שגיאת "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" לא צפויה בעת ניסיון לשחזר מערכת באמצעות אפשרויות שחזור מערכת ב- Windows 7

מאפייני הבעיה

עיין בתרחיש הבא:

• אתה יוצר נקודת שחזור מערכת באמצעות הכלי 'שחזור המערכת' במחשב שבו פועל Windows 7.

• אתה מתקין את העדכון 2572077, ולאחר מכן אתה מתקין את העדכון 2446710 או העדכון 2518869.

• אתה מפעיל את המחשב באמצעות מדיית ההתקנה של Windows 7, או שאתה מפעיל את המחשב בסביבת השחזור של Windows (Windows RE).

• אתה מנסה לשחזר את המערכת לנקודת שחזור המערכת שיצרת באפשרות אפשרויות שחזור המערכת.

בתרחיש זה, הכלי 'שחזור המערכת' נכשל. נוסף לכך, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

פתרון הבעיה

כדי להימנע מבעיה זו, התקן את התיקון החם שמתואר במאמר זה של מאגר הידע Microsoft KB בקובץ Windows Imaging Format (WIM) שבסביבת Windows RE שלך. לשם כך, בצע את השלבים הבאים.

הערה אם המחשב שלך נמצא בסביבה המבוססת על מוצרי OEM, פנה אל ספק ה- OEM לקבלת מידע נוסף.

1. התקן את ערכת ההתקנה האוטומטית (AIK) של Windows עבור Windows 7 במחשב. כדי להוריד את Windows AIK, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=696dd665-9f76-4177-a811-39c26d3b3b34&displaylang=he

2. צורת את תמונת Windows RE (Winre.wim). לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

   1. לחץ על התחל, לחץ על כל התוכניות ולאחר מכן לחץ על Windows AIK.

   2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת פקודה של כלי פריסה ולאחר מכן לחץ על הפעלה כמנהל.

   3. העתק את הקובץ Install.wim ממדיית ההתקנה של Windows 7 לתיקיה. לשם כך, הפעל את הפקודות הבאות:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image

   4. הפעל את הקובץ Install.wim באמצעות הכלי ImageX. לשם כך, הפעל את הפקודה הבאה:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

   5. העתק את תמונת Windows RE (Winre.wim) מתמונת Windows 7 שהוטענה לתיקיה. לשם כך, הפעל את הפקודות הבאות:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

   6. פרוק את תמונת Windows 7 שהוטענה לאחר העתקת תמונת Windows RE (Winre.wim). לשם כך, הפעל את הפקודה הבאה:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

3. התקן את התיקון החם בתמונת Windows RE (Winre.wim). לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

   1. טען את קובץ Winre.wim שיצרת בשלב 2. לשם כך, הפעל את הפקודה הבאה:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

   2. התקן את התיקון החם שהוטען בתמונת Windows RE (Winre.wim). לשם כך, הפעל את הפקודה הבאה:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

   3. כבר אם התיקון החם הותקן בהצלחה. לשם כך, הפעל את הפקודה הבאה:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

   4. שמור את השינויים בקובץ Winre.wim. לשם כך, הפעל את הפקודה הבאה:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

4. צורת מדיה מותאמת אישית של Windows RE באמצעות הקובץ Winre.wim. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

   1. צור קובץ כדי ליצור תמונת Windows RE. לשם כך, הפעל את הפקודה הבאה:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

   2. העתק את הקובץ Winre.wim לתיקיה ISO\sources, ולאחר מכן שנה את שם הקובץ לשם Boot.wim. לשם כך, הפעל את הפקודה הבאה:

      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

   3. פרוס את תמונת Windows RE המותאמת אישית במדיה כלשהי.

סטטוס

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft ששמותיהם מופיעים בסעיף 'חל על'.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף על מינוח של עדכוני התוכנה, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

824684 תיאור המינוח התקני המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft

לקבלת מידע נוסף על Windows RE, עבור לאתר האינטרנט הבא של Microsoft:

מידע כללי על Windows REלקבלת מידע נוסף על יצירת דיסק ניתן לאתחול של Windows PE RAM בדיסק הקשיח, עבור לאתר האינטרנט הבא של Microsoft:

סיור: צור דיסק ניתן לאתחול של Windows PE RAM בדיסק הקשיחלמידע נוסף על יצירת דיסק ניתן לאתחול של Windows PE RAM בתקליטור, עבור לאתר האינטרנט הבא של Microsoft:

סיור: צור דיסק ניתן לאתחול של Windows PE RAM בתקליטורלמידע נוסף על יצירת דיסק ניתן לאתחול של Windows PE RAM בדיסק הבזק בחיבור USB, עבור לאתר האינטרנט הבא של Microsoft:

סיור: צור דיסק ניתן לאתחול של Windows PE RAM בדיסק הבזק בחיבור USB לקבלת מידע נוסף על הבעיה המתוארת במאמר זה, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

2709289 הכלי' שחזור המערכת' לא פועל ב- Windows RE במחשב המבוסס על Windows 7 (ייתכו שטקסט זה מוצג באנגלית)לקבלת מידע נוסף על עדכוני האבטחה עבור .NET Framework 3.5.1, לחץ על מספרי המאמרים שלהלן כדי להציגם מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

2518869 MS11-044: תיאור עדכון האבטחה עבור .NET Framework 3.5.1 ב- Windows 7 Service Pack 1 וב- Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 14.06.11

2518869 MS11-044: תיאור עדכון האבטחה עבור .NET Framework 3.5.1 ב- Windows 7 Service Pack 1 וב- Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 14.06.11

2572077 MS11-078: תיאור של עדכון האבטחה עבור .NET Framework 3.5.1 עבור Windows 7 SP1 ו- Windows Server 2008 R2 SP1: 11 באוקטובר, 2011