מאפייני הבעיה
במחשב שבו פועל Windows 7 או Windows Server 2008 R2, מתקבלת הודעת שגיאת עצירה הדומה להודעה הבאה:
STOP: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
לאחר קבלת הודעת שגיאת עצירה זו, המחשב מופעל מחדש באופן אוטומטי.
הערה לא כל שגיאות Stop 0x0000000A נגרמות על ידי בעיה זו.
הגורם
בעיה זו מתרחשת עקב מצב race המתרחשת במודול Dxgmms1.sys. כאשר מתרחש מצב race, המודול מנסה לגשת אל אובייקט שעבורו כבר מתפנה. לכן, המודול ניגש כתובת לא חוקית לזיכרון.
פתרון
מידע על תיקונים חמים
תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, עליך Service Pack 1 עבור Windows 7 או Windows Server 2008 R2, מותקן.
דרישת הפעלה מחדש
עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע על החלפת התיקון החם
תיקון חם זה אינו מחליף כל תיקון חם שפורסם בעבר.
הגירסה האנגלית (ארה ב) של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.
הערות מידע על קובץ Windows 7 ו-Windows Server 2008 R2חשוב תיקונים חמים של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 חמים נכללים בחבילות זהה. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת תיקון חם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכות הפעלה אחד או שניים, בחר את התיקון החם שמופיע תחת "Windows 7/Windows Server 2008 R2" בדף. עיין תמיד בסעיף 'חל על' במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה בפועל שחלה על כל תיקון חם.
-
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, SR_Level (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה.
גירסה
מוצר
SR_Level
ענף שירות
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7 ו-Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הן רשומות בנפרד במקטע נוספים פרטי קובץ עבור Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2". MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, חשובים במיוחד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22381 |
729,536 |
10-Jul-13 |
4:33 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22381 |
219,072 |
10-Jul-13 |
4:33 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
לא ישים |
1,151 |
13-Jul-09 |
20:32 |
לא ישים |
עבור כל גירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ו-Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22381 |
984,000 |
10-Jul-13 |
5:22 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22381 |
265,152 |
10-Jul-13 |
5:22 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
לא ישים |
1,151 |
13-Jul-09 |
20:25 |
לא ישים |
עבור כל הגרסאות הנתמכות המבוססות IA-64 של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22381 |
2,504,640 |
10-Jul-13 |
4:24 |
IA-64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22381 |
671,680 |
10-Jul-13 |
4:24 |
IA-64 |
|
Lddmcore.ptxml |
לא ישים |
1,151 |
13-Jul-09 |
20:25 |
לא ישים |
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
הפניות
מידע קובץ נוסף עבור Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
X86_662d73babb0f1099bd28f5b65cfb1408_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_0bf24fdbcdb0c314.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
696 |
|
תאריך (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
שעה (UTC) |
12:14 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_ae0ad2895b28180f.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
13,305 |
|
תאריך (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
שעה (UTC) |
12:17 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל גירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
Amd64_0e57e327ee4e79e224f3904e78d8797e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_1da3e9ae4c01859a.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
700 |
|
תאריך (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
שעה (UTC) |
12:14 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_0a296e0d13858945.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
13,309 |
|
תאריך (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
שעה (UTC) |
12:20 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות המבוססות על IA-64 הנתמכות של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
Ia64_573e5d5869e3a8ab3ab7088cc191efbc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_722a8f0c0145e883.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
698 |
|
תאריך (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
שעה (UTC) |
12:14 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_ae0c767f5b26210b.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
13,307 |
|
תאריך (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
שעה (UTC) |
12:14 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
