מאפייני הבעיה
לאחר שתיכנס למחשב שבו פועל Windows 7 או Windows Server 2008 R2, ייתכן שתיתקל בבעיות הבאות:
-
שולחן העבודה לא ייטען. ניתן לראות רק את תמונת רקע כחול או שחור.
-
סייר Windows אינה פועלת, ואין באפשרותך לגשת לנתונים שלך.
-
מתקבלת ההודעה הבאה בבלון הודעה:
לא הצליח להתחבר לשירות windows. Windows לא היתה אפשרות להתחבר לשירות ההודעות של אירוע מערכת. בעיה זו מונעת ממשתמשים מוגבלים להיכנס למערכת. כמשתמש ניהולי, באפשרותך לסקור את יומן אירועי המערכת לקבלת פרטים אודות מדוע לא הגיבה השירות.
כאשר הבעיה מתרחשת, קורס בעת אתחול המערכת מארח השירות המכיל את השירותים הבאים:
-
הפצת אישורים
-
פרוטוקול אימות ניתן להרחבה
-
לקוח מדיניות קבוצתית
-
IKE ו- AuthIP IPsec להקליד מודולים
-
עוזר IP
-
שרת
-
מתזמן מחלקת מולטימדיה
-
שירות פרופיל משתמש
-
מתזמן המשימות
-
שירות הודעות על אירועי מערכת
-
זיהוי חומרת מעטפת
-
ערכות נושא
-
מכשור ניהול של Windows
בעיה זו עלולה להתרחש לאחר התקנת יישומים מסוימים, לדוגמה יישום וירטואליזציה בלקוח Microsoft, במחשב.
הערה עליך להפעיל מחדש את המחשב פעם אחת או יותר כדי לפתור בעיה זו.
הגורם
בעיה זו מתרחשת כאשר כונן חדש יתווסף למערכת בזמן שירותי רקע עדיין מתחיל. הדוגמה הנפוצה ביותר לכך היא עם וירטואליזציה ליישום הלקוח של Microsoft. כאשר שירות זה מופעל, הוא יוצר כונן וירטואלי. כאשר כונן זה נוצר במהלך אתחול המערכת, שירות השרת עלול לקרוס את תהליך מארח השירות המשותף. תהליך זה מכיל שירותים אחרים שהם חשובים עבור השלמת כניסות המשתמש. כאשר שירותים אלה כשל באתחול, מוצגת תמונת רקע כחול או שחור במקום שולחן העבודה של המשתמש.
פתרון
מידע על תיקונים חמים
תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
הערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, עליך להפעיל אחת ממערכות ההפעלה הבאות:
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההשגה של ערכת service pack Windows 7 או Windows Server 2008 R2, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
מידע אודות ה-Service Pack 1 עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2
מידע בנושא רישום
כדי להשתמש התיקון החם שחבילה זו, אין לך לבצע שינויים כלשהם ברישום.
דרישת הפעלה מחדש
עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע על החלפת התיקון החם
תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.
פרטי קובץ
הגירסה העולמית של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.
הערות מידע על קובץ Windows 7 ו-Windows Server 2008 R2
חשוב תיקונים חמים של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 חמים נכללים בחבילות זהה. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת תיקון חם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכות הפעלה אחד או שניים, בחר את התיקון החם שמופיע תחת "Windows 7/Windows Server 2008 R2" בדף. עיין תמיד בסעיף 'חל על' במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה בפועל שחלה על כל תיקון חם.
-
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, SR_Level (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה.
גירסה
מוצר
SR_Level
ענף שירות
6.1.760
0.
16 xxxWindows 7 ו-Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.
21 xxxWindows 7 ו-Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.
17 xxxWindows 7 ו-Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
21 xxxWindows 7 ו-Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה מפורטים בנפרד בסעיף "פרטי קבצים נוספים עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2". MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, חשובים במיוחד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
לא ישים |
3,229 |
17-Aug-2011 |
04:44 |
לא ישים |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
9,728 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
לא ישים |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:16 |
לא ישים |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
9,728 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
לא ישים |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
לא ישים |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
05:52 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
13,312 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
לא ישים |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:32 |
לא ישים |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
06:17 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
13,312 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.21030 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.21792 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף על מינוח עדכוני התכנה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של מיקרוסופט
פרטי קובץ נוספים
פרטי קובץ נוספים עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,342 |
|
תאריך (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
שעה (UTC) |
17:38 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
697 |
|
תאריך (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
שעה (UTC) |
17:38 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
697 |
|
תאריך (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
שעה (UTC) |
17:38 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
51,224 |
|
תאריך (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
שעה (UTC) |
17:42 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
54,097 |
|
תאריך (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
שעה (UTC) |
17:42 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
Amd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,044 |
|
תאריך (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
שעה (UTC) |
17:38 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,044 |
|
תאריך (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
שעה (UTC) |
17:38 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
51,228 |
|
תאריך (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
שעה (UTC) |
17:38 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
54,101 |
|
תאריך (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
שעה (UTC) |
17:38 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,780 |
|
תאריך (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
שעה (UTC) |
17:38 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
43,342 |
|
תאריך (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
שעה (UTC) |
04:50 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
46,215 |
|
תאריך (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
שעה (UTC) |
06:24 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
