מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא. הפעלת יישום של 32 סיביות במחשב שבו פועלת גירסת 64 סיביות של Windows 7 או של Windows Server 2008 R2. יש לך מנהל מדפסת Hewlett Packard (HP) מדור קודם מותקן. בתרחיש זה, מנהל המדפסת עלול לקרוס. בנוסף, הערכים עשויים להירשם ביומן של הדוח דיווח שגיאות של Windows (WER) המצביעה על מנהל המדפסת של HP כגורם לקריסה.
הגורם
בעיה זו מתרחשת כאשר השיטה EnablePDEV ואת שיטת DisablePDEV להתרחש להליכי משנה שונים בתהליך Splwow64.exe.
פתרון
מידע על תיקונים חמים
תיקון חם נתמך זמין כעת מ- Microsoft. עם זאת, הוא מיועד רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל אותו רק במערכות שהתעוררה בהן בעיה ספציפית זו. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין למהדורת ה-service pack הבא המכיל תיקון חם זה.
כדי לפתור בעיה זו באופן מיידי, פנה לשירותי התמיכה בלקוחות של Microsoft לקבלת התיקון החם. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון בשירותי התמיכה ללקוח של Microsoft ומידע על עלויות תמיכה, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה במקרים מיוחדים, ניתן לבטל את החיובים שהצגת שיחות תמיכה אם מומחה תמיכה של Microsoft יקבע שעדכון ספציפי יפתור את הבעיה. דמי התמיכה המקובלים יחולו על נוספים שאלות וסוגיות תמיכה אשר אינן מצריכות העדכון הספציפי האמור.
דרישות מוקדמות
אין תנאים מוקדמים להתקנת התיקון החם.
מידע על הפעלה מחדש
ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
פרטי קובץ
הגירסה האנגלית (ארה ב) של תיקון חם זה כוללת את תכונות הקובץ (או תכונות קובץ מתקדמות יותר) המפורטות בטבלה הבאה. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). כשמציגים את פרטי הקובץ, היא מומרת לזמן המקומי. כדי לברר את הפרש השעות בין זמן UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסייה אזור זמן בפריט ' תאריך ושעה ' בלוח הבקרה.
עבור כל גירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ו-Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
67,584 |
21-Jan-2010 |
07:31 |
עבור כל מבוססי Itanium הגירסאות הנתמכות של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
160,768 |
21-Jan-2010 |
06:09 |
הערות נוספות
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הן רשומות בנפרד. MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, הם קריטיים לשמירה על מצב הרכיב המעודכן. קבצי קטלוג האבטחה (תכונות אינן מפורטות) נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft.
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
717 |
|
תאריך (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
שעה (UTC) |
17:45 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
715 |
|
תאריך (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
שעה (UTC) |
17:45 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,644 |
|
תאריך (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
שעה (UTC) |
08:07 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,055 |
|
תאריך (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
שעה (UTC) |
17:45 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,059 |
|
תאריך (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
שעה (UTC) |
17:45 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,166 |
|
תאריך (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
שעה (UTC) |
17:45 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,846 |
|
תאריך (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
שעה (UTC) |
07:23 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות המבוססות על Itanium הנתמכות של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,072 |
|
תאריך (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
שעה (UTC) |
17:45 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,643 |
|
תאריך (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
שעה (UTC) |
07:59 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,072 |
|
תאריך (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
שעה (UTC) |
17:45 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,462 |
|
תאריך (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
שעה (UTC) |
17:45 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
--- |
|
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,846 |
|
תאריך (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
שעה (UTC) |
07:23 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
מוצרי ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft. חברת Microsoft אינה מעניקה אחריות, אם במפורש ובין במשתמע, לגבי הביצועים או האמינות של מוצרים אלה.
