פתרון בעיות ב'קישור טלפון'

סנכרון נתונים ובעיות קישוריות

אני לא מצליח לסנכרן את התוכן שלי - מה הבעיה?

בדוק אם קיימים עדכונים ב'קישור טלפון' על-ידי פתיחת 'הגדרות'>אודות>'בדוק אם קיימים עדכונים'. התקן עדכונים ממתינים כלשהם כדי לוודא שהתוכן שלך יישאר עדכני.

ייתכן גם שתצטרך לבדוק אם קיימים עדכונים באפליקציה 'קישור אל Windows' במכשיר ה- Android שלך. עבור אל 'הגדרות>' בדוק אם קיימים עדכונים, או עבור אל פרטים>". . ." (עוד) > אודות קישור אל Windows.

כדי לסנכרן את ההתקנים שלך, מחשב ה- Windows ומכשיר ה- Android שברשותך צריכים להיות מופעלים ומחוברים לאינטרנט; כמו כן, מומלץ לוודא שהתכונה חיסכון בצריכת הסוללהכבויה (היא עלולה להפריע להודעות חשובות עבור האפליקציה). 

האם אוכל לסנכרן באמצעות נתונים ניידים במקום באמצעות רשת Wi-Fi?

כן, באפשרותך להשתמש בתוכנית הנתונים הניידים שלך כדי לבצע סנכרון עם המחשב. עם זאת, אם אתה מודאג לגבי ההשפעה על הקצבת הנתונים שלך, אנו ממליצים להישאר בחיבור Wi-Fi.

במכשיר Android:

1. פתח את האפליקציה קישור אל Windows.
2. בחר הגדרות .
3. בחר סנכרון באמצעות נתונים ניידים.
4. העבר אפשרות זו למצב מופעל.

כיצד אוכל לשפר את החיבור בין מכשיר ה- Android למחשב האישי שלי?

כדי להבטיח את החיבור המהיר והמהימן ביותר, מכשיר ה- Android והמחשב שלך חייבים להיות מחוברים לאותה רשת Wi-Fi מהימנה. מיטוב זה אינו אפשרי בחיבור ציבורי, — לדוגמה, בבית קפה, בבית מלון או בשדה תעופה.

כאשר תתחבר לראשונה לרשת Wi-Fi במחשב Windows שלך, תתבקש להגדיר אותה כציבורית או פרטית (מהימנה). למידע נוסף

ייתכן ששינויים אלה לא תמיד יהיו אפשריים – למשל, אם מקום העבודה שלך שולט בחיבור הרשת שלך.

אני נתקל בבעיות בעת חיבור מכשיר ה- Android שלי למחשב PC

לפני שנתחיל לשנות את ההגדרות, אנו ממליצים לבצע בזריזות את הבדיקות הבאות:

• ודא שאתה משתמש באותו חשבון Microsoft כדי להיכנס גם אל קישור טלפון וגם אל אפליקציית המסייע במכשיר ה- Android שלך.
• ודא שהתכונה 'חיסכון בצריכת הסוללה' אינה מופעלת במחשב או במכשיר ה- Android שלך, מכיוון שהיא עשויה להשפיע על הקישוריות.
• יש לך חיבור Wi-Fi פעיל. האם אתה יכול לפתוח את הדפדפן ולנווט לאתר האינטרנט המועדף עליך?

במכשירי Android מסוימים, ההגדרות של מיטוב הסוללה עלולות להפריע לחיבור. מומלץ לכבות אותה באפליקציית קישור אל Windows במכשיר ה- Android שלך. 

פתח הגדרות > Android אפליקציות & הודעות > פרטי > אפליקציה קישור אל Windows > סוללה > מתקדמת > ניהול השימוש בסוללה > מיטוב סוללה. גלול מטה אל קישור אל Windows ולאחר מכן בחר אל תבצע מיטוב.

במכשירי Android נבחרים, השלבים עשויים להיות כדלקמן:

פתח את הגדרות > Android אפליקציות > קישור אל Windows > סוללה > מטב את השימוש בסוללה. בחר הכל מהרשימה הנפתחת, גלול אל 'קישור אל Windows' והעבר את הלחצן הדו-מצבי למצב כבוי.

עדיין לא פועל? המשך למטה עם השלבים הבאים. 

במחשב שלך:

בדוק אם קישור טלפון מוגדר לפעול ברקע.

1. בחר באפשרות 'התחל' (או לחץ על מקש סמל Windows במקלדת) ולאחר מכן בחר 'הגדרות'>אפליקציות רקעפרטיות>.
2. ברשימה בחר אילו אפליקציות יוכלו לפעול ברקע, וודא קישור טלפון זמין.

