תופעות
אתה מקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות.
הודעת שגיאה 1
מצטערים שהיו לנו בעיות להתחבר כדי לקבל תבניות מובלט וערכות נושא ולא יכול להראות להם עכשיו. נסה שוב עבוד במצב לא מקוון
הודעת שגיאה 2
מצטער, היו לנו בעיות לקבל את התבניות הנבחרות ולא יכול להראות להם עכשיו. נסה שובלעבוד במצב לא מקוון
הודעת שגיאה 3
. אנחנו מתקשים להפעיל את המשרד ייתכן שהסיבה לכך היא בעיית רשת או שירות זמני. נא ודא שאתה מחובר לאינטרנט. אנו מפעילים את Office עבורך כאשר הבעיה נפתרה.
הודעת שגיאה 4
מצטער, אנחנו לא יכולים. להתחבר לחשבון שלך . אנא נסה שוב מאוחר יותר
סיבה
רכיבי ערוץ מאובטח (Schannel) ב-Windows 7 התומכים ב-TLS 1.1 ו-1.2 הפכו ללא זמינים. מאחר שגירסאות פרוטוקול אלה אינן מופעלות כברירת מחדל ב-windows 7, windows Server 2008 R2 או windows Server 2012 r2, עליך לקבוע את התצורה של הגדרות הרישום הקשורות כדי לוודא שיישומי Microsoft Office יוכלו להשתמש בהצלחה ב-TLS 1.1 ו-1.2.
פתרון
חשוב בצע את השלבים בסעיף זה בזהירות. בעיות חמורות עלולות להתרחש אם תשנה את הרישום בצורה שגויה. לפני שתשנה אותו, גבה את הרישום לשחזור במקרה של בעיות.
כדי לפתור בעיה זו,הפעל את הכלי תיקוןקל . הכלי מוסיף תמיכה עבור ערך הרישום defaultsecureprotocols . פעולה זו מאפשרת למנהל המערכת לציין באילו פרוטוקולי SSL להשתמש כאשר נעשה שימוש בדגל הWINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS .
תיקון זה יכול גם לאפשר יישומים מסוימים שנבנו להשתמש ' 'דגל ברירת המחדל WinHTTP ' כדי להשתמש בפרוטוקולים החדשים יותר של tls 1.2 או tls 1.1 מבלי להשתמש בעדכוני יישומים.
התיקון הפשוט מוסיף גם את הפרוטוקולים המאובטחים במיקום הרישום הבא כדי לסייע בהפעלת TLS 1.1 ו-1.2 עבור Internet Explorer.
חשוב
באפשרותך גם ליישם את התיקון על-ידי הוספת מפתח המשנה של הרישום באופן ידני. נא התייעץ עם צוות המדיניות הקבוצתית שלך כדי לקבוע את השיטה המתאימה לשימוש.
עבור TLS 1.1
מיקום רישום: HKEY_LOCAL_MACHINE \system\tools הקצאת מערכת/באמצעות אבטחה 1.1 \ לקוח שם DWORD: Disabledbydefault ערך DWORD: 0
עבור TLS 1.2
מיקום רישום: HKEY_LOCAL_MACHINE \system\tools הקצאת מערכת \ מערכת באמצעות אבטחה 1.2 \ לקוח שם DWORD: Disabledbydefault ערך DWORD: 0
