכנית RemoteApp, פעולות עכבר ולוח מקשים מסוימים אינם מסונכרנים כראוי.
פתרון
כדי לפתור בעיות אלה, פרסמנו תיקון חם עבור Windows 7 או Windows Server 2008 R2 ולאחר פרסמנו אוסף עדכונים עבור Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2.
קבל את אוסף העדכונים עבור Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2
כדי לפתור בעיות אלה, התקן את אוסף העדכונים מיום 2014 בנובמבר.
קבל את העדכונים 2014 בנובמבר עבור Windows RT 8.1, Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2
לקבל את התיקון החם עבור Windows 7 או Windows Server 2008 R2
תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן בעיה ספציפית זו.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "תיקון חם זמין להורדה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, שלח בקשה לשירות הלקוחות של Microsoft ותמיכה כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "תיקון חם זמין להורדה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל עדכון זה, חייב להיות מותקן ב- Windows 7 או Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 .
מידע בנושא רישום
כדי להשתמש התיקון החם שחבילה זו, אין לך לבצע שינויים כלשהם ברישום.
דרישת הפעלה מחדש
ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע על החלפת התיקון החם
תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.
מידע נוסף
הגירסה העולמית של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.
פרטי קובץ Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 והערות
חשוב תיקונים חמים של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 חמים נכללים בחבילות זהה. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת תיקון חם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכות הפעלה אחד או שניים, בחר את התיקון החם שמופיע תחת "Windows 7/Windows Server 2008 R2" בדף. עיין תמיד בסעיף 'חל על' במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה בפועל שחלה על כל תיקון חם.
-
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, milestone (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה:
גירסה
מוצר
אבן דרך
ענף שירות
6.1.760 1.16-xxx
Windows 7 ו-Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.17-xxx
Windows 7 ו-Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
-
ענפי שירות של GDR מכילים רק תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות קריטיות. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.
-
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הם בנפרד המפורטים בסעיף 'פרטי קבצים נוספים'. קובצי MUM, קובצי MANIFEST וקובצי קטלוג האבטחה המשוייכים (.cat) חשובים מאוד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
לא ישים |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
לא ישים |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
7,076,352 |
09-Oct-2014 |
07:58 |
x64 |
|
Mstscax.mof |
לא ישים |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
לא ישים |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
1,057,280 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
62,976 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
לא ישים |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
לא ישים |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
פרטי קובץ נוספים
פרטי קובץ נוספים עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
X86_e6175f41403497f6199ac44f5c486167_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_a139912bd46111d9.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
722 |
|
תאריך (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
שעה (UTC) |
11:07 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
169,551 |
|
תאריך (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
שעה (UTC) |
11:11 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Amd64_9d22d8cdaec6c7a7a44e0e4286d4c81d_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_0d801c8f4b1ded30.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,092 |
|
תאריך (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
שעה (UTC) |
11:07 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_48243fcf1f2a6244.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
169,557 |
|
תאריך (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
שעה (UTC) |
11:07 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
169,551 |
|
תאריך (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
שעה (UTC) |
11:07 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
הפניות
עיין במינוח המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft.