לאחר מכן, ודא ששום דבר אינו מונע ממך לשתף בין מכשירים.

1. בחר 'התחל' (או הקש על מקש סמל Windows במקלדת) ולאחר מכן בחר 'הגדרות'>חוויות משותפותבמערכת>.
2. אם אתה רואה את האפשרות 'תקן עכשיו'ב'חשבונות', בחר אותה ועקוב אחר ההוראות.

במכשיר Android:

• ודא שאתה יכול לקבל הודעות מאפליקציות.

  • עבור אל הגדרות>אפליקציות (או אפליקציות & הודעה במכשירים מסוימים) >קישור אל Windows ולאחר מכן בדוק שההודעות מופעלות.

ודא כי האפשרות אל תפריע במצב כבוי.

• עבור אלצלילים> של הגדרות מכשיר Android (במכשירים מסוימים זה עשוי להיות צלילים & רטט או צלילים & הודעות) ובדוק שמצב 'נא לא להפריע' כבוי.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות חיבור מתמידות, באפשרותך לנסות לאפס את האפליקציה. באפשרותך גם לבצע את השלבים כדי לביטול קישור מכשיר ה- Android שלך.

מכשיר ה- Android והמחשב שלי נמצאים באותה רשת Wi-Fi, אך הם לא מתחברים

אם שני המכשירים שלך משתמשים באותה רשת Wi-Fi, אך עדיין תראה הודעת שגיאה, ייתכן שהדבר נגרם כתוצאה מהגדרה בנתב שלך.

לנתבים רבים יש תכונת בידוד אלחוטי המאפשרת לך לנעול את הרשת. אם הבידוד האלחוטי (או הבידוד של AP) מופעל, כל המכשירים המחוברים לרשת ה- Wi-Fi ייחסמו מתקשורת עם אחרים.

כדי להפוך את הבידוד של Wireless/AP ללא זמין:

• ברוב הנתבים מחפשים את הגדרת הרשת האלחוטית המתקדמת ולאחר מכן בטל את הסימון>/החלף את המצב של בידוד AP.

עדכונים

מדוע אני רואה דף 'נדרש עדכון'?

אם אתה רואה את הדף 'נדרש עדכון', הסיבה לכך היא שבמחשב Windows ו/או במכשיר ה- Android שלך פועלת גירסה קודמת של האפליקציות 'קישור טלפון' ו/או 'קישור אל Windows'.

כדי להבטיח שיש לך את השיפורים האחרונים במהימנות ובביצועים, ולהימנע מבעיות פוטנציאליות בתכונות הבאות, הקפד לעדכן את האפליקציה לגירסה העדכנית ביותר.

כיצד ניתן להסיר את הדף 'נדרש עדכון'?

הדף 'עדכן נדרש' יציין אם עליך לעדכן רק את קישור טלפון, את אפליקציית קישור אל Windows או את שניהם. כדי להסיר את הדף ולהמשיך להשתמש באפליקציות, עדכן את האפליקציות במכשיר שצוין לגירסה העדכנית ביותר הזמינה.

כיצד ניתן לבצע בדיקה אם אני מפעיל את הגרסה העדכנית ביותר של 'קישור טלפון'?

עדכוני אפליקציה יותקנו באופן אוטומטי, בתנאי שאפשרות זו זמינה במכשיר Android שלך ובמחשב שלך. כדי להבטיח חוויה חלקה, אנו ממליצים לעדכן לגרסה העדכנית ביותר כשהיא זמינה. לפני ביצוע פעולה זו, ודא שמכשיר ה- Android והמחשב שלך מחוברים לאותה רשת Wi-Fi.

במכשיר Android:

1. פתח את האפליקציה קישור אל Windows.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על בדוק אם קיימים עדכונים.
4. המתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן סגור ופתח מחדש את 'קישור טלפון' במחשב.

במחשב שלך:

1. פתח קישור טלפון
2. עבור אל'הגדרות'אודות'עדכונים>>.
3. אם קיים עדכון זמין, בחר בלחצן עדכן.
4. המתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן 'קישור טלפון' ייפתח מחדש.

כיצד ניתן לבצע את הגרסה העדכנית ביותר של 'קישור טלפון'?

עדכונים יותקנו באופן אוטומטי אם אפשרות זו מופעלת במחשב האישי שלך. כדי לעדכן את האפליקציה באופן ידני, תחילה ודא שהמחשב שלך מחובר לאינטרנט ולאחר מכן:

במחשב שלך:

1. פתיחת 'קישור טלפון'
2. הקש על הגדרות
3. הקש על אודות
4. אם קיים עדכון זמין עבורך, בחר עדכן והמתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן בחר פתח.

