תופעות
לאחר שימוש בקובץ פרופיל ( .prf) או בקובץ התאמה אישית ( .msp) כדי לקבוע תצורה של פרופיל Outlook 2013 או Outlook 2010, לא ניתן להציג את פנקס הכתובות הלא מקוון (OAB) וכאשר אתה מנסה להוריד את פנקס הכתובות הלא מקוון, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה:
המשימה 'Outlook' דיווחה על שגיאה (0x8007007A): 'לא ידוע 0x8007007A'.
סיבה
בעיה זו מתרחשת כאשר קובץ ה- .prf או ה- .msp המשמש לקביעת התצורה של Outlook נוצר באמצעות כלי ההתאמה האישית של Office (OCT) והאפשרות הפוך שימוש לא מקוון לזמין, אך לא צוין נתיב מדריך כתובות לאחסון קבצים של פנקס כתובות לא מקוון. לקבלת מידע נוסף, ראה התאמה אישית של פרופילי Outlook באמצעות קובץ פרופיל Outlook (PRF). כדי לבדוק את נתיב מדריך הכתובות של קובץ OAB, בצע את השלבים בסעיף הרזולוציה.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים המתאימים עבור גירסת Outlook שלך:
-
ב- OFFICE 2013 OCT, לחץ על הוסף חשבונות תחת המקטע Outlook.
-
הוסף או שנה את החשבון שתצורתו נקבעה ולאחר מכן לחץ על הגדרות נוספות.
-
בכרטיסיה מצב Cached, בחר באפשרות קביעת תצורה של מצב Cached Exchange, בחר באפשרות השתמש במצב Cached Exchange ולאחר מכן בחר באפשרות התאם אישית מיקום עבור קבצי .ost ו- .oab
-
בדוק את תיבת הטקסט נתיב מדריך כתובות לאחסון קבצי פנקס כתובות לא מקוון.
כדי לפתור בעיה זו ב- Outlook 2013, השתמש באחת מהשיטות הבאות כדי להפוך את האפשרות ללא זמינה או כדי לקבוע את תצורתה כראוי:
-
הזן נתיב חוקי בנתיב מדריך הכתובות לאחסון קבצי פנקס כתובות לא מקוון בתיבת הטקסט.
-
נקה את האפשרות התאם אישית מיקום עבור קבצי .ost ו- .oab
-
ב- Office 2010 OCT, לחץ על הוסף חשבונות תחת המקטע Outlook.
-
הוסף או שנה את החשבון שתצורתו נקבעה ולאחר מכן לחץ על הגדרות נוספות.
-
בכרטיסיה Exchange, בחר באפשרות הפוך שימוש לא מקוון לזמין.
-
בדוק את תיבת הטקסט נתיב מדריך כתובות לאחסון קבצי פנקס כתובות לא מקוון.
כדי לפתור בעיה זו ב- Outlook 2010, השתמש באחת מהשיטות הבאות כדי להפוך את האפשרות ללא זמינה או כדי לקבוע את תצורתה כראוי:
-
נקה את האפשרות הפוך שימוש לא מקוון לזמין.
-
הזן נתיב חוקי בנתיב מדריך הכתובות לאחסון קבצי פנקס כתובות לא מקוון בתיבת הטקסט.
מידע נוסף
באפשרותך לבחור להחיל את קובץ ה- .prf או ה- .msp המתוקן עבור Outlook כדי לפתור בעיה זו בפרופיל Outlook חדש. כדי לפתור בעיה זו בפרופיל Outlook 2013 או Outlook 2010 שתצורתו נקבעה באמצעות קובץ PRF או MSP מבלי להחיל את קובץ .prf או .msp המתוקן, בצע את השלבים המפורטים בשגיאה KB3031401 0x8007007A בעתניסיון להוריד פנקס כתובות לא מקוון עקב נתוני רישום חסרים .
