עצור שגיאה 0x000000C2 או 0x0000003B כאשר אתה מפעיל שירותי שולחן עבודה מרוחק ב- Windows Server 2012 R2

מאמר זה מתאר חבילת תיקון חם זה פותר בעיה הגורמת ל- Windows Server R2 2012 לקרוס בעת הפעלת שירותי Microsoft של שולחן עבודה מרוחק (RDS).

לפני התקנת עדכון זה, עיין בסעיף תנאים מוקדמים .

מאפייני הבעיה

במחשב שבו פועל Windows Server 2012 R2 ושירותי שולחן עבודה מרוחק (RDS), אתה עלול להיתקל שגיאת עצירה עם הודעה הדומה להודעה הבאה:

Stop: 0x000000C2 (0000000000000007, parameter2, parameter3, parameter4)או:

Stop: 0x0000003B (c0000005, parameter2, parameter3, parameter4)
הערות

  • שגיאת עצירה 0x000000C2 עשוי להיגרם על-ידי שגיאה טיפול בבעיה בקובץ win32k. sys.

  • שגיאת עצירה 0x0000003B עשוי להיגרם על-ידי בעיית סינכרון בקובץ dxgkrnl.sys.

  • הפרמטרים בהודעות שגיאה Stop עשויים להשתנות, בהתאם לתצורת המחשב.

  • לא כל שגיאות Stop 0x000000C2"או"Stop 0x0000003B"שגיאות נגרמות על-ידי אחת מבעיות אלה.


מידע על תיקונים חמים

חשוב אין להתקין ערכת שפה לאחר שתתקין תיקון חם זה. אם תעשה זאת, השינויים הספציפיים לשפה בהתיקון החם לא יוחלו ולאחר מכן יהיה עליך להתקין מחדש את התיקון החם. לקבלת מידע נוסף, ראה .

למרות בעיות אלה יש היתה התייחסות רק ב- Windows Server 2012 R2, התיקון החם חל גם על Windows 8.1.


תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן בעיה ספציפית זו.

אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "תיקון חם זמין להורדה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, שלח בקשה לשירות הלקוחות של Microsoft ותמיכה כדי לקבל את התיקון החם.

הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:

הערה הטופס "תיקון חם זמין להורדה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.

דרישות מוקדמות

כדי להחיל תיקון חם זה, עליך המותקנים ב- Windows Server 2012 R2.

מידע בנושא רישום

כדי להשתמש התיקון החם שחבילה זו, אין לך לבצע שינויים כלשהם ברישום.

דרישת הפעלה מחדש

ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.

מידע על החלפת התיקון החם

תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.

מצב

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.

הפניות

למד אודות שבו Microsoft משתמשת לתיאור עדכוני תוכנה.

הגירסה האנגלית (ארה"ב) של עדכון תוכנה זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). שים לב, התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ הנוכחי שלך. התאריכים והשעות עשויים אף להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.

x86 Windows 8.1

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

פלטפורמה

Cdd.dll

6.3.9600.17415

176,640

29-Oct-2014

03:05

x86

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,330,528

17-Dec-2015

18:40

x86

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

319,808

29-Oct-2014

03:11

x86

Lddmcore.ptxml

לא ישים

7,208

06-Mar-2014

01:37

לא ישים

Win32k.ptxml

לא ישים

4,213

21-Aug-2013

23:39

לא ישים

Win32k.sys

6.3.9600.18167

3,520,000

17-Dec-2015

17:45

x86

x64 8.1 של Windows ו- Windows Server 2012 R2

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

פלטפורמה

Cdd.dll

6.3.9600.17415

206,336

29-Oct-2014

03:51

x64

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,551,712

17-Dec-2015

19:26

x64

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

389,952

29-Oct-2014

03:57

x64

Lddmcore.ptxml

לא ישים

7,208

06-Mar-2014

01:36

לא ישים

Win32k.ptxml

לא ישים

4,213

22-Aug-2013

06:44

לא ישים

Win32k.sys

6.3.9600.18167

4,176,384

17-Dec-2015

18:29

x64

Wow64_win32k.ptxml

לא ישים

4,213

21-Aug-2013

23:39

לא ישים


x86 Windows 8.1

מאפיין קובץ

ערך

שם קובץ

Update.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

1,813

תאריך (UTC)

18-Dec-2015

שעה (UTC)

02:54

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

696

תאריך (UTC)

18-Dec-2015

שעה (UTC)

02:54

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

694

תאריך (UTC)

18-Dec-2015

שעה (UTC)

02:54

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

385,076

תאריך (UTC)

18-Dec-2015

שעה (UTC)

02:58

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

125,375

תאריך (UTC)

17-Dec-2015

שעה (UTC)

18:48

פלטפורמה

לא ישים

x64 8.1 של Windows ו- Windows Server 2012 R2

מאפיין קובץ

ערך

שם קובץ

Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

700

תאריך (UTC)

18-Dec-2015

שעה (UTC)

02:54

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

698

תאריך (UTC)

18-Dec-2015

שעה (UTC)

02:54

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

698

תאריך (UTC)

18-Dec-2015

שעה (UTC)

02:54

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

385,080

תאריך (UTC)

18-Dec-2015

שעה (UTC)

03:01

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

125,379

תאריך (UTC)

17-Dec-2015

שעה (UTC)

19:32

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Update.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

2,945

תאריך (UTC)

18-Dec-2015

שעה (UTC)

02:54

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

124,646

תאריך (UTC)

17-Dec-2015

שעה (UTC)

18:47

פלטפורמה

לא ישים


זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×