קבל נתוני אבחון לפתרון בעיות של מטלות

אם אתה נתקל בבעיות במטלות Teams ומנהל ה- IT שלך אינו זמין לעזרה, באפשרותך להגיש בקשת תמיכה https://aka.ms/edusupport. כולל נתוני אבחון עם הבקשה שלך יכול לעזור לצוות התמיכה לפתור את הבעיה מהר יותר.

כך ניתן לגשת לנתונים האבחונים מכל מסך מטלות Teams:

• במחשב שולחני ובאינטרנט:

  • בחר Ctrl + /

• במכשירים ניידים:

  • גע במסך בשתי אצבעות וסובב אצבעות ב- 45 מעלות, או

  • הקש על המסך בשלוש אצבעות במשך 15 שניות

לאחר ההקפץ של כלי האבחון, תהיה רשימה של נתונים שתוכל לשלוח לתמיכה הטכנית של Microsoft. הנתונים שהושלכו עשויים לכלול:

• מזהה קבוצה

• מזהה דייר

• מזהה הפעלה

• מזהה מטלה

• מזהה הגשה

• מזהה משתמש

נתונים אלה אינם נשלחים באופן אוטומטי ל- Microsoft. עליך להעתיק, להדביק ולשלוח את הנתונים לסוכן תמיכה של Microsoft לגבי כרטיס תמיכה.

אם אתה מושך את כלי האבחון ולאחר מכן סוגר אותו, לא נשלחים נתונים.

כאשר הנתונים נשלחים לסוכן תמיכה של Microsoft, הם מטופלים מנתוני תמיכה תחת הסכמי השירות Microsoft 365 בארגון שלך.

לקבלת ההפניה למנהל ה- IT עבור כלי זה, עיין בתיעוד Teams בתחום החינוך מטלות.