כיצד ניתן לקבל את הגירסה העדכנית ביותר של קישור אל Windows (הורדה)?

במכשיר Android:

1. פתח את האפליקציה קישור אל Windows.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על בדוק אם קיימים עדכונים.
4. המתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן סגור ופתח מחדש את 'קישור טלפון' במחשב.

כיצד אוכל לקבל את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית קישור אל Windows שלך?

עדכונים יותקנו באופן אוטומטי אם אפשרות זו מופעלת במכשירי Samsung או Duo נבחרים.

כדי לעדכן את האפליקציה באופן ידני, ודא תחילה שהמכשיר הנייד שנבחר של Samsung או Duo מחובר לאינטרנט.

במכשיר Samsung או Duo שנבחר:

1. עבור אל 'הגדרות' > תכונות > מתקדמות קישור אל Windows.
2. בפינה השמאלית העליונה, הקש על "..." (עוד) > קישור אל Windows.
3. אם עדכון זמין, הקש על עדכן. באפשרותך לעדכן מחנות Google Play או מחנות Samsung Galaxy.
4. המתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן הקש על סיום.
5. הקש על לחצן 'הקודם' כדי לחזור לדף האפליקציה 'קישור אל Windows'.

כבר יש לי את העדכונים האחרונים, אך אני עדיין רואה את הדף 'נדרש עדכון'.

ודא כי גירסת האפליקציה שלך עונה על הגירסה המינימלית הנדרשת. כך תוכל לבדוק אם יש לך את הגירסה העדכנית ביותר.

במחשב שלך:

1. פתח את 'קישור טלפון'.
2. בחר הגדרות > אודות.
3. המקטע 'אודות אפליקציה זו' כולל את מספר הגירסה של 'קישור טלפון' הנוכחי המותקן במחשב שלך. זה יראה משהו כמו "מספר> קישור טלפון<".
4. ודא שמספר הגירסה הוא 'קישור טלפון' בגירסה 1.23112.85.0 ואילך. אם יש לך גירסת אפליקציה קטנה יותר מדרישות אלה, עדכן את האפליקציה שלך. אם אין עדכונים זמינים, דווח על הבעיה באפליקציית מרכז המשוב במחשב שלך.

במכשיר Android:

1. עבור אל 'הגדרות'>, 'אפליקציות' &'הודעות > ' קישור אל Windows.
2. הקש על מתקדם ולאחר מכן גלול עד שתראה מספר גירסה.
3. בדוק שמספר הגירסה זהה ל- 1.24021.164.0 ואילך. אם יש לך גירסת אפליקציה קטנה יותר מדרישות אלה, עדכן את האפליקציה שלך. אם אין עדכונים זמינים, דווח על הבעיה באפליקציית מרכז המשוב במחשב שלך.

במכשיר Samsung או Surface Duo שנבחר:

1. עבור אל 'הגדרות' > תכונות > מתקדמות קישור אל Windows.
2. בחר ''. . (עוד) > אודות קישור אל Windows.
3. ודא כי האפליקציה היא מספר גירסה 1.24021.164.0 ואילך. אם יש לך גירסת אפליקציה קטנה יותר מדרישות אלה, עדכן את האפליקציה שלך. אם אין עדכונים זמינים, דווח על הבעיה באפליקציית מרכז המשוב במחשב שלך.

אני נתקל בבעיות באפליקציית קישור אל Windows לאחר העדכון של Android 10

לאחר העדכון ל- Android 10, אם אינך יכול להפעיל הרשאות עבור תכונות (הודעות, הודעות טקסט, תמונות) עליך להשלים את השלבים הבאים:

כדי להפעיל את התמונות ואת ההודעות:

1. עבור אל הגדרות במכשיר ה- Android שלך.

2. חפש את האפשרות פרטי האפליקציה והקש עליה.

3. הקש על הצג את כל האפליקציות.

4. חפש את האפליקציה קישור אל Windows והקש כדי לפתוח אותה. 

5. הקש על הרשאות ואפשר את האפשרויות הבאות:

   • אחסון
   • אנשי קשר
   • SMS
   • טלפון

כדי להפעיל את ההודעות:

1. עבור אל הגדרות במכשיר ה- Android שלך.
2. חפש אחר "גישה להודעות".
3. חפש קישור אל Windows ברשימה והקש כדי לכבות אותו ולאחר מכן להפעיל אותו שוב. 
4. יופיע חלון מוקפץ. בחר אפשר כאשר תתבקש לעשות זאת.

