פתור בעיות הפעלה מחדש לאחר התקנת אוסף העדכונים 2919355 Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2

מאפייני הבעיה

לאחר התקנת עדכון 2919355 סיכום (באפריל 2014) עבור Windows RT 8.1, Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2, או לאחר התקנת כל אחת ממערכות אלה מתוך מדיה הכוללת אוסף עדכונים זה, אין אפשרות להפעיל מחדש את המחשב מאחר לולאה הפעלה מחדש המחשב.

אוסף העדכונים 2919355 ייתכן הותקן באופן אוטומטי באמצעות Windows Update (WU) או באמצעות Update Services (WSUS) בסביבה שלך.

מחשבים המופעלים מתוך מסוימים בקרי אחסון SCSI טורי מצורף (SAS) מושפעות מבעיה זו. זה כולל, אך אינו מוגבל ל, מנהלי התקנים של בקרי הבאים:

• בקר PERC H200 של Dell

• IBM x240 עם בקר LSI SAS2004 ROC המשולב

• בקרי המשולב LSI 2308

• בקרי LSI 9211-4i

• בקרי LSI 9211-8i

• LSI SAS 9211

• לוח האם supermicro X10SL7-F

אם האפשרות "הפעל מחדש באופן אוטומטי" כדי להגדיר את אופן הפעולה של המחשב לאחר כשל אינה זמינה, אתה מקבל את הודעת שגיאת העצירה הבאה במהלך האתחול:

אם הבקר מחובר בדיסק נתונים או פשוט היה מחובר, ההודעות מזהה אירוע הבאים עשויים להירשם ביומן מציג האירועים:

הגורם

בעיה זו מתרחשת אם בקר אחסון מקבל של הקצאת זיכרון שמתחילה בגבול 4 ג'יגה-בתים (GB). במצב זה, אחסון מנהל ההתקן לא ייטען. לכן, המערכת לא מזהה את דיסק האתחול ומחזירה את הודעת שגיאת העצירה המוזכרת בסעיף "מאפייני הבעיה".

בנוסף, אם הבקר מחובר בדיסק נתונים או פשוט היה מחובר, ההודעות אירוע המוזכרות בסעיף "מאפייני הבעיה" עלולה להיות מחובר.

הערה בעיה זו עשויה לא יתרחש תמיד במצב זה. הבעיה משפיעה על תהליך ההפעלה של המחשב, את רצף טעינת מנהל ההתקן והקצאת זיכרון של מנהל ההתקן של בקר אחסון בעת האתחול.

פתרון

מידע על ההתקנההורדת תיקון חם מספק 2966870 עדכון כדי לפתור את בעיות המוזכרות בסעיף "מאפייני הבעיה". לפני שתפעיל את מדיית ההתקנה של Windows 8.1 Update או Windows Server 2012 R2 עדכון, עליך להחדיר עדכון 2966870 לתוך מדיית ההתקנה. לשם כך, השתמש באחת מהשיטות הבאות.

הערה התיאורים מערכת שלבים אלה מניחים מדיית ההתקנה והמחשבים המשמשים בתהליך זה הם כל המחשבים ארכיטקטורת AMD64 של 64 סיביות. עבור x86 או ארכיטקטורות ARM, בצע את אותם שלבים אלה אך להחליף כל ההפניות "amd64" באמצעות "x86 או"WOA,"לפי הצורך.

שיטה 1: קדם-התקנה של עדכון זה לתוך מדיית התקנה מותאמת אישית של USBהשתמש בשיטה זו אם התנאים הבאים מתקיימים:

• אתה מתכנן להתקין מערכת הפעלה של Windows מתוך כונן הבזק מסוג USB.

• יש לך Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2 מערכת הפעלה של זמינות במחשב אחר.

• באפשרותך להשתמש במחשב השני לטיפול בקבצים בכונן הבזק מסוג USB.

• יש לך Windows 8.1 Update או Windows Server 2012 R2 עדכון קבצי המקור זמין.

להחדיר עדכון זה לתוך מדיית ההתקנה USB בכונן הבזק מסוג USB, בצע את הפעולות הבאות:

1. מסוג usb מעוצב FAT32 cleanly כונן הבזק, העתק את התוכן המלא של מדיית ההתקנה של Windows לספריית הבסיס.

2. צור תיקייה בשם C:\Bin.

3. צור תיקייה בשם C:\Bin\2966870.

4. הורד את התיקון החם אל התיקיה C:\Bin\2966870.

5. אם התיקון החם הוא קובץ הפעלה (. .exe), עליך להפעיל את הקובץ כדי לחלץ את הקבצים הדרושים. ודא כי לחלץ הקבצים כדי C:\Bin\2966870.

6. בין הקבצים המחולצים, אתר Windows8.1-KB2966870-x64.msu ולאחר מכן שנה את שמו Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.

7. לחץ פעמיים על Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cabולאחר מכן לחלץ את הקובץ Windows8.1-K2966870-x64.cab אל התיקיה C:\Bin\2966870.
   
