תמיכה ישירה מקצועית עבור Microsoft 365

זמינות

ProDirect עבור Microsoft 365 זמין ברחבי העולם, למעט בסין וסביבות ענן ריבונות.

פריטי מדיניות של רישוי

רשיון ProDirect נדרש עבור כל משתמש בדייר של Microsoft 365 שעבורו נרכש Microsoft 365 ProDirect.

הרכישה המינימלית הנדרשת היא 20 עמדות, עם מקסימום 500 עמדות.

כיצד ניתן לבצע לרכוש תמיכה ישירה מקצועית?  

תמיכה ישירה מקצועית עולה $9 למשתמש, לחודש. כך תוכל לקנות תמיכה ישירה מקצועית:

1. היכנס למרכז מנהל מערכת Microsoft 365.

לתצוגה פשוטה יותר:

1. עבור אל הכרטיסיה מנויים ובחר הוסף מוצרים.

2. בדף רכישת שירותים, בחר פרטים על תמיכה ישירה מקצועית עבור Microsoft 365 והשלם את הרכישה.

עבור תצוגה שאינה פשוטה:

1. עבור אל > שירותי רכישה ובחר Microsoft 365 בתפריט הקטגוריות בחלק העליון של הדף.

2. גלול מטה ובחר הצג את כל מוצרי Microsoft 365.

3. גלול מטה כדי למצוא תמיכה ישירה מקצועית עבור Microsoft 365 ובחר פרטים כדי להשלים את הרכישה.

באפשרותך גם לעבור אל השוואה בין אפשרויות התמיכה של Microsoft 365 | Microsoft 365 ובחר קנה עכשיו כדי לרכוש.

אם אתה עובד עם נציג מכירות של Microsoft או עם שותף של Microsoft, ה- SKU ProDirect זמין ברישוי רב משתמשים ותחת MCA.  פנה לנציג המכירות שלך לקבלת מידע נוסף. 

קנה עכשיו

פנה למומחים לתמיכה ישירה מקצועית 

יצירת קשר עם מומחי תמיכה ישירה מקצועית היא פשוטה ומהירה. הלקוח הקצה את ProDirect Service Delivery Manager (PDM) כדי ליצור קשר עם איש הקשר בעל השם של הלקוח במהלך הימים הראשונים בעת הרכישה כדי ליזום קבלת פנים של שטיח אדום לתוכנית התמיכה. 

שאלות נפוצות

1. אילו מוצרי Microsoft 365 מכוסים על-ידי ProDirect עבור Microsoft 365?

   1. כל עומסי העבודה של Microsoft 365.

2. האם ProDirect עבור Microsoft 365 כולל תמיכה בטכנולוגיות מקומיות (כגון Active Directory)?  

   1. לא, ProDirect מסופק רק עבור שירותי ענן של Microsoft 365. הוא אינו מכסה שום טכנולוגיה מקומית. לקבלת סיוע בשירותים אלה, על הלקוחות להשתמש בערוץ תמיכה אחר.

3. אם לקוחות זקוקים לעזרה עם מוצרים אחרים (כגון Windows ומוצרים מקומיים או שירותי ענן אחרים של Microsoft), האם הם יכולים לפתוח כרטיס תמיכה באמצעות ProDirect עבור Microsoft 365? 

   1. לא, הם צריכים לפתוח כרטיס דרך ערוץ תמיכה אחר.

4. האם לקוחות יכולים לרכוש ProDirect עבור Microsoft 365 עבור משתמשים ספציפיים בלבד?  

   1. לא, זו רכישה של אחד על אחד כאשר אתה נדרש לרכוש רשיון ProDirect עבור כל מושב בדייר Microsoft 365 שלך, עד 500 עמדות לכל היותר.

5. ללקוח יש יותר מ- 500 עמדות Microsoft 365, האם הוא יכול לרכוש ProDirect עבור Microsoft 365?  

   1. כן, לקוחות שחורגים מ- 500 עמדות עדיין זכאים להצעה. 

      לדוגמה, לקוח עם 1,500 Microsoft 365 E3 עמדות רכישה יהווה רק 500 עמדות ProDirect כדי לקבל כיסוי עבור הדייר כולו של Microsoft 365. 

6. האם המושבים המרביים לכל דייר או לפי הסכם? 

   1. לכל דייר.

7. האם ProDirect עבור Microsoft 365 זמין עבור הסכמים מרובי דיירים? 

   1. כן.

8. באיזו תוכניות רישוי ProDirect עבור Microsoft 365 יהיה זמין? 

   1. ProDirect זמין באמצעות הסכם ארגוני (EA), שירותי יישומים ארגוניים (EAS) ו- Web Direct. הוא אינו זמין באמצעות ספק פתרונות ענן (CSP).

9. האם שותפים יכולים לרכוש ProDirect עבור Microsoft 365 לשימושם? 

   1. לא. ProDirect היא תוכנית תמיכת לקוחות בלבד.

10. האם ProDirect זמין עבור לקוחות ש רוכשים דרך תוכנית CSP? 

    1. לא, לקוחות במסגרת תוכנית זו חייבים לקבל תמיכה דרך שותף הערוץ שלהם.