קוד 10 או 14 עבור קושחה בקר מגע Surface Pro ב- Surface Pro 3

מאפייני הבעיה

ב- 3 Surface Pro שלך, אתה עשוי להיתקל את הבעיה הבאה:

• מגע הקושחה במנהל ההתקנים בדוחות קוד 10 (אין אפשרות להפעיל) או קוד 14 (דרושה הפעלה מחדש).

• התקני USB להיכשל לסירוגין לפעול כאשר הם מחוברים 3 Surface Pro. פעולה זו עלולה להתרחש בעת החיבור הראשון של התקן ה-USB או כאשר אתה מעיר את 3 Surface Pro ממצב שינה.

הערה פונקציונליות מגע ממשיכה לפעול במצב זה.

הגורם

בעיה זו מתרחשת עקב בעיית תזמון ב האפיק מעגל Inter-Integrated המגדיר את הקושחה מגע למצב לא חוקי. כאשר מנהל ההתקן של הקושחה מגע נמצא במצב זה, Windows נכשלת לעתים לטעון מנהלי התקנים עבור התקני USB מחוברים כראוי עקב פסק זמן.

פתרון

בעיה זו נפתרת על-ידי UEFI מעודכן גירסת הקושחה 3.11.760.0. כדי להוריד ולהתקין עדכון זה, עבור אל Windows Update וחפש את "מערכת עדכון קושחה – 26/3/2015."

אם אתה עדיין נתקל בשגיאה לאחר התקנת קושחה מעודכנת, בצע את הפעולות הבאות:

1. פתח את מנהל ההתקנים.

2. תחת קושחה, בחר את מנהל ההתקן של הקושחה מגע.

3. הסר את מנהל ההתקן. כאשר תתבקש לעשות זאת, לבחור להשאיר את מנהל ההתקן הקיים במקום.

4. לאחר השלמת פעולה זו, בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה ולאחר מכן התקן מחדש את מנהל ההתקן של הקושחה מגע כאשר תתבקש לעשות זאת.

5. הפעל מחדש את ההתקן.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף אודות עדכונים Surface Pro 3, ראה Surface Pro 3 עדכון היסטוריה.