   הערה זהו הקובץ להחדיר.

8. צור תיקייה בשם C:\Bin\Mount.

9. צור תיקייה בשם C:\Bin\MountRE.

10. צור תיקייה בשם C:\Bin\Scratch.

11. ב- מדיית ההתקנה Windows 8.1 Update או Windows Server 2012 R2 עדכון, אתר את הקבצים הבאים, ולאחר מכן העתק את הקבצים כדי C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. במחשב מבוסס-Windows 8.1 או מבוססי Windows Server 2012 R2, פתח שורת פקודה ניהולי בעלת. לשם כך, לחץ לחיצה ימנית על התחלולאחר מכן לחץ על שורת הפקודה (מנהל)

13. בשורת הפקודה, הקלד C:\Bin התקליטורולאחר מכן הקש Enter.

14. טען את האינדקס הראשון של boot. wim. כדי לעשות זאת, הפעל את הפקודה ' טיפול וניהול של תמונות פריסה ' (DISM) הבאה בשורת הפקודה:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount הערה פקודה זו יכול להימשך זמן מה כדי לסיים.

15. הכנסת את התיקון החם לתמונת WIM טעונה. כדי לעשות זאת, הפעל את הפקודה DISM הבאה:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    הערה פקודה זו יכול להימשך זמן מה כדי לסיים.

16. ודא שהוספת את החבילה. כדי לעשות זאת, הפעל את הפקודה הבאה של DISM, ולאחר מכן בדוק את הפלט עבור המספר תיקון חם פשוט להחדיר:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. בטל את טעינת ובצע את השינויים לתמונת WIM טעונה כעת. כדי לעשות זאת, הפעל את הפקודה DISM הבאה:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit הערה פקודה זו יכול להימשך זמן מה כדי לסיים.

18. חזור על שלבים 14 עד 17 עבור אינדקס 2 של התמונה boot. wim, למעט שינוי מספר האינדקס בשלב 14 מ- 1 ל- 2.

19. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודה DISM הבאה:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim הערות

    • מוצגת רשימה של תמונות הכלולות בה-WIM ומספרים אינדקס המשויך שלהם.

    • תצטרך לטעון להחדיר את התיקון החם לתוך האינדקסים שבהם בכוונתך להשתמש. אם אתה משתמש יותר מאינדקס אחד, יש לך להחדיר את התיקון החם לתוך אינדקסים מרובים.

    הפלט הבא מציג דוגמה מה עשוי להציג הרשימה.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. טען את האינדקס שברצונך להחדיר את העדכון לתוך. כדי לעשות זאת, הפעל את הפקודה DISM הבאה:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount הערות

    • בפקודה זו, החלף את הסימן סולמית (#) באמצעות מספר האינדקס מהרשימה בשלב 19 המתאים לאינדקס אשר שאתה טוען.

    • פקודה זו יכול להימשך זמן מה כדי לסיים.

21. הגדר את תכונות Winre.wim להיות לארון. כדי לעשות זאת, הפעל את הפקודה הבאה:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. טען את תמונת Windows RE בתוך הקובץ install. wim. כדי לעשות זאת, הפעל את הפקודה DISM הבאה:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. להחדיר את העדכון לתמונת WIM טעונה. כדי לעשות זאת, הפעל את הפקודה DISM הבאה:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch הערה פקודה זו יכול להימשך זמן מה כדי לסיים.

24. כדי לוודא שהוספת את החבילה, הפעל את הפקודה הבאה של DISM, ולאחר מכן בדוק את הפלט עבור המספר תיקון חם פשוט להחדיר:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. להחדיר את העדכון לתוך Winre.wim שנטענה. כדי לעשות זאת, הפעל את הפקודה DISM הבאה:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch הערה פקודה זו יכול להימשך זמן מה כדי לסיים.

26. כדי לוודא שהוספת את החבילה, הפעל את הפקודה הבאה של DISM, ולאחר מכן בדוק את הפלט עבור המספר תיקון חם פשוט להחדיר:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. בטל את טעינת ובצע את השינויים בתמונה Winre.wim הטעונות כעת. כדי לעשות זאת, הפעל את הפקודה DISM הבאה:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit הערה פקודה זו יכול להימשך זמן מה כדי לסיים.

28. בטל את טעינת ובצע את השינויים לתמונת WIM טעונה כעת. כדי לעשות זאת, הפעל את הפקודה DISM הבאה:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit הערה פקודה זו יכול להימשך זמן מה כדי לסיים.

29. חזור על שלבים 20 עד 28 עבור כל אינדקס המזוהה בשלב 19.

30. העתק את הקבצים boot. wim ו- install. wim מעודכן מתוך התיקייה C:\Bin אל התיקיה \Sources בכונן הבזק מסוג USB הנמצא כעת בשימוש עבור מדיית המקור. החלף את הגירסאות הקיימות של הקבצים האלה בתיקיה \Sources בכונן הבזק מסוג USB.