כיצד ניתן לשלוח משוב כדי להגיש באג?

אם יש לך את העדכון האחרון, ביצעת בדיקה ידנית של מספר הגירסה של האפליקציה שלך, ואתה עדיין רואה את הדף 'נדרש עדכון' שלח לנו משוב.

במחשב שלך:

1. פתח את 'קישור טלפון'.

2. בחר 'הגדרות', > 'משוב' &'קהילה'.

3. בחר שלח משוב ופעל בהתאם להוראות כדי להגיש באג עם המידע הדרוש.

   1. תתבקש לשתף נתוני אבחון מהמכשיר הנייד שלך. בחירה 'אפשר'עוזרת לספק נתונים נוספים למטרות אבחון כדי שנוכל להבין מה קורה עם המכשיר הנייד שלך.
   2. פתח את אפליקציה מרכז המשוב.
   3. בחר תן משוב חדש.
   4. הזן את המשוב שלך בפירוט רב ככל האפשר ולאחר מכן שלח.

השתמשתי בעבר קישור טלפון, וכעת המכשירים שלי אינם מתחברים או אינם מצליחים להתחבר מחדש

אם אתה נתקל בבעיות בחיבור מחדש של המכשירים שלך כפי שעשית קודם לכן, בצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה:

במכשיר Android:

• ודא שהאפליקציה שלך מעודכנת לגירסה העדכנית ביותר.
• פתח את קישור אל Windows במכשיר הנייד שלך.
• לחץ על שם חשבון Microsoft שלך תחת 'חשבון מקושר'.
• עבור אל הגדרות> חשבוןצא ובטל את הקישור של החשבון. 
• אשר על-ידי לחיצה על בטל קישור כאשר תתבקש, האם אתה בטוח שברצונך לבטל את הקישור של החשבון.

במחשב שלך:

• פתח את 'קישור טלפון'.
• עבור אל 'הגדרות>מכשירים> ' ובחר 'הוסף מכשיר חדש'.
• בצע את השלבים המוצגים על המסך כדי לקשר את מכשיר Android הנייד למחשב שלך. 

אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת השלבים שלעיל הן במחשב והן במכשיר Android, נסה להפעיל מחדש את קישור טלפון במחשב.  

פתרון בעיות בתכונות של קישור טלפון

אם אתה מחפש פתרון בעיות עבור תכונה ספציפית ב'קישור טלפון', מצא אותה ברשימה שלהלן:

• פתרון בעיות בהודעות
• פתרון בעיות בתמונות
• פתרון בעיות בשיחות
• פתרון בעיות באפליקציות
• פתרון בעיות במסך הטלפון
• פתרון בעיות בהודעות
• [פתרון בעיות במהלך הגדרת אפליקציית קישור טלפון] (troubleshooting-the-phone-link.md)
• פתרון בעיות בקישור אל Windows
• פתרון בעיות בהעברת תוכן

כיצד ניתן לבצע בדיקה שאני משתמש באותו חשבון Microsoft בכל המכשירים שלי?

על מנת לקשר בהצלחה בין המחשב שלך לבין מכשיר Android, עליך להיכנס אל אותו חשבון Microsoft בשניהם. באפשרותך לבדוק זאת באמצעות ביצוע הפעולות הבאות:

במחשב שלך:

1. פתח את הדפדפן שלך ובקר https://account.microsoft.com/devices/android-ios. היכנס באמצעות חשבון Microsoft. 
2. בדוק אם מכשיר ה- Android שלך מופיע תחת נתוני החשבון שלך.

במכשיר Android:

• אם יש לך את האפליקציה 'קישור אל Windows (הורדה)':

  • עבור אל 'הגדרות > ', חשבונות.

• במכשירי Android נבחרים, ייתכן שתמצא מידע זה כאן:

  • עבור אל 'הגדרות' > תכונות > מתקדמות קישור אל Windows.
  • בדוק את כתובת הדואר האלקטרוני תחת חשבון Microsoft. 

אני נתקל בבעיות ב'קישור טלפון' בעת שימוש ב- Samsung DeX בו-זמנית

פתיחת האפליקציה 'קישור טלפון' ו- DeX עלולה לגרום לבעיות בשתי האפליקציות. כדי להבטיח את החוויה הטובה ביותר, דאג שרק אחת מהאפליקציות הללו תהיה פתוחה בכל פעם.

מדוע איני יכול להשתמש קישור טלפון כמשתמש שאינו משתמש ברירת מחדל או כמשתמש במצב שני טלפונים (זמין רק בקוריאה)?

