מאמר זה מתאר חבילת תיקון חם זה פותר בעיה הגורמת ל- Windows Server R2 2012 לקרוס בעת הפעלת שירותי Microsoft של שולחן עבודה מרוחק (RDS).
לפני התקנת עדכון זה, עיין בסעיף תנאים מוקדמים .
מאפייני הבעיה
במחשב שבו פועל Windows Server 2012 R2 ושירותי שולחן עבודה מרוחק (RDS), אתה עלול להיתקל שגיאת עצירה עם הודעה הדומה להודעה הבאה:
Stop: 0x000000C2 (0000000000000007, parameter2, parameter3, parameter4)או:
Stop: 0x0000003B (c0000005, parameter2, parameter3, parameter4)
הערות
-
שגיאת עצירה 0x000000C2 עשוי להיגרם על-ידי שגיאה טיפול בבעיה בקובץ win32k. sys.
-
שגיאת עצירה 0x0000003B עשוי להיגרם על-ידי בעיית סינכרון בקובץ dxgkrnl.sys.
-
הפרמטרים בהודעות שגיאה Stop עשויים להשתנות, בהתאם לתצורת המחשב.
-
לא כל שגיאות Stop 0x000000C2"או"Stop 0x0000003B"שגיאות נגרמות על-ידי אחת מבעיות אלה.
מידע על תיקונים חמים
חשוב אין להתקין ערכת שפה לאחר שתתקין תיקון חם זה. אם תעשה זאת, השינויים הספציפיים לשפה בהתיקון החם לא יוחלו ולאחר מכן יהיה עליך להתקין מחדש את התיקון החם. לקבלת מידע נוסף, ראה הוספת ערכות שפה ל- Windows.
למרות בעיות אלה יש היתה התייחסות רק ב- Windows Server 2012 R2, התיקון החם חל גם על Windows 8.1.
תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן בעיה ספציפית זו.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "תיקון חם זמין להורדה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, שלח בקשה לשירות הלקוחות של Microsoft ותמיכה כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "תיקון חם זמין להורדה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, עליך באפריל 2014 אוסף עדכונים עבור Windows RT 8.1, Windows 8.1, ו- Windows Server 2012 R2 (2919355) המותקנים ב- Windows Server 2012 R2.
מידע בנושא רישום
כדי להשתמש התיקון החם שחבילה זו, אין לך לבצע שינויים כלשהם ברישום.
דרישת הפעלה מחדש
ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע על החלפת התיקון החם
תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
הפניות
למד אודות המינוח שבו Microsoft משתמשת לתיאור עדכוני תוכנה.
הגירסה האנגלית (ארה"ב) של עדכון תוכנה זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). שים לב, התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ הנוכחי שלך. התאריכים והשעות עשויים אף להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.
x86 Windows 8.1
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
176,640 |
29-Oct-2014 |
03:05 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,330,528 |
17-Dec-2015 |
18:40 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
319,808 |
29-Oct-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
לא ישים |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:37 |
לא ישים |
|
Win32k.ptxml |
לא ישים |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
לא ישים |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
3,520,000 |
17-Dec-2015 |
17:45 |
x86 |
x64 8.1 של Windows ו- Windows Server 2012 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
206,336 |
29-Oct-2014 |
03:51 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,551,712 |
17-Dec-2015 |
19:26 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
389,952 |
29-Oct-2014 |
03:57 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
לא ישים |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:36 |
לא ישים |
|
Win32k.ptxml |
לא ישים |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
לא ישים |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
4,176,384 |
17-Dec-2015 |
18:29 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
לא ישים |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
לא ישים |
x86 Windows 8.1
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,813 |
|
תאריך (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
שעה (UTC) |
02:54 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
696 |
|
תאריך (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
שעה (UTC) |
02:54 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
694 |
|
תאריך (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
שעה (UTC) |
02:54 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
385,076 |
|
תאריך (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
שעה (UTC) |
02:58 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
125,375 |
|
תאריך (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
שעה (UTC) |
18:48 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
x64 8.1 של Windows ו- Windows Server 2012 R2
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
700 |
|
תאריך (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
שעה (UTC) |
02:54 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
698 |
|
תאריך (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
שעה (UTC) |
02:54 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
698 |
|
תאריך (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
שעה (UTC) |
02:54 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
385,080 |
|
תאריך (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
שעה (UTC) |
03:01 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
125,379 |
|
תאריך (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
שעה (UTC) |
19:32 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,945 |
|
תאריך (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
שעה (UTC) |
02:54 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
124,646 |
|
תאריך (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
שעה (UTC) |
18:47 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
