שגיאה 0xE0000021: OneNote זקוק לסיסמה כדי לסנכרן חלק מהמחברת שלך - OneNote 2010

תופעות

לא ניתן לסנכרן ממחברת של OneNote 2010 ל- OneDrive, ואתה מקבל את הודעת השגיאה 0xE0000021 הבאה:

 

סיבה

בעיות בסינכרון מחברות OneNote עם OneDrive עשויות להתרחש באחת או יותר מהסיבות הבאות:

• בעיה זו עשויה להתרחש אם לא התקנת את העדכונים האחרונים.

• ייתכן שהגירסה העדכנית ביותר של מסייע הכניסה של Windows Live.

• בעיה זו עשויה להיגרם כתוצאה מהתנגשות עם מזהים מרובים של Live.

פתרון

שיטה 1: התקן את העדכונים האחרונים

התקנת עדכונים חשובים, מומלצים אופציונליים יכולה לעתים קרובות לפתור בעיות על-ידי החלפת קבצים לא עדכניים ותיקון פגיעויות. כדי להתקין את העדכונים האחרונים, לחץ על הקישור הספציפי לגירסת Windows שברשותך ובצע את השלבים המפורטים במאמר זה:
הערה: עבור משתמשי Microsoft Office 2010, התקנת העדכונים האחרונים תכלול את Service Pack 1 (SP1). SP1 כולל עדכונים ל- OneNote 2010 שעשויים לפתור בעיות בסינכרון מחברות OneNote עם חשבון OneDrive שלך. OneNote 2010 SP1 משתמש ב- Windows Live Essentials כדי להיכנס ל- OneDrive ומשפר את האופן שבו OneNote מסתנכרן עם OneDrive. לקבלת מבט כולל על השיפורים ב- Office SP1, ראה תיאור של Office 2010 SP1.

התקנת עדכוני Windows ב- Windows 7

התקנת עדכוני Windows ב- Windows Vista

התקנת עדכוני Windows ב- Windows XP

אם התקנת העדכונים האחרונים לא פתרו את הבעיה, המשך לשיטה 2.


שיטה 2: התקן את הגירסה העדכנית ביותר של מסייע הכניסה של Windows Live

בעיות בסינכרון מחברות OneNote עם חשבון OneDrive שלך עשויות להיפתר על-ידי עדכון לגירסה העדכנית ביותר של מסייע הכניסה של Windows Live. מסייע הכניסה של Windows Live הוא חלק מ- Windows Live Essentials הכולל גם את Windows Live Messenger, גלריית התמונות, יוצר הסרטים, דואר ועוד. כדי לפתור בעיה זו, משתמשי Windows 7 ו- Windows Vista יכולים להתקין את הגירסה העדכנית ביותר של Windows Live Essentials או להתקין רק את מסייע הכניסה של Windows Live.


הערה: אם עליך להסיר את ההתקנה של Windows Live Essentials ולאחר מכן להתקין אותו מחדש, ראה כיצד להסיר ולהתקין מחדש את Windows Live Essentials.

אם התקנת הגירסה העדכנית ביותר של מסייע הכניסה של Windows Live לא פתרו את הבעיה, המשך לשיטה 3.


שיטה 3: הסר את הזהות של Windows Live ממנהל האישורים

שלב זה חל על Windows 7 ועל Windows Vista

מנהל האישורים מאפשר לך לאחסן אישורים כגון שמות משתמשים וסיסמאות שבהם אתה משתמש כדי להיכנס לאתרי אינטרנט. לעתים, ייתכן שמנהל האישורים לא יוכל להשיג אישורי כניסה, והסרת הזהויות של Windows Live עשויה לפתור את הבעיה.

כך ניתן להסיר את זהות Windows Live ממנהל האישורים:

שלב זה חל על Windows 7 ועל Windows Vista

עבור Windows 7

1. סגור את OneNote.

2. פתח חשבונות משתמשים על-ידי לחיצה על לחצן התחל, לחיצה על לוח הבקרה, לחיצה על חשבונות משתמשים ובטיחות משפחתית (או לחיצה על חשבונות משתמשים, אם אתה מחובר לתחום רשת) ולאחר מכן לחיצה על חשבונות משתמשים.

3. בחלונית הימנית, לחץ על נהל את האישורים שלך.

4. לחץ על הכספת המכילה את אישור המזהה החי שברצונך להסיר.

5. לחץ על אישור המזהה החי שברצונך להסיר ולאחר מכן לחץ על הסר מהכספת.

6. חזור על שלב 5 עד שתוסר כל אישורי המזהה החי שלך מהכספת.

7. פתח את מחברת OneNote שברצונך לסנכרן.

8. לחץ על אינטרנט.

9. היכנס באמצעות מזהה Windows Live והסיסמה שלך ונסה לסנכרן את מחברת OneNote עם OneDrive.

עבור Windows Vista

1. סגור את OneNote.

2. פתח את 'חשבונות משתמשים' על-ידי לחיצה על לחצן התחל, לחיצה על לוח הבקרה, לחיצה על חשבונות משתמשים ולאחר מכן לחיצה על חשבונות משתמשים. O

3. בכרטיסיה מתקדם, לחץ על נהל סיסמאות.

4. לחץ על שם האישור שברצונך להסיר ולאחר מכן לחץ על הסר.

5. חזור על שלב 4 עד שתוסר כל אישורי המזהה החי שלך.

6. פתח את מחברת OneNote שברצונך לסנכרן.

7. לחץ על אינטרנט.

8. היכנס באמצעות מזהה Windows Live והסיסמה שלך ונסה לסנכרן את מחברת OneNote עם OneDrive.

אם הסרת הזהויות של Windows Live ממנהל האישורים לא פתרה את הבעיה, המשך לסעיף מידע נוסף.
 

מידע נוסף

אם המידע במאמר זה Knowledge Base לא סייע בפתרון הבעיה ב- OneNote 2010, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
 

• מאמרים מקוונים נוספים של Microsoft:
  בצע חיפוש כדי למצוא מאמרים מקוונים נוספים אודות שגיאה ספציפית זו.

• עזרה מהקהילה המקוונת של Microsoft:בקר
  בקהילת Microsoft באינטרנט ופרסם את השאלה שלך לגבי שגיאה זו.

• פנה לתמיכה של Microsoft:
  מצא את מספר הטלפון כדי לפנות לתמיכה של Microsoft.