אתה עשוי להיתקל במצב שני טלפונים אם הספק הסלולרי שלך נמצא בקוריאה. נכון לעכשיו, קישור טלפון אינו תומך במצב שני טלפונים או במצב פרופילים מרובים. פנה לספק הסלולארי שלך כדי להפוך את מצב שני טלפונים ללא זמין כדי שתוכל להשתמש קישור טלפון.

אם יש לך מספר פרופילים במכשיר הנייד שלך, 'קישור טלפון' יפעל רק אם המכשיר הנייד שלך מוגדר לפרופיל ברירת המחדל. 

לא ניתן למצוא מכשיר מקושר ובקשה לחיבור מחדש של קוד QR

אם אתה רואה הודעה המציינת שלא ניתן למצוא את המכשיר המקושר ואתה מתבקש לסרוק קוד QR כדי להתחבר מחדש, בצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה. 

 
הערה: ראשית, ודא שהאפליקציה קישור אל Windows במכשיר ה- Android שלך מעודכנת לגרסה העדכנית ביותר ול- קישור טלפון במחשב שלך. 

כיצד ניתן לבצע אם אני מפעיל את הגרסה העדכנית ביותר של 'קישור אל Windows'?

פתח את קישור אל Windows במכשיר הנייד שלך:

1. עבור אל 'הגדרות'>אודות קישור אל Windows.
2. הקש על 'בדוק אם קיימים עדכונים'.
3. אם יש עדכון זמין, הקישו על 'עדכן' ולאחר מכן על 'הורד'.
4. המתינו להשלמת העדכון ולאחר מכן הקישו על 'סיום'.

אם אין עדכונים זמינים, אתה כבר מפעיל את הגירסה העדכנית ביותר. 

כיצד ניתן לבצע בדיקה שאני מפעיל את הגרסה העדכנית ביותר של 'קישור טלפון'?

פתח את 'קישור טלפון' במחשב שלך:

1. עבור אל 'הגדרות', 'כללי'>.
2. הקש על החץ למטה לאחר גירסת 'קישור טלפון'.
3. הקש על 'בדוק אם קיימים עדכונים'.
4. אם קיים עדכון זמין, השלם את השלבים להורדה ולהפעלה של העדכון.

אם אין עדכון זמין, תראה הערה: אתה מעודכן.

התחבר מחדש באמצעות קוד QR

אם אתה משתמש בגירסה העדכנית ביותר אך עדיין רואה את ההודעה 'סרוק את קוד ה- QR כדי להתחבר מחדש' ב'קישור טלפון':

• פתח את האפליקציה 'מצלמה' במכשיר הנייד שלך.
• סרוק את קוד ה- QR המוצג ב'קישור טלפון' במחשב שלך.
• פעולה זו תפתח את 'קישור אל Windows' בטלפון שלך ותתחיל את תהליך הקישור של המכשיר.
• פעל בהתאם להנחיות בטלפון ובמחשב, והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך ב'קישור אל Windows' כדי להשלים את תהליך ההגדרה.
• ייתכן שיהיה צורך ליצור מחדש את החיבור באופן ידני על ידי בחירה בלחצן 'רענן' הממוקם ליד מחוון מצב החיבור ביישום קישור טלפון.

ביצוע שלבים אלה יפתור את הבעיה.  

עדיין נתקל בבעיות בהתחברות מחדש? נסה זאת:

במכשיר Android:

1. פתיחת קישור אל Windows
2. עבור אל 'חשבון מקושר' ובדוק אם נכנסת באמצעות חשבון Microsoft שלך.

• אם אתה מחובר:
• הקש על חשבון Microsoft שלך כדי לפתוח את ההגדרות.
• הקש על 'יציאה' ולאחר מכן אשר בחלון המוקפץ.
• האפליקציה תיסגר באופן אוטומטי לאחר התנתקותך.
• פתח מחדש את קישור אל Windows, היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך ובצע את השלבים לקישור מחדש של המכשיר שלך.
• אם לא נכנסת:
• היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך
• בצע את ההנחיות המוצגות במסך כדי לקשר מחדש את המכשיר למחשב שלך.

ספק משוב

נשמח לקבל את ההצעות והתובנות שלך!

במכשיר Android:

1. פתח את האפליקציה קישור אל Windows.
2. הקש על הגדרות.
3. בחר באפשרות ספק משוב.

במחשב שלך:

1. ב קישור טלפון , בחר הגדרות > משוב & קהילה.
2. מלא את הטופס בפירוט רב ככל שניתן, ולאחר מכן שלח אותו.