שיטה 2: קדם-התקנה של עדכון זה לתוך מדיית התקנה מותאמת אישית של ISOהשתמש בשיטה זו אם התנאים הבאים מתקיימים:

• אתה מתכנן להתקין מערכת הפעלה של Windows תמונת ISO מותאמת אישית או מ- DVD.

• יש לך Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2 מערכת הפעלה של זמינות במחשב אחר.

• באפשרותך להשתמש באותו המחשב לטיפול בקבצים.

• יש לך Windows 8.1 Update או Windows Server 2012 R2 עדכון קבצי המקור זמין

להחדיר עדכון זה לתוך מדיית ההתקנה לתוך תמונת ISO, בצע את הפעולות הבאות:

1. הורד והתקן את הערכת Windows וערכה פריסה (Windows ADK) עבור Windows 8.1 Update ממרכז ההורדות של Microsoft.
   
   הערה ערכה זו כוללת את הכלים ליצירת תמונת ISO בהם באפשרותך להשתמש כדי להוסיף קבצי התקנה ל- DVD.

2. בצע את שלבים 1-30 מתוך שיטה 1, למעט האם הבאות:

   • בשלב 1, במקום להעתיק הקבצים בכונן הבזק מסוג USB בשלב 1, העתק את הקבצים לתיקיה C:\Bin\Media.

   • בשלב 30, להעתיק את הקבצים המעודכנים של boot. wim ו- install. wim C:\Bin\Media\Sources ולהחליף את הגירסאות הקיימות של קבצים אלה בתיקיה זו.

   
   
   הערה כברירת מחדל, כלי זה מחפש את התיקיה \Media.

3. בתצוגת כל היישומים , לחץ לחיצה ימנית על הפריסה וסביבה כלי דימות, ולאחר מכן לחץ על הפעל כמנהל.

4. בחלון שורת הפקודה שנפתחת, נווט אל המיקום הבא:
   
   

   C:\Program \Windows Kits\8.1\Assessment קבצים (x86) ו- Tools\amd64\Oscdimg Kit\Deployment פריסה

5. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודה הבאה כדי לבנות תמונת ISO ניתנת לאתחול.
   
   הערה פקודה זו בניית תמונת Windows ISO ניתנת לאתחול בשם Windows מותאם אישית בתיקיה C:\Bin.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

פתרון הבעיה

כדי לפתור המצב 'ללא אתחול' כאשר בעיה זו מתרחשת, נסה לפחות אחת משתי השיטות הבאות לעקיפת הבעיה.

שיטה 1נסה להפעיל מחדש את המחשב מספר פעמים. ייתכן שמדי פעם באפשרותך לאתחל בשולחן העבודה על-ידי ניסיון התהליך מספר פעמים.

שיטה 2

1. הפעל את המחשב מתוך מדיה עבור Windows RT 8.1, Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2, בחר באפשרות תקן את מחשבך , לחץ על פתרון בעיותולאחר מכן לחץ על שורת הפקודה.
   
   הערה עבור שיטה זו לעקיפת הבעיה, המדיה שבה תשתמש ואסור שיכלול עדכון סיכום 2919355.

2. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודה הבאה:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 הערה הנתיב של קובץ ה-BCD הוא < אות הכונן >: \BOOT\BCD, שבה האות מנהל ההתקן הוא מחיצת המערכת. פקודה זו מוסיפה ערך בקובץ BCD תחת Windows Boot Loader בשם truncatememory. הערך החדש תהיה תבנית הערך של 0x100000000. לדוגמה, הפעל את הפקודה הבאה:
   
   

   Bcdedit /store C:\BOOT\BCD /set {ברירת המחדל} truncatememory 4294967296

3. הפעל מחדש את המחשב. המחשב כעת עליך לאתחל שולחן העבודה.
   
   הערה אם היו מתקין עדכון 2919355 עדכונים בעת התרחשות הבעיה, המחשב ימשיך להשלים את ההתקנה של העדכון. לאחר הפעלת Windows בהצלחה, הסר את ההתקנה של עדכון סיכום 2919355.

4. כדי להסיר את האפשרות לאתחול truncatememory , הפעל את הפקודה הבאה בשורת פקודה:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. הפעל את המחשב כרגיל.

מצב

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.

מידע נוסף

עבור תחביר ליצור תמונת ISO שיכולה להפעיל במחשבים מבוססי AMD64 UEFI וכן גם במחשבים מדור קודם של MBR, עיין במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

947024 כיצד ליצור תמונת ISO עבור פלטפורמות UEFI עבור Windows PE תקליטורים עבור Windows Server 2008לקבלת מידע נוסף אודות אפשרויות שורת הפקודה של Oscdimg, ראה את הנושא הבא של Microsoft TechNet:

אפשרויות שורת הפקודה של Oscdimg