3 Surface Pro נתקעת בזמן הגדרות UEFI, ותיתקל שגיאות עצירה, שגיאות דיסק ובעיות ביצועים

מאפייני הבעיה

כאשר אתה משתמש בהתקן Surface Pro 3, ייתכן שתיתקל באחת או יותר מהבעיות הבאות:

• ההתקן באופן בלתי צפוי מתחיל או מופעל מחדש למסך הגדרות UEFI והופכת להגיב (נתקע). עם זאת, ההתקן יכול להיות reimaged, או באפשרותך להתקין מחדש את Windows, ומופיע הדיסק ב- Windows PE או Diskpart.

• ההתקן באופן בלתי צפוי מתחיל או מופעל מחדש למסך הגדרות UEFI והופכת להגיב (נתקע). בנוסף, ההתקן אינו יכול להיות reimaged, ולא ניתן Windows כפיה ולאחר הדיסק אינו מופיע ב- Windows PE או Diskpart.

• קורס המערכת עם שגיאת עצירה 0x0000007a.

• שגיאות זמן קצוב של דיסק נרשמים ביומן המערכת.

• בעיות ביצועים, מראה ומערכת פועל לאט.

• בעיות אחרות הקשורות לדיסקים להתרחש.

הגורם

בעיה זו עלולה להתרחש אם מנהל התקן בקר אחסון שגוי מותקן כעת או אם חלק של תמונת ייחוס נפרס 3 Surface Pro.

אם ההתקן מופעל רק למסך הגדרות UEFI, השתמש בשלבים הבאים כדי לוודא שהדיסק עדיין נגיש:

1. הפעל מחדש את תמונת שחזור של USB או תמונת WINPE/שבעיה חמורה בכונן הבזק מסוג USB.

2. הפעל את ההתקן על-ידי הקשה על לחצן ההפעלה + אמצעי האחסון למטה.

3. בחר באנגלית.

4. בחר לנו.

5. בחר פתרון בעיות.

6. בחר אפשרויות מתקדמות.

7. בחר שורת הפקודה.

8. סוג Diskpart.

9. הקלד רשימה הדיסקולאחר מכן הקש Enter.

אתה אמור לראות דיסק 0 ודיסק 1. אם אתה רואה רק את כונן USB, הדיסק אינו זמין.

אם באפשרותך להפעיל את Windows, בצע את השלבים הבאים כדי לקבוע איזה מנהל התקן מותקן:

1. הקש על מקש חלונות + r.

2. הפעל devmgmt. msc כדי לפתוח את מנהל ההתקנים.

3. הרחב את הענף בקרי IDE של ATA/ATAPI .

4. בדוק את שם מנהל ההתקן.

מנהל ההתקן הנכון הוא "intel (r) 8 סדרות SATA AHCI בקר - 9C 03." שם מנהל ההתקן אמור להיות Storahci.sys. אם שם מנהל ההתקן שונה משם זה (לדוגמה, אם שם מנהל ההתקן iastora.sys), הוא להתקין את מנהל ההתקן שגוי.

מנהל התקן כלשהו שאינו מנהל ההתקן שבו הותקנה בראשונה ב- 3 ל- Surface Pro או כי מקורו של חבילת מנהל ההתקן Surface Pro 3 הקושחה עלולה לגרום לבעיות המתוארות בסעיף 'מאפייני הבעיה'.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו אם באפשרותך להפעיל את Windows, בצע את הפעולות הבאות:

1. הורד את SurfacePro3_ האחרונים קובץ. msi <תאריך> מאתר האינטרנט הבא:

   http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826

2. לחץ פעמיים על קובץ ה-. msi כדי להתקין.

3. הפעל מחדש את ההתקן.

פעולה זו תתקין את מנהל ההתקן המתאים עבור 3 Surface Pro.

אם אתה מפעיל מחדש למסך הגדרות UEFI הדיסק אינו זמין, עליך להתקין מחדש את Windows או לפרוס תמונת ייחוס חדש. עם זאת, לפני לפרוס תמונת ייחוס חדשה, עליך לבדוק את כלי תמונה או פריסה כדי לקבוע אילו מנהלי התקנים מסוג SATA של Intel קיימות והסרה של מנהלי התקנים של שגוי. פעולה זו עשויה להיות כרוכה בשיטות כדי לוודא כי רק מנהלי התקנים מתוך חבילת תוכנה משטח, קושחה, ומנהלי התקנים זמינים במהלך הפריסה.

אם אתה מפעיל מחדש למסך הגדרות UEFI הדיסק אינו זמין, עליך לפתוח מקרה תמיכה ב- http://www.microsoft.com/surface/en-us/support להתקן המוחלפות ולאחר מכן בדוק הפניה תמונה או פריסת הכלי לקבוע אילו מנהלי התקנים מסוג SATA של Intel קיימות והסרה של מנהלי התקנים של שגוי. פעולה זו עשויה להיות כרוכה בשיטות כדי לוודא כי רק מנהלי התקנים מתוך חבילת תוכנה משטח, קושחה, ומנהלי התקנים זמינים במהלך הפריסה.

עבור כמה שיטות עבודה מומלצות, עיין בסעיף מידע נוסף.

מידע נוסף

בעיה זו עלולה להתרחש אם תמונת ייחוס הנפרסת משמש עבור פלטפורמות חומרה מרובות מכיל גירסה קודמת של מנהל ההתקן מסוג SATA של Intel הושג מאתר האינטרנט של יצרן אחר. למרות מנהל ההתקן עשוי לפעול יחד עם חומרה אחרים, עשויים שלא לפעול עם 3 Surface Pro. כשיטת עבודה מומלצת, ודא כי תמונת ייחוס מכיל את הגירסה העדכנית ביותר של מנהל ההתקן כי הוא אינו מכיל גירסאות ישנות יותר או כפולים.

כדי למנוע בעיה זו, השתמש אסטרטגיות כגון פרופילים הבחירה ב ערכת הפריסה של Microsoft או בשיטות אחרות ב- ConfigMgr כדי להתקין את מנהל ההתקן המתאים בפלטפורמה המבוסס על היצרן והדגם. לדוגמה, אם אתה משתמש ערכת הפריסה של Microsoft, באפשרותך לבצע את ההמלצות שסיפק בהצבה ושרת ניהול הבלוג הבאות:

פריסת Windows Surface Pro 3 באמצעות ערכת הפריסה של Microsoft