שיחה משוחררת פסק זמן מדיה מתרחש בצד שער של Office תקשורת Server 2007 R2, שרת Mediation

מאפייני הבעיה

מדיה הקצוב על Microsoft Office תקשורת Server 2007 R2, שרת Mediation אם לא מנות פרוטוקול תעבורה זמן אמת (RTP) או פרוטוקול בקרת זמן אמת (RTCP) מנות שהתקבלו במשך 30 שניות. כאשר Office תקשורת Server 2007 R2, שרת Mediation מקיים אינטראקציה ישירות עם Cisco התקשר מנהל (CCM) באמצעות פרוטוקול אתחול הפעלה (SIP), התרחישים הבאים מתרחשים.

הערה בתרחישים אלה, לא מנות RTP או RTCP מנות מתקבלות עבור שיחה.

• עבור קריאה נמצא בהמתנה, תכונת הכיוון אינו פעיל מנקודת המבט של שרת Mediation והן CCM. במקרה זה, CCM אינו שולח מנות RTP או מנות RTCP כלשהם. קוד השרת Mediation קיימת התייחסות פסק זמן של מדיה. לפיכך, הקריאה לא מתנתק.

• משתמש CCM הצירופים של הוועידה Office תקשורת Server 2007 R2 ולאחר מכן השתקת הטלפון. בנוסף, תכונת הכיוון עבור שרת ה-Mediation לאינטראקציה עם CCM הוא sendonly. כמו כן, תכונת הכיוון עבור הטלפון הוא recvonly. במקרה זה, CCM לא לשלוח כל מנות RTP או מנות RTCP כאשר הטלפון מושתק. לפיכך, הקריאה משוחררת לאחר 30 שניות.

• משתמש של Office Communicator שיחות משתמש CCM אשר נקבעה לשימוש Cisco Unity דואר קולי. כאשר השיחה מחובר Cisco Unity, השיחה משיג את המנות המדיה המקורית מ- Cisco Unity. לאחר מכן, המשתמש Office Communicator מתבקש להשאיר הודעת דואר קולי. עם זאת, Cisco Unity לא לשלוח כל מנות RTP או מנות RTCP כאשר המשתמש Office Communicator משאיר הודעה. לכן, פסק זמן מדיה מתרחש לאחר 30 שניות והשיחה מתנתקת. לאחר מכן, המשתמש Office Communicator לא ניתן להשאיר דואר קולי.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, התקן את העדכון הבא:

תיאור 977937 של עדכון מצטבר עבור Office תקשורת Server 2007 R2, שרת Mediation: אפריל 2010

לאחר החלת עדכון זה, השרת Mediation מוגדר להתעלם להתנתקויות המדיה כאשר השרת מקיים אינטראקציה עם עמיתים שער שאינם תומכים ב- RTCP.

מצב

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.

מידע נוסף

כדי לוודא כי השרת Mediation פועלת כצפוי יחד עם עמיתים שער שאינם תומכים ב- RTCP, תיקון זה מוסיף הגדרת קובץ תצורה חדש לשרת Mediation. הגדרת קובץ תצורה זו נקראת GatewayIgnoreMediaTimeout. הגדרה זו מכילה אחד מבין שני ערכים: אמת או שקר. קובץ התצורה הוא הקובץ MediationServerSvc.exe.config. עליך למקם קובץ זה לתוך הספריה שבה מותקן שרת Mediation. כדי לחפש בספריה זו, חפש הקובץ Microsoft.RTC.MediationServerCore.dll.

הערה כברירת מחדל, שרת Mediation מותקן במיקום הבא בכונן c:

C:\Program אותו Office תקשורת 2007\Mediation של שרתאם קובץ זה מוגדר להתעלם להתנתקויות מדיה עבור הצד שער של השרת Mediation, התוכן שלה מוצגים כדלקמן.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><configuration>
                 <appSettings>
                                <add key="GatewayIgnoreMediaTimeout" value="True" />
                 </appSettings>
</configuration>

אם הקובץ אינו קיים, ערך ברירת המחדל עבור GatewayIgnoreMediaTimeout מוגדר כ- False. אם השרת Mediation מוגדר להתעלם להתנתקויות מדיה עבור הצד שער שלו, היא תהפוך לזמינה באופן אוטומטי שעוני עצר של הפעלה עבור שלו אינטראקציות עם העמית בצד שער. אם פג תוקפן של שעוני עצר של הפעלה, השיחה אינה מסומנת באופן אוטומטי. אם השרת Mediation יש להתעלם פסקי זמן מדיה עבור האינטראקציות בצד שער שלו, אך שעוני עצר של הפעלה לא צריכות להיות זמינות, הגדרת קובץ תצורה משמש. הגדרת קובץ תצורה זו נקראת GatewaySessionTimer. הגדרה זו מכילה אחד מבין שני ערכים: אמת או שקר. ערך False מבטלת שעוני עצר של הפעלה עבור אינטראקציות בצד שער.