מאפייני הבעיה
בהנחה כי תשתמש בלחצן העכבר הימני כמו לחצן העכבר הראשי, הפכת את האפשרות להשתמש הנומרית להזזת העכבר על המסך . בעת הקשה על מקשים מסוימים Windows 8.1 או בהתקן מבוסס Windows Server 2012 R2 מגע, ייתכן שתקבל הודעת שגיאת עצירה הדומה להודעה הבאה:
STOP: 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
הערות
-
שגיאת עצירה 0x0000003B מתאר את בעיית SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
-
הפרמטרים בהודעת שגיאה זו עצירה להשתנות, בהתאם לתצורת המחשב.
-
לא כל שגיאות Stop 0x0000003B"נגרמות על ידי בעיה זו.
הגורם
בעיה זו מתרחשת מאחר win32k. sys אינו תומך התקנים חדשים של מסך המגע כראוי.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את עדכון 2919355. לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו ניתן להשיג עדכון 2919355, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 של Windows ו- Windows Server 2012 R2 עדכון אפריל 2014
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף על מינוח עדכוני התכנה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של מיקרוסופט
