מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא:
-
שירות התפקידים של Active Directory Domain Services מותקן בבקר תחום שבו פועל Windows Server 2008 R2.
-
ממשקי רשת שיתוף אחד או יותר מותקנים בבקר התחום.
-
הפעל את כלי האבחון של בקר קבוצת מחשבים (Dcdiag.exe) בשורת הפקודה של בקר תחום שבו פועל Windows Server 2008 R2 או של מחשב בו פועל Windows 7.
בתרחיש זה, מחשב קישוריות המופעל על-ידי הכלי Dcdiag.exe נכשלת. בנוסף, מופיעה הודעת השגיאה הבאה בהפלט של הכלי Dcdiag.exe:
שרת הבדיקה: <אתר> \ <DCNAME>
הפעלת מחשב: קישוריות
* בדיקת שירותים של LDAP active Directory
הודעת 0x621 לא נמצא.
התקבלה שגיאה בעת בדיקת קישוריות LDAP ו- RPC. נא בדוק את הגדרות חומת האש שלך.
... <שם DC> מחשב שנכשלו קישוריות
הערה
-
בתרחישים מסוימים, תקבל את הודעת השגיאה ללא קוד השגיאה 0x621.
-
הבעיה מתרחשת רק אם אתה מפעיל את הכלי Dcdiag.exe בשרת שבו פועל Windows Server 2008 R2 או במחשב שבו פועל Windows 7.
-
הכלי Dcdiag.exe מפיק פלט של קוד השגיאה 0x621 באופן שגוי כהודעת השגיאה הבאה:
הודעת 0x621 לא נמצא.
הודעת השגיאה הצפויה היא כדלהלן:
ערוצים IPV4 ו- IPV6 אינם זמינים כל כרטיסי מתאם של השרת המקומי. לכן אין קישוריות לשרת.
הגורם
בעיה זו מתרחשת מאחר הכלי Dcdiag.exe אינו משתמש שיטה אמינה כדי לבדוק אם חיבור הרשת היא ממשק פיזי במחשב שבו פועל ב- Windows Server 2008 R2. כאשר מותקן ממשק הרשת שיתוף, הכלי מזהה באופן שגוי הממשק אינו ממשק רשת פיזי, ולאחר מכן הכלי מפיק פלט של קוד השגיאה 0x621.
פתרון
מידע על תיקונים חמים
תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, אחת ממערכות ההפעלה הבאות של Windows חייבת לפעול במחשב שלך:
-
Windows 7
-
Windows Server 2008 R2
בנוסף, המחשב חייב לכלול את הכלי Dcdiag.exe מותקן
מידע על הפעלה מחדש
אתה לא צריך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
פרטי קובץ
הגירסה האנגלית של תיקון חם זה כוללת את תכונות הקובץ (או תכונות קובץ מתקדמות יותר) המפורטות בטבלה הבאה. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). כשמציגים את פרטי הקובץ, היא מומרת לזמן המקומי. כדי לברר את הפרש השעות בין זמן UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסייה אזור זמן בפריט ' תאריך ושעה ' בלוח הבקרה.
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dcdiag.exe |
6.1.7600.20595 |
453,632 |
13-Dec-2009 |
08:55 |
x86 |
עבור כל גירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dcdiag.exe |
6.1.7600.20595 |
674,304 |
13-Dec-2009 |
11:07 |
x64 |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,458 |
|
תאריך (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
שעה (UTC) |
09:31 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
X86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
737 |
|
תאריך (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
שעה (UTC) |
09:31 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,581 |
|
תאריך (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
שעה (UTC) |
05:33 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל גירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
Amd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
741 |
|
תאריך (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
שעה (UTC) |
09:31 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,585 |
|
תאריך (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
שעה (UTC) |
06:49 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,998 |
|
תאריך (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
שעה (UTC) |
09:31 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
פתרון הבעיה
כדי לעקוף בעיה זו, הפעל הכלי Dcdiag.exe משורת הפקודה של מחשב מרוחק באמצעות שימוש בפרמטר כדי להצביע בקר תחום שבו פועל Windows Server 2008 R2 .
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
הפניות
לקבלת מידע נוסף אודות הכלי Dcdiag.exe, בקר באתר האינטרנט של Microsoft TechNet הבא:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731968(WS.10).aspx
